柏万青其人（柏万青为何被万人追捧）

在上海，“柏阿姨”是大名人，虽然无官无职，却是万人追捧的“老娘舅”，调解纠纷一言九鼎；在网上，“柏阿姨”同样名气不小：找她排忧解难的微博“纷丝” 将近万人，她成了网上“微博调解员”。《新老娘舅》可以说是日薄夕阳的上海电视台最后一档有人看的节目了。

开播以来，有近百位人民调解员上过《新老娘舅》这个节目，只有柏万青的名气最响，就算因为敢说，敢批评！用上海话讲就是“煞根”，不会“捣糨糊”，当然她也讲究策略，比如，调解中可能要让其中一方吃点小亏、退让一步，对这一方，就会给他（她）戴戴“高帽子”。

柏万青脾气直爽，调解时一旦发现哪方理亏不对劲，马上抬高调门，戟指直斥，劈头盖脸就是一顿数落。说完一转脸，她又责怪吃亏的一方，说他“糊涂”。倒也奇怪，不管是理亏的还是吃亏的，都服她。一番数落之后，双方心悦诚服，在调解协议书上“签字画押”。

虽然柏万青在节目里讲的都是大白话，但看得出来，她在调解中对法律条文挺熟悉，对政策也吃得很透。柏万青表示调解有三条底线：法律、道德、政策，不能瞎三话四。法律知识、心理学知识，样样都要懂。

当时有媒体甚至宣称《新老娘舅》节目开播的2008年，民事诉讼降低了三分之一。“人民来找我调解，我心里很心疼他们。实际上，很多人来调解的人条件都很好，不差钱，什么都不差。差的就是什么都是以他人为中心，所以我很心疼他们，我要帮他们把心结打开，让他们跟其他人和睦相处，要吃得下、睡得着”。

柏万青还经常被邀请去给调解员讲课，对于这份工作，柏万青认为年轻人专业知识丰富，缺点是情商不太高，惯于就事论事，老百姓就会觉得不舒服，对老百姓的事没有足够热情。有的年轻调解员见到来调解的人，第一反应就觉得烦，想躲得远远的。这份工作很琐碎也很棘手，但职责就是为群众服务，怎么能畏首畏尾，或者高高在上呢？