怎么学老年人说话（有一种修养叫小声说话）

春节期间，几个朋友相约去拜访一位长者，闲聊间，老人的电话响了，她礼貌地对我们说了一声“对不起”，起身，用手半掩嘴接听电话。电话持续了近2分钟，她的手一直遮着嘴、说话的声音也很小，完全不妨碍我们的交流。看着她的举止，联想到公汽上经常遭遇的“高音炮”妈妈团，地铁上大声喧哗的大哥大姐们······其实修养就在小细节中体现。

2月24日，湖北之声《老年天地》邀请华中农业大学文法学院社会学系教授、湖北省礼仪学会学术顾问、《让您的岁月更优雅》一书的作者冯兰女士做客节目，给老年朋友们普及礼仪知识。她认为：优雅生活可以先从“小声说话”开始。

小声说话体现文明、礼貌、尊重、自律和修养。

冯兰认为，说话是人际交往中最常用、最普通、最直接的交流沟通方式。首先要强调不说脏话粗话、不骂人、不说污言秽语，这是最起码的道德修养底线。而小声说话，是指在很多公共场合，要放低音量，不要高音大嗓、大喊大叫，不做高音喇叭、不大声喧哗。小声说话既体现了文明礼貌，也体现了对对方的尊重。

冯兰举例说，疫情期间，各单位、各社区、小区设安保门卫严格管理，这本是防止疫情传染、保居民健康的重要举措。有时候，由于安保门卫与居民之间有一方或双方说话不当，从而引发激烈争吵甚至动手打架的事件时有发生。究其缘由，往往与互不示弱，以高声、吼叫压制对方而引发。如果大家都心平气和地交流、轻言细语地解释，也不至于出现以上事件。还有的居民在清晨或夜间，大声说话、高声训斥孩子，或者夫妻之间大吵大闹等等，完全不顾及街坊邻里其他人的感受。这不仅是对他人的不尊重，也是对公共空间的一种侵犯。

小声说话的文明习惯应该从小养成

冯兰说，曾看到一些资料，介绍国外一些中小学为了让孩子们从小养成不大声喧哗的好习惯，在校规校纪中明确规定：学生在学校教室楼道里、在餐厅进餐，只能用耳语的声音与邻座交流，禁止大声喧哗，以此培养提升学生的克制能力、自律意识、素质修养。

冯兰教授介绍说，多年来她一直坚持给武汉市中小学生举办礼仪讲座，她呼吁教育部门要重视对孩子们文明习惯的培养，教育孩子们从小学会小声说话，养成良好习惯。

很多场合需要小声说话：

1.影剧院、展览馆、图书馆、阅览室、报告厅、医院等场所

在影剧院，大声剧透、讨论剧情、聊天，或大声接打电话，特别令周围观众厌恶、反感，显得没有教养。偶尔用耳语的声音小声交流，尽量保持影剧院安静的氛围，则显现出你的文明优雅。

在医院看望病人，有的人高声谈论、放声大笑，也很不合时宜。病人最怕吵闹，在医院要放低音量、小声说话。这也是对所有病人的尊重和关爱。即使在医院的电梯、楼道也要小声说话，这才体现你的修养和优雅。老年朋友们也一样，如果你做得很到位，受到他人的尊重也很自然。

冯兰教授讲到了自己的一次亲身体验：在医院看望病人，进电梯以后接听电话，她习惯性地用手遮挡住嘴，直到打完电话。同在电梯里的一位年轻女士对她说道：“您这样做让我非常敬佩，我们年轻人要向您学习。”这表明了年轻人对“小声说话”、不打扰他人的认可和赞赏，老年朋友这样做也为年轻人树立了榜样。

2.飞机、游轮、高铁、地铁、公交车、候车室等场所

在这些场合常常可以看到有的人高谈阔论，有的大声嬉闹，有的在电话中谈家事、谈生意，很投入、旁若无人，亦或是服务员过来提醒依然无动于衷。

有这样一段故事，几位长者在游轮的船舱谈笑风生，很晚了依然很兴奋。隔壁船舱一位文质彬彬的女士过来，很有礼貌地提醒她们小声说话，她们当时接受了，安静下来了。可那位女士走后不一会儿功夫，她们又习惯性地大声叽叽喳喳说笑起来。那位女士这次端着一盘美食过来，一边给她们送美食，一边再次提醒她们小声说话、安静点，因为大家都要休息了。这让她们非常不好意思，终于安静下来。这件事给这些长者留下了深刻印象，而那位女士充分体现出她的文明礼貌、良好修养和优雅风度，值得所有人学习。

3.饭店、餐厅、商场、超市等场所

经常会看到这种情景，导游带领旅游团队下榻饭店，一群游客或聚集在大厅门口，或围在柜台前，大声地各说各话，导游说什么也听不清，场面很尴尬。

饭店餐厅，安静舒适是最重要的，一些管理规范的五星级大酒店，服务员说话都是轻言细语。有时餐厅播放轻音乐，有时钢琴师现场弹奏，让人放松心情、品尝美食，享受宁静温馨的气氛。

4.单位、家庭、街坊、邻里等场所

平时在大众场合与同事、家人、邻居交谈，也要小声说话。不要认为是老熟人、自家人就可以不顾及场合，随便大声呵斥晚辈，不尊重别人就是不尊重自己。构建良好的亲人、邻里关系，也需要小声说话，互相尊重。

5.各种各类团队群体开展活动的场所

随着社会的发展和现代科技的飞速发展，人际交往也发生了一些新变化。很多新型的民间组织、团体、微信群、QQ群如雨后春笋，层出不穷。特别是中老年群体，新建了众多的团队，如：艺术团队、模特队、广场舞团队、朗诵团队、健身团队、摄影团队、书画团队、旅游团队等等数不胜数。

这些民间团队组织各种聚会、活动，在公众场合常常成群结队，走到哪里都是欢歌笑语（这是好事），但也有些朋友大声喧哗、吵吵闹闹、放声大笑、大呼小叫。而那些文文静静、小声说话、温文尔雅的团队更受人尊重、称赞。

总之，中老年人在公共场合一定要养成小声说话的习惯，这是做到优雅生活的最重要的细节之一，也是交往礼仪的重要一课。希望大家能用实际行动改变自己，注重礼仪，不断提升素养，为年轻人和子孙后代做个好榜样，不做大嗓门粗野之人，要做一个能克制情绪、小声说话的优雅之人。

（记者：夏叶、田天）