怎么样做才能让提问变得更好（不会提问等于不会沟通）

不会有太多的人会喜欢滔滔不绝的主动与自己交谈的人，在生活中是如此，在管理工作中更是如此。

由此延伸，在管理的过程中，问自己这些问题：

1. 如何通过合理有效的提问方式让下属不至于一开始就不明白你在说些什么

2. 如何通过合理有效的提问能够使得与下属的沟通更加畅快

3. 如何通过问题的提出来充分的对下属的信息进一步的了解

4. 如何通过种种有效的询问，能够得到最终满意答复

.......

这在管理中是要起到举足轻重的作用的。

作为一名管理人员是可以能够通过一系列的巧妙、合理、正确的提问达到减少客户逆反心理的作用的，而如果一味的陈述自己个人的观点，是极其容易引起对方对自己销售的反感和反抗心理的。

如果营销员可以充分的对客户信息做出了解，就会轻而易举的引导客户能够按照你思维的方向去展开彼此的谈话，继而也就会按照你的思维方式去思考问题，最后也就更有希望达成你所希望得到的结果，变换询问的方式或许能够达到更好的沟通。

案例（摘自网络）

　　“我在做祈祷的时候可不可以抽烟呢？”一个基督教信徒问牧师。

　　牧师听到非常气愤，结果自然而然是拒绝了，“当然不行，做祈祷的时候抽烟，这是对主极大的不敬，你怎么能有如此罪恶的想法，阿门。”

　　又有一个信徒问牧师：“我尊敬的牧师啊，我在抽烟的时候，可不可以做祈祷呢？”

　　“你很虔诚，当然是可以的，你真不愧是主的好子女！”这次牧师一脸笑容，非常欣慰的回答他说。

　　通过这个故事，给我们的启示是：如果相同的要求，换一种提问的方式，或许得到的结果就会是截然不同的，这就是提问的技巧所在。

作为一名管理人员，不仅要知道员工的工作进度、工作态度，更应该了解到员工的心理需求和生活需求。要想进一步对员工进行了解，必然需要管理人员用心沟通。

在与下属进行沟通的过程中，善于运用一些提问的方式，灵活地掌握有关于提问的一些技巧，一定能给自己的管理带去不少意想不到的收获和惊喜。

在进行提问时，我们必须要考虑到两个问题：

1、明确提问的目的何在，换句话说就是为什么会提出这样的问题，提出这个问题想得到的结果是什么。毫无目的的对下属进行提问，只会浪费彼此双方的时间，而不会达成好的结果。

2、应该考虑好采用何种方式去提问，想好如何表达，用怎样的表达方式，表达方式的不同得到结果可能就会截然相反。能够意识到这两点，把问题提问的恰如其分，就容易得到满意答复。

我们用不同的故事进行对比：

情景一：

王经理：“小李，最近工作进展如何？“

小李听到经理的提问，心中变得紧张，脑海中开始回忆近期自己工作中是否出现过错误，他心想经理是不是知道自己犯了什么错误，是不是在对自己进行审问。紧张的小李应道：“挺好的。“

王经理继续问道：“有没有解决不了的事情？”其实，王经理问小丽这些问题，纯属出于善意，希望能够了解下属的实际困难，然后帮助他们更好的完成工作。

小李紧张的说不出话来，只能连连摇头。经过几句的提问和回答，王经理根本没有了解到任何有用的信息。

情景二：

牛总笑着将小刘叫到办公室，说道：“小刘啊，你看怎么一起工作这么长时间了，我还不了解你的具体情况呢？在生活上我关心的还不够啊。”

小刘：“牛总，您说的哪儿的话，您是我的领导，我生活上的事情不能给您添麻烦。”

牛总：“你是我的员工，我当然有责任让我的员工过得更好，生活得更幸福。有什么需要公司解决的，只要公司能做到一定会帮员工解决的。”

小刘：“既然牛总这么说了，那我就说说我的想法吧。最近物价上涨了，员工的工资也有一年多没有调动了，很多员工可能心中有些抱怨，希望公司能够考虑一下。”

通过和小刘的谈话，牛总终于了解到近期公司频频出现离职现象的原因。

由此可见通过不同的方式进行询问，所达到的效果相差是巨大的。只有让对方愿意提出自己的看法和观点，表达出自己真实的想法。

要想做到启发下属心智并使之极参与自己沟通，就要通过采取有效的询问方式，通过怎样的询问方法能赢得下属信任，这是每个管理人员需要思索的。

最常用的提问方法

据管理界佼佼者的总结有大抵六种最为常用，也最容易产生实效的提问方法：

1、请教式提问，因为受人的虚荣心驱使，人们都喜欢被他人尊重，若能抬高他人的价值，他人会更愿意对你的问题进行充分地回答。

2、引导式的提问，通过不断的引导，把握下属内心深处最为真实的想法，然后发现其需求。

3、限制式的提问，也就是把答案设定在一定范围内，无论下属如何回答，都对提问者有利无害。

4、建议式的提问，表面上看是一种商讨，而实质是暗示下属我才是你最好的选择。

5、探求式提问法，用委婉的手法，了解最多的关于下属的信息。

6、肯定式提问法，用一种肯定性的语气引导对方也做出正面的回答。

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