供应商管理的六大关键指标（这8个供应商绩效常见指标很实用）

1、产品或服务缺陷率

接收不合格的货物或材料可能会直接影响企业生产、库存水平，或许还需要花费时间和资源来纠正订单。

通过跟踪每个供应商产品或服务的缺陷率，企业可以确定哪些供应商始终如一地提供符合指定质量标准的商品或服务。

衡量参考：缺陷率 = 缺陷产品的订单数 ÷ 所下订单总数。

2、提前期

提前期是下订单与交付订单之间的时间间隔。

如果订单没有及时履行，企业的业务流程可能会延迟，导致在当今快节奏世界中的客户流失。

缩短交货时间可以提高运营效率，从而更快地履行客户订单并提高客户满意度。

衡量参考：下订单后供应商交付货物所需的平均天数。

3、可用性

可用性指的是供应商在需要时履行订单的持续能力。

供应商能够在指定的时间范围内始终如一地履行订单，这是确保您的企业能够履行自己的订单并跟上客户需求的关键组成部分。

衡量供应商可用性，可以将已履约的订单作为 KPI 进行处理，在您选择可用的供应商时提供参考，以便更轻松地制定备份计划，或在需要时寻找替代供应商。

衡量参考：供应商履约订单的次数÷下达他们的订单总数。

4. 订单准确性

订单准确性是衡量供应商交付订单准确性的一种方式，即衡量订单交付错误的频率。

如果订单包含不正确的物料或不正确的物料数量，则业务流程可能会严重延迟。持续缺乏订单准确性可能导致与供应商的纠纷，从而导致供应进一步复杂化。

衡量每个供应商的订单准确性绩效，可以帮助您识别那些与当前供应商相比交付不准确的供应商，再次帮助您了解需要考虑在何处寻找备份或替代供应商。

衡量参考：100% 准确度交付的订单数 ÷ 订单总数。

5. 竞争力

在保持货物和材料标准的同时，最大限度地降低成本，可以提高采购效率并增加部门的投资回报率。

将竞争力设为KPI，可以在确保供应商可提供高质量生产商品或服务的能力的情况下，选择成本更低的供应商。

在确定供应商收费高于或与市场价格持平时，您可以与这些供应商协商降低价格，或者邀请其他供应商提供报价。

这也可以为企业提供机会，整合供应商和建立规模经济的优势。

衡量参考：与另一个供应商相比，向一个供应商下达的订单的价格。

6. 客户服务

客户服务主要考核供应商的协调精神。

不主动配合解决问题的供应商可能会导致大量时间来解决有关采购订单、交付和发票准确性的争议，从而导致交付延迟和采购过程的不愉快。

相比之下，拥有良好服务的供应商可以使采购过程顺利进行，使采购流程更加高效，并促进采供双方更好的工作关系。

企业可以根据合作过程中出现的正式争议数量和解决时间的长短，来衡量供应商的客户服务水平，及时发现供应链中任何可能存在薄弱的环节。

衡量参考：争议事件数量÷下达的订单数量

7. 合同合规

合同合规性是指合同各方遵守或偏离合同中概述的条款的程度。

如果供应商未达到您商定的合同条款，则从交货时间到价格上涨的频率等任何阶段都有可能出现问题，并导致结果不佳。

违反协议条款的供应商将来可能会继续面临挑战，因此企业需要定期衡量供应商对商定条款的遵守情况。

衡量参考：根据合同条款，使用不同的指标来衡量合同合规性。

8. 危险因素

供应商风险可能以许多不同的形式出现。

从商业风险（如产品质量不合格）到声誉风险（如参与不道德的业务实践），它们都对您的组织构成威胁。通过采用更复杂的方法来评估每个供应商对您的业务构成的潜在风险，您可以权衡未来损害的可能性。

衡量参考：供应商风险可以使用各种指标来衡量，具体取决于所考虑的风险类型。

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