乐亭安全用电小课堂（安全用电服务课）

嗲嗲娭毑来上“安全用电服务课”了

湖南日报·新湖南客户端通讯员 章莺歌 邓倩 记者 王晗

“这个东西易得搞，把客户号一输，每天用了多少电量里面都有显示，每月的电费电量能都查得到，以后可以自己查了”。韶光社区的王嗲嗲在“电雷锋”的指导下绑定了“国网湖南电力”电力微信公众号，并在“小老师”的指导下，自己操作，查询了自家这几个月的用电量后，乐滋滋地向同伴们说到。

长沙县榔梨街道韶光社区地处人民东路东北角，成立于2002年4月，住户930户，总人口2480人，人口老龄化比较集中，很多老人还是“交费、有事都跑供电所”的老习惯，几次在社区设点的非现金、APP交费推广活动，成效并不明显。随着雨雪天气到来，国网长沙县供电公司的“电雷锋”们担心这群习惯逢年过节“囤电”的嗲嗲娭毑们行动不便，想再上门邀请嗲嗲娭毑们感受微信公众号和APP带来的方便快捷，在社区服务中心和台区经理的走访动员下，一场针对嗲嗲娭毑的“安全用电服务课”正式启动，活动定在了12月28日下午。

当天下午，温暖的韶光社区服务中心三楼活动室，“电雷锋”欧阳时雄和曹毅首当“小老师”为近百位60岁以上老年人“讲课”。

“大家不要急，我们慢慢来，请跟着我一起操作.....”小老师们运用PPT，拿着手机一步一步慢慢的讲解APP的安装步骤，为照顾到所有的老人，往往每一个步骤都要讲解7、8遍，每一个步骤都是在讲台上讲好，再走到每一个嗲嗲娭毑身边进行确认。很多老人在安装了APP或者关注了公众号后，都主动要求关联自家的客户号，尝试查询用电量和交费功能。一时之间，课堂上被老人们啧啧称赞省声音充盈。

此次活动也结合当前雨雪低温天气和冬季取暖集中的状况对老人们开展安全用电的宣传。目前，长沙县供电公司在对服务区域进行全面走访后，将主动与社区、镇街进行对接，争取政府支持，对老龄化情况集中的社区将有计划的开展“送课进社区”活动，畅通老年人缴费通道，提高安全用电意识，将对老年人这一客户群体的关爱以更专业、更喜闻乐见的形式送到客户心坎上。