福州达达配送 福州达达一快递小哥

福州达达平台的一名配送员胡先生就向帮帮团反映，他的账号突然被平台永久拉黑，原因是他使用了第三方平台的外挂软件抢单，可是胡先生表示自己压根不了解这些外挂软件，更别说使用抢单了，那么具体情况到底是什么样的？帮忙记者联系了胡先生。

突然被拉黑封号 外卖小哥不名所以

胡先生告诉帮忙记者，他在福州达达公司已经工作两年多了，之前还一直正常配送外卖，突然有一天，他发现自己的账号被永久性拉黑，不仅无法接单，账户上的余额和押金也取不出。

达达骑手 胡先生

6月30号的时候，我达达平台上面收到一条短信，就是信息提示，他说，我那个账号存在有第三方软件和外挂进行抢单，因此就给我进行永久拉黑处理，然后我当时在送外卖，没有注意到这个消息，然后到7月2日的早上，我一打开它就提示，你的账户已被拉黑了，暂时无法接单，有余额，有1950多元，然后加上押金是500元。

胡先生告诉帮忙记者，所谓用外挂或者第三方软件进行

抢单，是为了使自己在某一时刻接单的速度快于同一地区的其他骑手，从而使自己的接单数量或者收入增加，但是他6月30日这天一共就接了10单，和平时差不多，根本没有必要使用抢单软件，所以对于平台这样的处理，他觉得非常委屈，难以接受。

达达骑手 胡先生

我的手机就是一部手机，我每天只跑200多到300多块钱，我都抢单抢不过别人，我说这个你要给我一个解释，他说这个很抱歉，他说没有办法申诉，这个是他们公司领导的决定。我就想知道你为什么要把我的账号拉黑，你们从哪里知道，我在用第三方软件和外挂抢单？

达达公司回应：后台显示胡先生使用抢单软件

帮忙记者和胡先生一起来到达达福州分公司，他们将此事反馈给了总公司。达达上海总公司的工作人员当天下午联系了帮忙记者，并作出回应。

达达上海总公司公关部 工作人员

首先不会莫名奇妙拉黑一个骑士，因为所有平台，骑士是我们这样平台的一个活力的证明。第二个，的确检测到这个骑士使用了和平台软件相冲突的软件，而且我们二次复核过，的确是存在这样的情况。我们的检测机制是和现在市面上所有主流的检测机制是保持一致的，我们后台可以明确，其实市面上有几款主流的外挂软件，他用的就是其中一款。

但是，关于胡先生究竟使用了哪一款抢单软件，以及胡先生抢单的证明，达达公司认为涉及后台隐私，所以无法出示。对于这样的结果，胡先生认为并不公平。

目前，达达公司表示，

他们会退还胡先生的

押金和账户内的余额，

但是无法撤销他的拉黑处理。

对于此事法律人士是怎样的观点呢？

法律林俊靖

快递小哥可以申请劳动仲裁，达达公司要想证明他的主张，肯定要提相关证据，来证明快递小哥确实违规操作了，那如果没有相关的证据，那他的解除行为在法律上是不对的，他要提供相应的补偿金或者继续恢复他的账号使用权限。