数据埋点分析方案 项目管理数据表现技术系列之九
什么是散点图
散点图是由一个X轴和Y轴组成的图形,表达两个变量之间的关系。
散点图是建立在收集信息的工作之上而使用的数据表现工具。仅仅是数据表现,数据分析是在数据表现之后得到的结果。
怎么使用散点图- 识别需要评估相关关系的两个变量,并建立数据表格;
- 将一个变量设置为X轴,另一个变量设置为Y轴;
- 输入收集信息得到的数据;
- 转化数据表格为散点图。
以电话接线员工和被投诉量为例:
收集信息得到的表格:
散点图表现:
分析结果:
根据上述信息,可以向员工培训部门提出建议,对新员工进行培训,以增加服务质量,降低被投诉次数。
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