16个对工作生活有用的心理学技巧（心理学同事不认同）

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刘洋，某广告公司设计部主管，最近他觉得很苦恼：

自己为了部门更好，想了许多方法，为什么大家就是不理解不买账呢？

比如，为了督促大家及时反思和解决问题，决定每周三下午6:00-6:15开会。

刚开始大家还挺积极的，一段时间之后，大家越来越拖拉，也不怎么发言，会议经常陷入僵局。

比如，为了加强团队意识，让同事之间增进了解，组织了团建活动——周末爬山。

说到团建，大家挺开心的，一宣布是爬山，瞬间安静了。然后说爬山太累了，还要早起，要不还是聚餐唱K吧。

显然刘洋和同事之间产生了分歧。

在开会这件事上，刘洋觉得下班后花15分钟开会，总结大家这几天遇到的问题并提出解决方案，既不耽误正常工作，时间也不长，两全其美。

但是大家觉得下班了就该回家，为什么还要开会？一次两次还好，长期这样接受不了。再说了开会可以上班开啊，为什么要选在下班之后呢？

在团建这件事上，刘洋喜欢户外运动，觉得爬山锻炼身体，上班老是坐着，多动一动对身体好。

但是大家觉得团建嘛，吃吃饭唱唱歌聊聊天就好了；而且周末只想补觉，一点儿也不想做这种高强度的运动。

刘洋的想法有错吗？

没有。

同事的想法有错吗？

也没有。

那错在哪里呢？

错在刘洋认为自己的想法，也是别人的想法，而且认为别人一定会认同自己的想法。

因此在不征询同事意见的情况下，直接决定了开会时间和团建项目，造成决策上的失误。

这就是典型的「虚假同感偏差效应」造成的结果。

虚假同感偏差(false consensus bias)，又叫虚假一致性偏差，指的是人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，甚至把自己的特性赋予在他人身上，假定自己与他人是相同的。

简单来说，就是认为自己的想法，也是别人的想法，或者认为别人一定会认同自己的想法。

这有什么依据呢？我们来看一个实验。

实验发生在1977年，由斯坦福大学的社会心理学教授Lee Ross主导。

LeeRoss邀请一批大学生作为参与者，并请他们做一个选择：是否愿意挂上写着“来Joe's饭店吃饭”的广告牌，在校园里闲逛30分钟。

实验前，不告诉参与者这家饭店的质量如何，只是告知他们可以从中学到“一些有用的东西”，以此作为他们唯一的动机。

实验结果显示，在同意挂广告牌的人中，62%认为其他人也会同意这么做；在拒绝挂广告牌的人中，只有33%认为其他人会同意挂广告牌。

同时，他们对于与自己意见不同的人，做出了十分极端的揣测：

同意挂广告牌的人说：“那些拒绝的人是怎么回事？这有什么不好？假正经！”

拒绝挂广告牌的人说：“那些同意挂广告牌的人真是古怪至极。”

显然，他们的估计和对别人的判断是不正确的，他们夸大了自己意见的普遍性，而且坚信自己的判断和行为的正确性。

每一个作出选择的人，都觉得别人跟自己是同样的想法，会做同样的选择，一旦别人跟自己的想法不一样，就会被认为是“怪胎”。

比如你喜欢榴莲，觉得别人也喜欢，认为那些不喜欢的人真是莫名其妙。

比如你喜欢玩电脑游戏，就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。

这种虚假同感偏差，让人通过坚信自己信念和判断的正确性，获得了自尊和自豪感，但同时也造成了决策和选择的错误。

三种情况下，容易产生“虚假同感偏差”

过分关注与自己相关的事物

阿芸最近失恋了，状态不太好，报表里录错了好几个数据，被领导批评了一通。

在这之后，阿芸总觉得大家用异样的目光看自己，看到同事靠近说话、休息间聊天，也觉得他们在议论自己。尤其是今天早上，阿芸匆忙间穿错了袜子，更加觉得大家眼中带着嘲讽。

实际上，同事是因为看到阿芸状态不太对，怕刺激到她，在她靠近时下意识停止了说笑；至于袜子，大家压根没有注意到。

关注与自己相关的事情，是一种正常的心理反应。但要把握好度，一旦过度解读，夸大自己的判断，很容易产生负面情绪，进而做出不合理的举动。

过于相信或依赖自己的专业能力

大公司的经理，跳槽到创业型公司担任总监，继续沿用大公司的管理方法和工作流程来做事，结果会发现工作很难推行下去。

原因在于小公司的管理制度不如大公司完善，没有大公司那么多的条条框框，更追求效率，大公司那一套在小公司行不通。

在自己熟悉的领域，人们往往过于自信，过于依赖自己的专业，高估自己的专业适用性，从而造成决策失误和行动受阻。

过于担心自己的地位受到威胁

公司计划提拔主管，陈浩作为公司的老员工，工作严谨、人缘好，是公认的主管人选。

比陈浩往来一年的小杨，工作认真、有很多新想法，是陈浩的强有力竞争对手。

陈浩很想晋升主管，感受到了严重的威胁。他觉得大家更青睐小杨，于是做事有点急于求成，变得急躁重表现，在很多小事上较劲，最后与主管失之交臂。

在面对挑战和威胁时，人往往会放大事情的严重性，很容易造成关注点和需求不对等，导致行为偏颇和决策错误，结果反而更糟糕。

三个方法，让你克服主观臆测，避免“虚假同感偏差”

换位思考，不要拿自己的标准去衡量他人

当我们将自己的判断和喜好强加到别人身上时，“虚假同感偏差效应”就出现了。

比如开头案例中的刘洋，他喜欢户外运动，就以为别人也喜欢，直接将团建项目定为“爬山”，结果同事不乐意，觉得聚餐唱K更好。

为什么？因为每个人看问题的角度不一样，对事情的判断标准不一样。

所以不要拿自己的标准去衡量他人，要试着站在他人的角度去看问题，了解他们的关注点，必要时直接征询当事人的意见。

这样，我们才能知道别人真正想要的是什么，我们的决定才能得到大多数人的认同。

空杯心态，尊重并听取他人的不同意见

德国哲学家莱布尼茨说过：“世上没有两片完全相同的树叶。”

同样的，每个人都有不同的想法，你有坚持自己观点的权利，别人却没有认同你观点的义务。

所以为了避免陷入“虚假同感偏差”，我们要怀着空杯心态，客观看待自己的观点，多听取他人的不同意见。

将不同的观点和意见记录下来，将关键点圈出来，去综合分析和思考，最后再做决定。

这样才能最大限度综合多方因素，尽可能避免极端个人主义，使最终结果更接近预期。

逆向思维，对自己的观点进行自我反驳

一般情况下，大家习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。

尤其是做了决定之后，会更加坚信自己的判断和信念，下意识忽略他人的意见，以致一条道走到黑，错失改正的良机。

对此，我们要进行反向思考，运用逆向思维去验证，看能否解释得通。

同时对做自己的观点进行自我反驳，站在对立面做自我攻击，让自己想的更加深入和全面。

这样做，能不断优化自己的思维模式和认知，让自己变得更加理性，思考问题更全面。

沟通大师吉拉德说：“你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。”

当我们承认事物的差异性，正视并尊重他人的观点，将其摆在同等重要的位置去考量时，我们才能直面“虚假同感偏差”，突破“同感虚假偏差”的束缚，让自己的工作和生活回归正轨。

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