乡镇建设复工复产（宁阳县鹤山镇1234工作法提升服务温度）

宁阳县鹤山镇坚持服务与严管并举，创新“1234”工作法，一手抓严格管控强化疫情防控，一手抓服务到位推进各类经营门店复业，确保疫情防控工作做实、做细、做到位，全力保障人民群众健康安全和民生需求。

遵循1个前提。以扎实落实疫情防控措施为前提，鹤山镇成立了由市场监管所牵头组成的经营门店复业工作专班，坚持“日碰头、走动式巡查”制度，通过上门发放明白纸、线上线下开展“服务经营门店复业调查问卷”、微信提醒等方式，快速应对解决和研判各门店复业面临的难点问题，助力符合疫情防控标准的门店快速复业。目前，已发放各类疫情防控宣传单5000余张，深入业户宣讲200余家，帮助企业解决困难60余件。

筑牢2条主线。“纵向底”服务主线。创新备案模式，实行“村、包村干部、镇行业主管部门”三级联动服务机制。复业前，靠上指导各门店建立防空机制，严格落实业户提申请、《健康通行卡》、“一人一档”等制度，全面把关复业标准，掌握返岗、在岗人员健康状况。复业后，甘当“店小二”，群众办事“零跑腿”，帮助各门店第一时间落实疫情防控措施。“横到边”服务主线。建立“班子成员牵头指导督导、业务主管部门上门服务、经营业户网格化到具体人”的三级防控联企机制。开启复业申报线上预审、业户难题线下解决的“服务直通车”。坚持沉下去与现场教相结合，帮助各业户记忆化严格手消毒、测体温、做登记、常通风等防疫程序，陆续开通“泰安通”扫码、“钉钉”考勤系统，确保员工“两点一线”全程管理。

分级3类批次。根据群众需求等级，将镇内全部经营门店按三个类别分批备案开业：商超、药店、农资、化肥等基本生活物资所需商店为一类，通讯产品、洗化用品等日常用品商店为二类，服装、装饰装修、家居销售等其他高级生活所需商店为三类；理发、餐饮、活禽交易与宰杀、农贸市场等上级规定不予准营的行业，一律闭门关停。对证照齐全、防疫措施有效、政策落实到位等符合防疫开业条件的业户张贴准许营业公告，对不符合防疫要求或已完成备案但执行不到位的业户张贴暂停营业的公告，对未经备案、或证照不全擅自营业以及上级要求暂时关停的业户张贴责令停业的公告。目前，依规关停农村大集5处、活禽活畜交易宰杀点6处、餐饮单位41家、娱乐场所和线下培训场所10处，责令关停未落实疫情防控措施的门店15家。

强化4项制度。宣传引导制度。当好宣传员，积极指导经营业户开设宣传阵地，通过微信定时发布、门店户外显示屏、悬挂条幅和张贴宣传画、播放录音等方式，加强疫情防控宣传引导，效果明显。日常指导制度。当好指导员，镇经营门店复业工作专班开展不定时不间断巡查，确保防疫措施落实落细。每个村指定一名村干部作为经营门店复业“服务特派员”，配合监管村内小商店、代销点等辖区内营业门店，落实属地监管责任，切实将营业安全落实到最后一公里。业主承诺制度。当好勤务员，砸实经营门店的主体责任，建立一户一台账，督促指导经营业户全面签订并落实疫情防控承诺书，按规定明码标价，不借机哄抬价格。现场督办制度。当好监督员，镇内各包保领导干部、包村干部根据包保范围、业务职责，深入小超市、蔬菜水果店等农村经营门店，靠前指挥，实地督导，引导其依照开业条件有序备案复业，依法及时纠正违规行为，确保市场规范安全有序。

（泰安广播电视台 泰安之声·融媒体记者 秦一力 通讯员 赵海英 ）