世界上哪个雾都的雾最浓（雾都的一场雨云-雨-伞）

“驭文之首术，谋篇之大端。”这篇文章源于一场雨引发的职场思考。

导语

2019年11月27日，历来潮润的雾都突然迎来了一场久违的小雨。

拥挤的街上，没带伞的人，开始奋力奔跑；带伞的人，打开伞继续行走。

思考：为什么没下雨也会带伞出行呢？

有人打伞，有人奔跑。

云-雨-伞

这个疑问让我想起了《靠谱： 顶尖咨询师教你的工作基本功》一书中，作者大石哲之提出的“云-雨-伞”理论，用一句话描述就是“天空出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。”

• 云——事实，描述和记录事实。
• 雨——分析，分析可能带来的后果，或产生云的原因。
• 伞——行动，提出的解决问题的方法，需要采取的行动。

从生活延伸工作中，举个例子：

朋友小赵的项目计划五个月后进行阶段验收，但是由于造型未按期进行冻结，可能导致产品无法按计划开发模具，为了确保项目能够按期交付，小赵决定申请加大资源储备，确保项目随时可以进入赶工状态。

按照“云-雨-伞”理论结构：

• 云——造型没有按计划冻结。
• 雨——产品无法按计划开发模具，完成项目阶段验收。
• 伞——采取赶工策略，加大资源储备。

小赵运用简单的思维模型，却理清了复杂而重大的问题，并制定出合适的应对方案。

大石先生则根据一个自然现象，总结出通用各行各业的思考方式，不得不佩服其清奇的脑回路。

云-雨-伞思维

“云-雨-伞”等于“居安思危-有备无患”

阿吉认为，生活中的“见乌云，带雨伞”和小赵的“见延期，抓资源”，其实都同时完成了两件性质相似的动作。

乌云之下，可能会下雨；造型未冻结，项目可能会延期，都是可能发生但还未发生的事，在管理学中，我们称之为“风险”。

没有风险或者风险出现了，那我们是不是应该做点什么？（居安思危）

可能会下雨，就带雨伞；可能会延期，就赶工追加资源。虽然可能用不上，但是准备好，肯定不会有好处，也不会导致风险发生了陷入手忙脚乱。（有备无患）

然而可能会下雨，我们要带伞，那该带几把伞？带伞是否还会不会淋雨呢？

思考：针对如上问题，应该如何闭环风险应对过程呢？

由美国项目管理协会组织编写的《项目管理知识体系指南》，为这个问题做了很好的解答。完整的风险管理应该包括以下步骤：

1. 识别风险
2. 分析风险
3. 制定策略
4. 实施策略
5. 审视策略

风险应对

如何管理风险呢？

1、识别风险：意思就是知道什么是风险、可能存在哪些风险，常采用专家判断、数据收集、数据分析、会议等识别。

专家判断：指征求具备专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见。

举个例子：

小张出门上班前，听到天气预报（专家判断）报道：因为南风天导致气候异常（数据收集、分析），可能是下雨天气（风险一），也可能是高温天气（风险二）。

提炼风险：下雨、高温。如何应对呢？

美国著名管理学家科维曾提出著名的“时间四象限”法则，将工作按照紧急和重要两个不同的程度进行划分。应对风险时，我们也应该按照这个原则划分，确保优先处理重要且紧急的潜在风险，项目管理指南中将这个过程定义为确定风险的优先级。

如何做到呢？答案：定性风险分析。

四象限法则

2、分析风险：对已辨识出的风险评估其影响和发生可能性，并进行风险排序，常用专家判断、概率—影响矩阵等方法分析。

举个例子：

天气预报提醒（专家判断）：80%的可能会下雨，5%的可能会升温（风险概率）。

提炼观点：下雨的可能性，大于正常天气的可能性，大于高温天气的可能性；产生风险的可能性大于正常的可能性。

小张应该怎么办呢？

基于“重要-紧急”原则，结合“概率-影响矩阵”分析：按常理假设，淋雨可能导致感冒，高温则可能引发热病；同时，下雨的可能性远远高于高温天气。因此，应该先考虑应对下雨的风险。

概率-影响矩阵

3、制定策略：为处理风险而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动的过程，常采取专家判断，“规避、转移、减轻、接受”策略和制定备选方案。

举个例子：

天气预报提醒（专家判断）：有90%的可能下小雨，10%的可能下大到暴雨。

• 如何规避风险呢？

比如现在报道说大概率会下雨，小张选择了带伞出门，确保自己不会淋雨。

规避，也就是采取行动消除风险，一般在发生概率较高时采取。

• 如何转移风险呢？

比如小张出门时忘了带伞，就跟小明说可能会下雨，让小明考虑需不需要带伞，不管会不会淋雨，责任都在小明身上。

转移，也就是将风险的责任转移给第三方，一般应用场景为出现问题会造成巨大损失时，用较小的代价规避。

• 如何减轻风险呢？

比如小张出门时，觉得带伞太麻烦，带雨衣更轻便，但是大雨时穿雨衣，仍然可能淋雨。

减轻，也就是采取了行动但是无法完全消除风险，一般在减少问题造成损失时采取。

• 如何接受风险呢？

比如小张出门时，觉得带伞太麻烦，决定不管下不下雨，直接出门上班。

接受，也就是不采取任何行动，接受风险的存在，一般发生可能性很小时采取。

值得一提的是，不管采取何种策略，始终是基于假设制定的策略，也就是常说的“有备无患”。

风险应对策略

4、实施策略：执行在一定假设条件下制定的策略。

举个例子：

天气预报提醒：95%的可能会下雨，建议出行携带雨伞。最后，小张决定带伞上班。

根据制定的策略，小张采取规避措施。

5、审视策略：指实施的措施是否有效。

举个例子：

天气预报提醒即将下雨，小张和小赵出门前觉得带一把伞就能避免两人淋雨了（规避措施）。结果下雨了，雨伞太小导致两人都淋了雨。

根据案例分析，措施有效性指的就是是否管用，在这里显然不管用。那正常的场景应该怎么办？

同一例子：

小赵出门前，也带了一把伞。避免遮不了雨时，两人都淋雨。

也就是说，小赵为了应对下雨采取了一个备选方案，或者叫做补救措施，产生于制定策略过程。

总结起来，识别风险、分析风险完成了“居安思危”，制定策略、实施策略、审视策略完成了“有备无患”，两者缺一不可，同步实现闭环。

风险管理

本文总结：

整个过程最大的意义就在于，在问题出现之前，用更小的代价，或者说更有效的措施，就可能规避发生更紧急的问题，“下雨带伞，避免淋雨，导致生病”。在实际工作过程中，也许我们多想一步、多走一步，就可能节省时间和资源，对我们的预见能力是一种提升，对我们的应对能力是一种锻炼，对我们的能力进阶则是一种保障。

还不是问题的问题，我们也可以行。

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工作来源于生活，随处都充满启示。

每个双日晚上11:11分，（欢迎关注成长中的阿吉），不见不散！

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