社区里的网格（晒晒我们的网格长）

说到“网格”

很多人首先想到的都是

纵横交错的线条构成的一个个方格

而在中国移动

网格是最贴近群众的服务单元

也是服务群众的“神经末梢”

网格长则是每个“单元格”的“当家人”

他们全力以赴做好信息化服务

速度、温度、态度

每一“格”都有“度”

速度

39条宽带，全部开通

网格长曹颖婷教老人使用智能手机

浙江台州仙居县横溪镇曹山村地处偏远，此前村里宽带网络并未覆盖，解决网络问题迫在眉睫。中国移动浙江公司台州分公司横溪网格网格长曹颖婷迅速带领同事克服重重困难，在海拔600米的高空拉线，通过在杆路上滑车的方式，成功布放横跨300米的网络线路，随后，立光交、放缆线、装分纤箱……短短2天就完成了曹山村的网络覆盖。网络闪速覆盖、宽带现场受理和直接安装，铺就了一条高效的移动业务办理通道。

“老乡们，中国移动宽带开通了”

网格长黄炬走访偏远山村，午间在村中借火做饭

作为广东梅州地域面积最大的蕉岭县城北网格，网格内有繁华的县城商圈、城乡结合部、地广人稀的山村和荒无人烟的广袤林场，面对复杂的人居环境，中国移动广东公司梅州分公司蕉岭县城北网格网格长黄炬通过基站驻留信息分析出农村人群“候鸟式”居住特点，抓住暑期、农忙季节期间回流人群高峰，他带着同事走遍网格内的每个村落，把“老乡们，中国移动宽带开通了”的声音传遍，为村民们开启互联网新生活。

温度

用心守护银发族

网格长陶凌益上门为季老伯答疑解惑

72岁的季老伯平时独自居住在江苏南通安康小区，为了让老人的生活更便捷，长期在外打工的子女给他买了一部智能手机，并安装了移动宽带和互联网电视，但五花八门的操作总是让季老伯束手无策。中国移动江苏公司南通分公司金沙网格网格长陶凌益得知后，迅速带领网格人员上门为老人答疑解惑，现场耐心细致地教季老伯使用遥控器选择电视节目、用手机拨打视频通话等，并将操作步骤写成小卡片，方便季老伯随时查看，用心守护银发族。

“滞销松茸卖出去啦”

网格长向成梅帮助大木村林下松茸拓宽销路

在中国移动贵州公司贵阳分公司网格长向成梅负责的网格区域里，有一个群山环抱的村子——贵州贵阳市修文县大木村。在得知村里种植的林下松茸滞销后，她主动在朋友圈里发起了销售“广告”，并在公司生活群中发起团购，获得了众多“买家”的大力支持，578斤松茸一扫而空，为村民们拓宽了销路。

态度

“村民的事，就是自家的事”

网格长李娜在工作

近年来，民俗旅游在北京大兴区庞各庄镇赵村兴起，采摘果园、垂钓鱼塘等在村里随处可见。中国移动北京公司大兴分公司临空网格网格长李娜和网格同事实地走访，发现室外网络覆盖和果园鱼塘监控是一大难题。村民赵大哥家里有两个大鱼塘和一个果园，旅游旺季，游客们采摘、垂钓，常常一待就是一整天。赵大哥希望自家的室外活动区域都能覆盖WiFi，果园里能有监控摄像头。了解需求后，李娜与网格团队的成员分工协作，迅速制定并完成了组网方案。仅仅一个月时间，李娜带领团队便为赵村40多户有需求的村民安装了移动宽带和各种智慧家庭产品。她说：“村民的事，就是自家的事。”

耐心服务，让亲情沟通无障碍

网格长张鹏飞和添密梁村书记洽谈业务工作

内蒙古呼和浩特市赛罕区添密梁村距呼和浩特市区较远，村子里大部分青年人都外出务工，留守老人居多，他们日常与家人联系沟通主要依赖网络视频。了解情况后，中国移动内蒙古公司呼和浩特分公司农村东网格网格长张鹏飞带领团队来到村内挨家挨户为村民们开展宽带优化、网络义诊，让亲情沟通无障碍。在网络义诊中他一一解答了村民日常上网的小问题，并耐心讲解智能手机的应用及设置。

攻坚克难，提升客户体验

网格长陈磊带队研讨宽带电视自动化测试解决方案

在带领团队深入落实工作的过程中，中国移动智慧家庭运营中心质量测试部全能评测网格长陈磊总结了移动高清机顶盒内容设置、更新频率等影响用户观看体验的共性问题。为了优化用户体验，他牵头组建问题“攻坚队”，带领团队排除了一个个技术难题，通过多轮的需求设计、技术探讨，攻关拿下了多项高质量指标体系和关键技术，大幅改善了用户的观看体验。

小网格，大使命！

中国移动网格长们

不辞辛劳、默默无闻

细耕“责任田”

在“小网格”的舞台上尽情绽放

快来给他们“点赞”吧

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