pm需要具备的能力（PM应该学会的沟通技巧）

史蒂芬说：PM要与各个部门的小伙伴沟通，沟通技巧尤其重要。良好的沟通技巧不仅能维系团队关系的融洽，更直接关系到整体工作效率

1、直线逻辑

有的PM和你沟通时，说A、B、C三件事是这样的：

与他沟通完，你的大脑是这样的：

而有的PM，说A、B、C三件事是这样的：

他们总是东插一句西插一句，说上一个问题的同时，插入别的问题。于是，沟通之后你的大脑是这样的：

所以，问题要一件一件的说，上一个说完了再说下一个。中间不要穿插。

2、中间停顿

说完一件事，中间停顿10~20秒，让对方有个思考消化的时间，然后再说第二件事。

看到有的PM是这样的：“XXX，咱们要做XXX”、“是这样XXXX”、“然后XXXX”、“还有XXXX”、“对了，还有XXXX”、“哎，哪个XXX也要做”、“然后还有XXX”。。。中间停顿不超过1秒

这样沟通结束，对方容易把中间的事情给忘掉的。并且对自己有疑问的事情，也不了解。

3、条理清晰

“目前的数据是XXXXX，分析原因是XXXXX，我们应该怎么做XXXXX ，解决了XXXX问题，对数据预计提升XXX” 像这样条理清晰的沟通

多训练自己用一句话说明需求！

精简话语，只用条理最清晰的话语让对方明白我的意思

4、看图说话

这一点非常重要，对工作效率帮助最大，具体表现为：

看着“交互图”沟通，比单纯靠”说”、靠“描述”沟通要容易理解。（直接对着交互图说：“看，我们就是要做成这个样子！” 比跟开发说：“我们要做一个浮层，当浮层被唤起时，背景要固定，这时只有浮层是可以滑动的，点击浮层以外的地方浮层关闭，浮层内部是可以上下滚动的。。。balabalabala。。。开发同学早晕了。。。”

可交互的动效，就找“参考”案例。（拿着手机，打开相应的App让开发同学体验，对他们说：“对，我们就是要做这个效果！” 比跟开发说：“这个效果是这样的，首先是一个减速运动，在运动到顶端的时候开始做加速运动，然后再减速，有一个弹性效果。。。。balabalabala。。。开发同学早晕了。。。”

准备个手绘本，画图说问题。（可参考第一点直线逻辑的图，这个在实际工作中可应用在抽象的对话中，对思维的整理很有帮助）

遇到电脑上的问题，用iPad拍照，然后拿着iPad和同事沟通

5、避开争执

实际工作中，对于PM的产品方案，对交互方案，总是会出现很多不同意见，运营是站在运营的角度说，视觉是站在视觉的角度说，开发是站在开发的角度说。。。大家意见不统一，导致无法进行下去

这时，我一般都是先记下问题点，然后继续讲下一个问题。

结束后，我会研究这些问题，思考的更深入一些，用数据来证明

如果视觉和开发说的是有道理的，那么果断修改交互；

如果视觉和开发说的是片面的，那么会整理出自己为什么这么设计的1、2、3原因，再和他沟通。

每个人都有说出自己观点的权利，观点不同并不代表着要产生对立情绪。

文章来源：lofter

,