从沟通过程看有效沟通（让我们学会更好地沟通）

文/席婕寒

为什么我们抱着美好的愿望，却没有达到理想的沟通效果？

为什么我们沟通的出发点是解决问题，却偏偏引发了更多的不良情绪？

为什么我们觉得自己明明表达得很清楚了，对方依然无解我们的意思？

为什么我们会觉得和有些人沟通很累，甚至是难以沟通？

这是一段网上关于沟通的提问，其实每个人都渴望沟通，沟通看似很简单，但是每个人都有被误解的时候。好的沟通是一门艺术，今天就给大家带来这本《沟通的艺术》。

这不是一本新书，这本书出版至今已经超过30年了，这次已经是第15版了，可见这是一本经典的书籍。本书的作者之一罗纳德-阿德勒，以沟通写作为专业。除了本书之外，还有其他六本与沟通有关的著作。而另一位作者拉塞尔-普罗科特，是北肯塔基大学的教授。

小的时候，小朋友之间吵架，说得最多一句话就是，我不理你了。因为我们想通过这种方式来惩罚他。如果这种惩罚方式被扩大，那就是排挤某一个人，鼓励某一个人。

因为我们深切地知道每一个人都需要朋友，其实，就是每个人都需要沟通。因为沟通可以满足我们以下的四个需求。

沟通非常重要，沟通的存在与否会对胜利健康产生很大的影响。

书上举了一个这样的例子。

一名海军舵手，在被俘虏后单独监禁了六年，他描述战俘们如何借由轻轻敲击墙壁、费力拼出单词的方式创造了一套秘密代码。这一切只为了能传递信息，就是沟通。

还有一位新闻记者在被囚禁了7年之后，断然说道："我宁愿与最糟糕的人相处，也好过没人陪伴。"

所以沟通对于我们人类来说是非常重要的，有研究证明，一个人一天仅仅需要10分钟的沟通，就能改善记忆力，增强智力功能，还能减少孤独感等等。

对于我们的健康而言，人际沟通不可或缺。

沟通的重要性绝不仅仅在于维持生存而已，它也是我们认识自己的方法，甚至是唯一的方法。

书上讲了这样一个故事。

1800年1月，一个小男孩在法国一个村落里被发现了，当时他正在偷菜。他的举止行为完全不像人类，也不会说话，只会发出一颗奇特的哭声。

也许有人说，他只是没有社交技能，但事实上，我们发现他完全缺乏作为人类的自我认同。

其实这样的故事在人类的历史上屡见不鲜。有孩子被猩猩养大，有孩子被狼群养大。不管是被什么样的动物养大，他们都因为没有和人沟通的经验，而忘了自己真正是谁，更不知道自己其实是一个人，他们一度认为自己就是猩猩或者是狼。

所以，沟通才能满足我们的认同需求，才能让我们明白我们自己到底是谁。

沟通除了可以帮助我们诠释自我之外，也可以提供我们和他人之间重要的联结。

我曾经做过一小段时间的全职妈妈，在那段时间的开头，我很开心，我觉得我可以全身心地陪伴我的孩子，我可以当一个100分的妈妈。可是事实是，没多久我就开始受不了。我开始渴望走出去，我开始渴望与人交流。

前年疫情刚爆发的时候，我们全国上下曾经经历过一段举国隔离14天的特殊时期。那段时间，网上纷纷爆出一些视频，网友都在诉苦，说自己身体正常，但是精神已经开始不正常。短短14天的隔离就让很多人开始陷入初步的疯狂之中，可见沟通是多么重要的社交需求。

日本还有一个更恐怖的数据，因为疫情，日本也陷入了隔离，或者建议尽量减少居家的建议，有一段时间，日本的自杀死亡率甚至超过了新冠死亡率。因为很多人失去了沟通，失去了社交，感觉人生失去了希望。在日本这个自杀率很高的国家，这无疑是雪上加霜。

可见沟通对于我们人类的社交需求是多么的重要。

其实以上的三个需求，在正常的人类社会里，我们都可以轻轻松松满足。我们真正需要的沟通就是解决问题的沟通。

我们在年少的生活中，需要和父母沟通，去理解父母的想法，表达自己的观点。

我们在成年后的生活中，需要和朋友沟通，需要和配偶沟通，需要和孩子沟通。每一种沟通都不在简单，需要技巧，需要我们在清晰地表达自己的同时，还不会伤害别人，更能让别人接受你。

职场上，沟通技巧就更重要了，如果不能好好地与领导沟通，不仅会错失升职的机会，还可能威胁到职业生涯。

人到中年，我深深感受到沟通的技巧有多么重要。在与婆婆的沟通，如果可以多几句温柔的话语，理解老人的苦心，我们的矛盾可以更少一些。在与孩子沟通，如果可以理解孩子的状态，用更坚定的话语，孩子会更听话一点。在与老公沟通中，如果可以再柔和一点，老公也会更愿意参与到家务工作中来。

不管怎么说，沟通对于任何人来说，都是非常重要的。

以上几个部分仅仅是《沟通的艺术》这一本书的开头，后续关于到底该如何沟通，是一个很难的课题，是我们真正要学习的，我觉得这是一本几乎每个人都需要的书籍，希望这本书帮到了我，也可以帮到你。

席婕寒 xijiehan

永远活在18岁的80后宝妈，热爱阅读，热衷码字，一手拿笔，一手抗娃，兴趣广泛，爱好做梦，愿用我手写出精彩生活。