云南以前etc在哪里注销（ETC老卡余额退款难）

云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处党委书记、处长段文正率队做客第667期《政风行风热线》，就高速公路ETC使用情况、昆大丽美丽公路建设、收费站扩建、五一期间保安全保畅通情况、高速公路运营管理等相关问题，与听众朋友们进行沟通交流，并耐心解答了群众热线问题，现在小编就来说说关于云南以前etc在哪里注销?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

云南以前etc在哪里注销

云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处党委书记、处长段文正率队做客第667期《政风行风热线》，就高速公路ETC使用情况、昆大丽美丽公路建设、收费站扩建、五一期间保安全保畅通情况、高速公路运营管理等相关问题，与听众朋友们进行沟通交流，并耐心解答了群众热线问题。

本期上线嘉宾

云南省交通投资建设集团有限公司大理管理处党委书记、处长

段文正

云南交投大理管理处征费稽查科副科长

段月荷

云南交投大理管理处电子收费服务大理中心主任

康慧

本期热点话题

1.深化高速路收费制度改革

（一）推广发行ETC。截止目前，全州ETC发行40万张，占汽车保有量的83%。

（二）按车型收费。货车从计重收费变为按车(轴)型收费。对于客车而言，相同路径的客车通行费和原来相比是不会产生变化的。对于货车而言，现在的车型收费和原来空载行驶收费相比，通行费会有所上升；相对的，和原来满载甚至超载行驶的收费相比，通行费会有下降。

（三）绿通车提前预约。交通运输部路网中心建立了全国统一的预约服务平台。鲜活农产品和跨区作业联合收割机(含插秧机)运输车辆的驾驶人或其委托的代理人，在车辆驶入高速公路前2小时，可通过“中国ETC服务小程序”进行网络预约，也可在收费站入口指定车道进行车道预约通行登记。对未提前预约的鲜活农产品和跨区作业联合收割机(含插秧机)运输车辆，仍然可以通行高速公路，但会按普通车辆统一扣费，在出口申请查验并符合条件的，按期办理退费。考虑到运输企业和货车车主对预约通行方式还需要逐步适应，特别设置了半年过渡期，在2020年6月30日24时前，运输鲜活农产品和跨区作业联合收割机(插秧机)的车辆，未安装ETC车载装置的，经出口收费站查验后符合条件的，也可免收车辆通行费。

（四）高速公路入口治理超载。按照交通运输部的要求，货车在进入高速公路前需要进行入口称重检测，对于超载车辆不允许驶入高速公路。

2.深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站

一是ETC门架系统建设68个，二是ETC车道改造189条，三是入口称重检测系统建设35台，四是升级改造收费站收费和站部级传输系统，如期实现了2020年1月1日收费系统全国联网运营。

3.5月6日零时起，恢复全国收费公路收费

（一）恢复收费时间。自2020年5月6日零时起，经依法批准的收费公路恢复收费（含收费桥梁和隧道）。

（二）继续落实法定免费通行政策。符合《收费公路管理条例》及相关规定的军队车辆（含武警部队车辆），公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，悬挂应急救援专用号牌的国家综合性消防救援车辆，经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，鲜活农产品运输车辆，进行跨区作业的联合收割机和运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，继续享受免收车辆通行费政策。

（三）保障疫情防控应急运输车辆优先便捷通行。

热线关注问题

1.赵女士：我去年12月份到网点注销ETC老卡，卡里还有680元钱。1月份去办理退款，也没能办成，请问什么时候能退到钱？

康慧：因为1月份我们正在系统升级和切换。您注销是在老系统注销，退款则需要在新系统退款，涉及新老系统的大数据同步，需要一个过程。从4月中旬开始，已经可以正常退款，您可以前往办理。

2.1月份我出行过，经过收费站ETC卡上的钱是扣了，但现在查询显示的还是收费站出口核实中，这是为什么？对我的ETC卡使用有影响吗？

康慧：今年1月份新系统启用之后，通行数据还不能实时地传到交通部的路网中心，1月、2月的通行费用3月才扣除。显示“核实中”并不影响你ETC的使用。如果对扣费有疑问，可以下载“云南ETC”手机应用，绑定车牌号之后就可以查询月结记录和通行单。对通行记录有异议可以直接在手机应用上申请退款。

3.我的车安装了ETC，可是经常发生无法正常通过收费站的情况，是什么原因？该怎么解决呢？

段月荷：ETC车辆无法正常通过收费站，主要有以下几个原因：

一、车辆已安装E T C，但是未进行激活；处理办法是找发行单位进行激活。

二、安装不规范，车道天线无法感应OBU；处理办法是找发行单位重新检测OBU，重新激活或者更换。

三、储值卡车辆卡内余额不足，储值卡用户必须要提前充值，保证卡内余额充足才能正常通行收费站。

四、记账卡车辆消费后未及时还款，被列为黑名单；（当ETC用户被列为黑名单用户禁用后，须尽快到发行银行了解原因，并及时进行还款，并向银行申请解禁，解禁后可正常使用，温馨提示：记账卡可先通行后还款，但是银行有还款时限，在客户接银行信息后要尽快还款，否则不仅会影响车辆正常通行，也会影响个人征信。）

五、OBU电量不足（如部分用户长期停在地下室未使用导致电量不足）。因OBU是太阳能充电，这种车辆一般将车辆开到有阳光的地方，经太阳照射2个小时左右可恢复正常，如还未能正常使用，可到发行单位客服网点进行检测处理。

六、非法拆卸。当车辆更换挡风玻璃、更换新车时候，驾驶员自行把标签拆卸下来，或者当初未安稳掉下来的时候，ETC就无法再正常使用，需到发行方客服网点重新安装激活才可以正常使用。

七、车道故障。目前我处已加大系统巡检查工作，发行故障及时进行修复，确保车辆能正常通行。

在此，我也想通过节目给大家介绍一点使用ETC的提示，云南公路联网收费管理有限公司是全省ETC业务管理机构，服务热线为12328，任何有关ETC的业务咨询都可拨打热线电话。ETC新办业务可到6大银行（建行、工行、农行、中国银行、邮储银行、交通银行）办理。ETC售后服务由发行方负责，我处ETC服务网点曾经代建行、工行发行的ETC，仍由建行、工行负责售后服务，我处ETC服务网点可以帮助联系解决。

来源： 大理广播电视台

原标题：ETC老卡余额退款难？高速路收费如何改革？云南交投大理管理处为您解答！

编辑：都市时报一点关注 张如尘

审核：字丹瑶