爱心助残驿站服务清单（八大家营业厅举办）

5月26日上午9时，为助力残疾人跨越数字鸿沟，在数字化生活中拥有获得感、幸福感、安全感，武汉电信八大家营业厅联合青山公安分局，在营业大厅举办了主题为“‘奋进新征程爱有天翼’志愿活动暨“爱心翼站”助残专项活动”。慕名而来的全市各城区的20名残疾人朋友开着电动轮椅，怀着极大的兴趣参加了现场开展的手机使用技巧和防诈宣讲活动。

图为全体残疾人与志愿者合影

八大家营业厅爱心翼站成立于2021年5月，是专门为户外工作者、老年人、残疾人等群体提供休憩补给、智能技术科普等有温度的爱心公益服务组织。活动开始时，八大家营业厅总监李姝曼首先向大家介绍了爱心翼站的基本情况，并邀请各位将爱心翼站告知身边的亲朋好友和户外工作者，让他们也一同了解中国电信在志愿服务上所展示的正能量。

图为志愿者接递服务市民

图为营业厅总监李姝曼服务现场（右）

活动中，八大家营业厅的爱心服务大使许思颖分热情与大家互动交流，分别“从缴费项目不用跑、打车地铁不用愁、外卖做饭我都会、靓照潮翻朋友圈”四个方面对手机的使用进行讲解，同时还分别对翼支付、支付宝、百度地图、美团外卖、下厨房、美图秀秀和剪映等常用的APP进行操作说明。听着爱心大使的宣传讲解，残疾人纷纷拿出手机与她一起操作，并对剪映的使用产生很大的好奇，相互讨论视频制作的步骤，使残疾人受益匪浅。

图为爱心服务大使为残疾人做现场讲课

图为志愿者为残疾人下载手机APP

活动现场，为增强残疾人的法治观念和自我保护意识，八大家营业厅特请来了青山公安分局胡思敏警官对大家进行了诈骗防范知识宣传。胡警官以图文并茂，通俗易懂，由浅入深的讲述方法，从什么是电信诈骗、电信诈骗的形式和种类、常见的诈骗类型、防范常识及常见的冒充公检法诈骗、代办信用卡、贷款诈骗、兼职刷单类诈骗、冒充熟人领导电话诈骗、冒充网购客服退款诈骗、QQ（微信）冒充老板（亲友）诈骗、投资理财诈骗、消除校园贷记录诈骗、机票改签诈骗等九类诈骗分别对大家进行了讲解。在宣讲中，胡警官特别提到了最近党中央严厉打击的养老诈骗，对以房养老、养老银行、投资返利等骗局进行揭秘，提醒各位下载国家反诈APP，在遇到陌生电话时一定要不轻信、不转账、守住自己的钱袋子。在宣讲的过程中，八大家营业厅的工作人员纷纷走进残疾人轮椅身旁，耐心细致的教残疾人下载国家反诈中心APP，指导残疾人操作使用，营造了现场学法、护法、用法的浓郁氛围。

图为警官给残疾人讲反诈防骗教育课

图为工作人员为残疾人下载反诈防骗APP

图为志愿者为残疾人下载反诈防骗APP

图为残疾人现场学习防骗宣传手册

活动最后，残疾人代表林老师感慨发言。林老师作为八大家营业厅的老朋友，一直对八大家营业厅热情周到的服务铭记在心，对中国电信爱心翼站的服务表示高度的肯定，对此次活动的开展及自身受到的教育给予了好评，并希望八大家营业厅以后多开展这样的活动，让更多的老年人和残疾人受益。

图为残疾人现场学习防骗宣传手册

据八大家营业厅总监李姝曼介绍，本次活动作为“我为群众办实事”实践活动的主要活动之一，对营造全社会扶残助残氛围有着特别重要的意义，今后这样的活动我们还要经常举办，让“数智随心、关爱随心、网络随心、消费随心、便捷随心、安全随心”更加深入民心，为服务好人民群众作出我们新的贡献！

图为营业厅总监李姝曼与工作人员一起服务残疾人

（图文：林学锋 李姝曼）