散件揽收王的营销秘籍 散件揽收王的营销秘籍

聊城市邮政分公司东昌寄递事业部兴华揽投部赵振兴是一位勤学善思的揽投员，他不仅是金融寄递业务综合营销的典范，还是散件揽收领域的佼佼者。截至1月20日，赵振兴本月累计揽收散件特快617件，段道日均量达到30.85件，列全市第一位，被评选为全市“散件揽收王”。近日通过实地采访，探究这位“散件揽收王”的营销秘籍。

一、抓住黄金1分钟，完成获客动作。赵振兴清楚地认识到投递是与客户最好的接触机会，他在日常工作中能投递到本人的邮件，一定不图省事放到快递柜，能上楼送给收件人的不会放到门岗，这样就创造了更多与客户见面的机会，他牢牢抓住与客户接触的“1分钟”时间，完成三件事，一是用简短话术介绍散件优惠活动，二是给客户留下一张名片，三是引导客户关注个人的专属营销码，通过这三个动作，使客户寄件时想到他找到他。

二、做好客户画像，营销事半功倍。赵振兴是一个有人心，善于做客户“画像”功课，比如投递邮件前，他认真查看寄件人是信息，查看是朋友间往来邮件，还是商务、公务邮件以此判断收件人是否有往返寄递潜力，然后根据客户需求，有针对性地宣传“省内特快一口价”、“新客户关注官微5元优惠券”、“会员储值卡买赠”、“金融 寄递代金券”等活动，实践证明，做好功课后的宣传推介，往往起到事半功倍的效果。

三、筛选精准客群，做足服务文章。赵振兴善于对经常发件的散户群体总结分析，发现除了个人客户外，还有律师事务所，经营化妆品、阿胶保健品的高端微商客户，是优质客户群体，这类客户对价格不敏感，对服务要求较高，针对客户特性，他自我提高标准530上门服务，用十来分钟或更短时限到达客户处，接下来是收寄后，现场妥善做好邮件封装，让客户直观感受到把邮件交给他放心省心，通过优质服务促进他的散户客源不断增加。

（张国霞）