在澳门遇到了情侣（我在澳门遇到那个女孩）

遇到罗琛是个意外。

在澳门举办的首届BEYOND国际科技创新博览会近5万平方米的展厅里，我注意到了在澳门博维展位的她。

罗琛穿着一件黑色毛呢大衣，身材高挑。因为疫情防控的需要，她戴着蓝色医用口罩，但镜片背后的弯弯笑眼，光彩动人。

“我很幸运能有这样的机会来到这么大型的科技展，”罗琛对我说，“在这里，我有机会看到大湾区很多高新技术企业、海内外科研机构的最新成果与应用，这对我个人的学习来说很有意义。”

罗琛是一个江浙姑娘，本科在湖南上学，今年9月，她来到澳门大学，成为科技学院机电硕士一年级学生。就在她入学4个月后，BEYOND国际科技创新博览会于12月2日在澳门金光会展中心开幕。为期3天的展会吸引了300多家机构与企业参展，聚焦影响力科技、生命科学、新基建、智慧城市与生活、未来科技等领域。

我想让来到澳门的旅客更省心

作为机电专业的研究生，罗琛不仅是此次展会的“专业观众”，还为展会带来了她最新的研究成果。

“我们团队所设计的AI旅游规划师，主要是基于一种深度学习模型，通过整合用户喜爱度、流量和近期事件，提供一个个人化旅游规划。”

谈起自己参与的设计，罗琛其实没有如她接受采访前所说的那样紧张。但作为一个文科生，她口中的专业术语还是让我有些云里雾里。

“不如直接演示一下吧？”我提了一个建议。

接着，我就看到她掏出了一旁准备好的手机，点开这款名为“AI旅游规划师”的App，“比如我们点击‘一日游’，选择我们当前地点、行程时间、紧凑程度、出行方式、偏好设定等，这款App就可以为你生成一个一日游的路线图，极大节省了你的时间和精力。”

“这可太赞了！”我发出感慨，只要几步简单的操作，就可以确定一条行动路线图。对于澳门这样一个致力于打造“世界旅游休闲中心”的城市而言，这样的App将为来到澳门旅行的人提供便利。

澳门68万人的饮水，背后有TA

除了给澳门本土企业、研究机构提供平台，在这次展会中，还有很多内地知名企业也参与了进来。比如来自深圳的腾讯，就通过15个具体直观的场景案例，展示了腾讯助力澳门经济多元发展和粤港澳大湾区建设的持续输出。这些案例都与澳门本土企业和民生实际需求息息相关，有的已经成功落地，有的则在未来“即插即用”。

其中让我印象最深刻的，就是腾讯与澳门自来水股份有限公司的合作。

澳门自来水在全澳门拥有270多名员工、4间水厂和700多公里的供水管网，担负着每天供应68万人用水的任务。如何加强员工的有效管理，以高效的人员协助保障澳门居民的用水，成为澳门自来水希望解决的问题。

在澳门，有关自来水的查询大部分是通过客户热线进行，客户热线组将问题记录后，再转交管网科，由工程师到场处理。每天有4名工程师轮值，平均要到4至5个现场。此后，工程师的反馈也是通过电话进行，这就出现了一个问题：一旦沟通过程出现偏差，就会拖慢问题解决的进程。

于是，从2019年开始，澳门自来水在原有以腾讯企业微信作为内部移动办公应用的基础上，在企业微信工作台上搭建移动应用解决方案平台EAP（Enterprise Application Platform），连接起澳水的员工、水厂、供水管网。换言之，现在遇到问题，具体时间、事件类型、跟进人、跟进情况等都一清二楚，流程更透明，协作更紧密，服务自然就更高效。

“其实在这背后，也有我们‘智慧水务’的大战略，我们传统企业要想智慧化升级转型，其中数据处理就是重要一环。”澳门自来水创新办公室经理赵禹这样告诉我，在他看来，企业微信不仅让信息传递更准确，让客户服务质量更高，更重要的是还可以让企业了解不同个案的情况，掌握处理流程和其他相关信息，一方面“提高效率”，一方面“量化分析”。

另外一位来自澳门自来水的工作人员还介绍道，目前他们正在推进“智能水表”先导计划。其中有一个设想让我深有感触，就是通过该计划可以看到用户的用水量是否有突然的变化。举一个简单的例子就是，如果一个独居的长者三天没用水，或者用水量和日常平均数相比出现变化，那么就会触发“警报”，系统就能联系长者的亲人去了解情况。

我想，这也是“科技向善，智慧湾区”的题中之义。

一些我熟悉的场景

除了自来水，事实上，澳门还有另外一条“水脉”与大湾区紧密相连，就是跨境消费的承载渠道——移动支付。

作为来自深圳的游客，我在澳门的一个感受，就是支付场景很熟悉，那些在内地城市使用的移动支付工具，在澳门也可以照常使用。比如微信支付的推广普及，就让内地游客在澳门能享受更加便捷优质的智慧旅行，同时也进一步助力澳门经济社会发展和粤港澳大湾区互联互通。

据导览小姐姐介绍，微信支付还与新花城超市共同打造了澳门首家智慧超市，率先引入自助刷脸支付，并向内地游客提供实时结汇、快速结账等服务。此外，微信支付还与DFS免税店、澳门金沙度假区联合上线了小程序电子会员，用户注册成为会员后就可以享受到多重会员福利。而自去年9月至今，微信支付还联合澳门特区政府首创“跨境消费券”模式，总计发放2.9亿澳门元消费券，游客在餐饮、零售、休闲娱乐、交通和酒店各方面都可以使用。

一些我不熟悉的场景

展会上，腾讯还带来了“智慧医疗”和“智慧产业”的案例。比如在智慧医疗领域，作为腾讯发布的首款将计算机视觉、机器学习、自然语言处理、深度学习等先进人工智能技术运用在医学领域的产品，就利用了AI医学影像分析辅助临床医生筛查疾病。抗击新冠疫情期间，配套该技术的整体车载移动方舱CT通过5G AI智能诊断系统，实现影像及诊断报告跨地域自动传输，大幅提升诊断准确率和效率，避免医疗资源浪费及感染风险。

此外，腾讯也借助自身平台和技术优势，为企业复工复产和广大民众便捷生活提供有力的数字化生产工具。比如腾讯会议，就在第一时间免费开放300人会议能力，并在三个月内迭代20多个版本，助力了政府指挥、企业会议、学校课堂等沟通与协作的开展，也开创了线上招商签约、云端庭审、在线答辩等诸多场景。

而在智慧产业领域，2018年底，腾讯就和澳门电讯CTM签署合作备忘录，将腾讯云平台技术接入澳门。凭借腾讯云平台技术，澳门电讯云提供了超越传统服务的一系列全新功能和前沿技术，包括资料储存，为用户解决容器集群建设、运维管理的问题；讯息队列服务在不同应用程序之间接收或者发送信息等。

澳门电讯CTM商业服务及拓展总监吴振德在接受采访时就说，随着粤港澳大湾区的融合发展，事实上是给大湾区的不同城市、不同行业一个共融的发展机会，他也相信，科技可以在不同领域打开更多合作空间、创造更多机会。

谈到在9月重磅“官宣”的“横琴方案”，吴振德也是充满期待。他认为，过去澳门的产业相对单一，但是随着方案出台，包括中医药、旅游、高科技等领域都是机会无限。他也希望在这些领域中，澳门电讯可以与更多内地优秀企业合作，更好把握机遇期。

作者 | 曾子瑾，深圳卫视直新闻主编