学习文明礼仪40个（文明金华知多少⑩）

千古风流八咏楼，

江山留与后人愁。

水通南国三千里，

气压江城十四州。

金华，一方“金星与婺女争华”的神奇土地，也是一座素有“小邹鲁”美誉的文明之城，更是一片不断创造发展奇迹的现代热土！

千百年来，八婺儿女在这里繁衍生息、劳动奉献，面南颔首的金华山见证了这千年变迁、万年稻作。

金华发布特别推出

《文明金华知多少》在线答题

这份含金量满满的题库，从八婺之光、浙江之心、理论之旗、信义之城、文明之礼、城市之窗、和美之乡、法治之盾、平安之策、创建之标等十个章节，系统全面地介绍了与创建全国文明城市相关的知识。

一起来答题吧！

1

中国互联网协会发布了哪些自律规范？

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《中国互联网行业自律公约》《文明上网自律公约》《博客服务自律公约》。

2

《文明上网自律公约》主要内容是什么？

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自觉遵纪守法，倡导社会公德，促进绿色网络建设；提倡自主创新，摒弃盗版剽窃，促进网络应用繁荣；提倡诚实守信，摒弃弄虚作假，促进网络安全可信；提倡人人受益，消除数字鸿沟，促进信息资源共享。

3

网络文明礼仪有哪些？

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不信谣、不传谣、不造谣；浏览合法网站，不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息，玩健康网络游戏，并用自己的行动影响周围的朋友；自觉抵制网上的虚假、低俗内容，让有害信息无处藏身;增强自我保护意识，不随意约会网友。

4

哪些行为符合文明上网的基本礼仪？

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确保用语的规范和文明，不故意挑衅和使用脏话；尊重他人隐私，未经别人同意，不翻阅别人的电子邮件或聊天记录；学会包容，对不同观点不冷嘲热讽。

5

网络预约出租汽车从业者应当遵循哪些规定？

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（1）应当遵循《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（2）《网络预约出租汽车运营服务规范》（3）《金华市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》。

6

网络预约出租汽车驾驶员文明经营的主要内容是什么？

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遵规守法、服务高效、用语文明、车辆整洁，不无证经营、不巡游揽客、不绕道、不甩客、不进入巡游车专用候客区候客。

7

职业服务礼仪有哪些基本要求？

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爱岗敬业、尽职尽责；诚实守信、优质服务。仪容端庄、着装整洁；语言文明、态度温馨。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。

8

常规的服务人际距离有哪些礼仪要求？

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服务人员为对方直接提供服务时，一般以0.5米至1.5米之间为宜。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线内。

9

银行服务有哪些礼仪要求？

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热心周到，注重保密，讲求效率，遇有急事的客户，在征得其他客户同意后，可提前办理。

10

酒店服务有哪些礼仪要求？

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着装规范，语言恰当，礼貌迎送，主随客便，尊重私密。面对客人的投诉，应态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。

11

餐馆服务有哪些礼仪要求？

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讲究个人卫生，熟悉菜肴酒水，尊重客人选择，服务热情细致。在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；不要当着客人的面挖鼻孔、掏耳朵、脱鞋、更衣，不对熟悉的客人指点、拉扯等。

12

商场服务有哪些礼仪要求？

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态度诚恳，业务精通，诚信经营，售后服务周到。

13

出租车司机有哪些礼仪要求？

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保持车容整洁，着装得体，交谈得当，安全第一，服务主动，礼让他人。未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。自觉维护公共卫生，不向车外抛撒垃圾杂物。在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。为外国乘客服务，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。

14

城管人员有哪些礼仪要求？

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规范执法，文明执勤。在严格执法的同时，增强服务意识，积极主动地为服务对象提供服务和帮助，以取得人民群众对执法的理解和支持。

15

出入境管理人员有哪些礼仪要求？

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查验规范，平等待人，作风严整。执行公务时，不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。当工作对象无理取闹时，当事工作人员要冷静克制，作必要的解释后，不予纠缠，由领导和其他工作人员出面处理。

16

邮政、电信服务有哪些礼仪要求？

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言语得当、举止端正；业务熟练、操作规范；以诚待人、重信践诺。邮政投递员在投递邮件时要准确称呼用户姓名，不熟悉、念不准的姓氏、名字事先要查字典，防止念错，引起用户不满。工作时间内，不因个人情绪不佳等原因影响工作质量。上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后带走垃圾杂物。

17

交通运输服务有哪些礼仪要求？

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要注重个人形象，要热情服务乘客，要维护交通工具整洁，要注意行驶安全。在与乘客交谈时，要精神饱满，表情自然大方，和颜悦色，面带微笑，目光温和，正视对方。不以乘客穿着或身份不同，在服务态度上有所区别。当车船、飞机晚点而造成乘客投诉的时候，要认真听取，耐心、客观地解释，不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。

18

医护人员有哪些礼仪要求？

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讲究语言技巧，及时沟通情况，保护患者隐私。在诊疗室内气温较低时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。

19

公安民警执勤有哪些礼仪要求？

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岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不从事与工作无关的活动。交接岗，互相敬礼。两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意；纠正违章，先行敬礼。除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯；非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。

20

记者采访的礼仪有哪些？

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采访时，目光注视对方应稳重、柔和，表情自然从容，略带微笑，让对方感到真诚可信、和蔼可亲。根据不同的采访对象，选择不同的采访距离，以向对方表达尊重和体现修养。要讲究提问艺术，多用商讨式的语句，有助于解除对方紧张、局促、防范的心理意识，尽快赢得采访对象的配合；注重平等对话，不咄咄逼人、盛气凌人，让对方感到与记者交流无拘束；注意察言观色，在采访对象高兴时可乘兴追问，疲惫时要适可而止，悲痛时予以安慰，拒谈时暂不强求。尊重对方隐私，对采访对象的收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、信仰政见等不宜主动询问。

21

导游员、讲解员有哪些礼仪要求？

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仪容仪表良好，讲解准确顺畅，服务主动热情。讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。不介绍游客参加不健康的娱乐活动。旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。

22

翻译人员有哪些礼仪要求？

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事前准备充分，态度认真诚恳，坚持主次有序，待人礼让有度。若对方单独向译员发表了错误见解，在对方不了解具体情况和无恶意的前提下，实事求是地对其作出说明或及时报告上级。

23

志愿者有哪些礼仪要求？

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统一着装，整洁端庄。心态健康，热情大方。与人相处，注重礼让。尊重对方，按需服务。在志愿服务中做到接受、重视并恰如其分地赞美服务对象。重视服务对象，牢记服务对象的姓名，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求。

24

为残疾人服务有哪些礼仪要求？

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摸清情况，设法沟通。帮助时，注意使用敬辞，如“请允许……”、“您是否……”、“可不可以……”等；在帮助之前，还要征得他们的同意，问一声“您需要帮助吗?”“我能为您做些什么？”，在得到同意后，按科学规范的助残方法给予帮助。

25

常用的待人接物语有哪些？

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初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。

早上见面说“早安”，晚上送别说“晚安”。

请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。

向人祝贺说“恭喜”，赞人见解用“高见”。

请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。

求人解答用“请问”，请人帮助说“劳驾”。

麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托”。

宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。

陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞说“失陪”。

请人勿送用“留步”，欢迎购买说“惠顾”。

与客握别称“再见”，归还原物说“奉还”。

对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”。

人家问候说“有心”，得人帮助说“多谢”。

道歉应说“对不起”，助人应说“应该的”。

26

常用应酬语有哪些？

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问候的语言：您好、早上好、早安、晚上好、晚安。

致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。

拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。

慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。

赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。

挂念的语言：身体好吗、怎么样、还好吧。

理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。

迎送的语言：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生日快乐、祝您生意兴隆、祝您演出成功。

征询用语：您有什么事吗？需要我帮您做什么事吗？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？请您慢点讲。

应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。

道歉用语：对不起、实在抱歉、真过意不去、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过失、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。

婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，但是我还有许多工作。

27

在校园内，教师礼仪规范有哪些？

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（1）认真参加升旗仪式；（2）听课、开会做好记录，关掉手机（或设为振动）；（3）衣着整洁庄重，合乎教师职业特点，男教师不蓄长发，女教师不化浓妆；（4）在校内讲普通话，自觉使用礼貌用语和体态语言；接受学生问候要回礼示意；（5）接待或拜访学生家长，要热情礼貌、谦逊耐心、服务周到，不耍态度，不顶撞，不训斥，对学生缺点不告状，不夸大其辞，不说有损于学校尊严和形象的话；（6）上课不迟到、不早退、不拖课，教态端正稳重，精神饱满；（7）尊重学生人格，善于发现学生闪光点，对缺点和错误要适度包容，不体罚或变相体罚学生；（8）不向学生或家长收取钱、物，不随意叫学生或学生家长代办私事；（9）讲究卫生，不随地吐痰、乱扔纸屑垃圾；打扫并保持办公室、宿舍卫生干净，不随处堆放、悬挂、晾晒杂物；（10）在办公室工作时，不做与工作无关和影响别人办公的事情；（11）同事之间互相尊重，讲求理解谦让，团结协作，互相帮助；（12）走出校门，要自觉遵守交通规则，遵守有关场所的规章制度，以自己的良好形象影响他人。

28

学生进校仪容有哪些要求？

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仪容和服饰要求朴素大方，活泼整洁。头发干净整齐，不烫发、不化妆，男生不留长发；不穿高跟皮鞋，应穿球鞋或布鞋；不佩戴金银首饰；进出学校要佩戴校徽或学生卡。

29

学生在校礼仪有哪些？

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（1）按时到校，遇到老师同学要问好；（2）坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明；（3）起立回答师长问题，起立并用双手接受递送物品；（4）同学之间团结互助，真诚相待，不叫侮辱性绰号，不欺侮同学；（5）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔废弃物；（6）举止文明，不打架骂人，不说脏话，不吸烟，不喝酒，不赌博，不参加封建迷信活动；（7）讲普通话，态度和蔼，使用好礼貌用语；（8）值日认真，保持教室、校园环境卫生整洁优美；（9）积极参加班级、团队、学校组织的文体活动、劳动和社会实践活动。

30

学生升旗礼仪有哪些？

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爱护国旗，维护祖国的尊严。升旗时，队列整齐，面向国旗，肃立致敬。降旗时，由旗手和护旗按规定降旗，认真恭敬，收好后交给老师。

31

学生上课礼仪有哪些？

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上课铃响，尽快进入教室，保持良好的精神状态，静候老师的到来。老师宣布上课时，要起立致敬。上课要坐姿端正，精力集中，认真听讲。发言、质疑或回答问题时，要举手示意。发现老师讲课有错误，可待老师讲解结束后，有礼貌地个别指出。下课铃响，要待老师宣布下课，起立致礼后，再收拾学习用品下课。值日生要主动擦黑板，做好下节课准备。

32

学生进入教室礼仪有哪些？

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进入教室，若有老师，应先敲门喊“报告”，得到老师同意后，才能进入。迟到要主动说明原因，态度诚恳，得到老师谅解和允许后，方可入座。坐下后，应立即将注意力集中，端坐静听老师的讲课。若没有老师，走向座位时，速度快，脚步轻，动作幅度小，尽量不发出太大的响声。

33

学生回答问题的礼仪有哪些？

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面对老师提问，先应举手得到老师点名后，方可站起来回答。回答问题站姿、表情要大方，声音清朗，以免老师同学听不清楚；回答不出，应向老师表明；他人回答不上来，不能随便插话，应举手征得到老师允许后，站起来回答问题。

34

学生进出教师办公室礼仪有哪些？

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进入教师办公室，应先敲门喊报告，征得老师同意后方可进入，不能乱翻老师的东西。双目注视老师，认真听老师说话，无论是站着还是坐着，姿态应端正，不可东张西望。对老师的话感到不可理解或有不同看法，应谦虚而诚恳地向老师请教。应向老师道谢后再离开。

35

学生进出图书馆礼仪有哪些？

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尊重图书管理员，借好书后，轻声致谢。图书馆内走路要轻，入座、起身要轻，翻书要轻。尽量少说话，说话时声音要轻。阅览室寻找空位，应礼貌询问是否有人，确认无人后坐下。爱护图书，不能边看边吃，以免弄脏图书，不能把书页撕下来带走，影响他人阅读。看完后，应把书归还或放回书架。

36

学生寝室生活礼仪有哪些？

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遵守作息时间，按照学校规定的作息时间起床、入寝、熄灯，不高声谈笑，就寝上下床动作要轻。注意用电用火安全，爱护公私财物，开关门窗要轻，随手关灯、节约用水、不浪费粮食。被褥折叠整齐美观，衣服、鞋帽整齐放置，定期打扫卫生，保持寝室整洁。团结友爱，关心同学，照顾生病同学，不乱叫同学绰号，不粗言秽话，不随便使用、翻弄或移动别人的东西。借用东西，须物主同意，用后归还；若有损坏，照价赔偿。

37

学生集会礼仪有哪些？

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学生集会，按指定地点入座，遵守会场纪律，端坐静听，不交头接耳，不打瞌睡，不要勾肩搭背，任意谈笑。尊重报告人，当报告人出现在主席台上，会场应立即安静下来，并报之以热烈的掌声；说到精彩之处，可以鼓掌以示赞同和钦佩；报告结束，报以长时间的掌声以示谢意。进入集会秩序井然，做到快、静、齐；迟到早退，减少别人的注意，减少对别人的干扰，一般应听完报告再解散；结束离场有序出场，切忌一哄而散，争先恐后。

38

同学间说话礼仪有哪些？

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与同学说话，态度诚恳谦虚，语调平和，不装腔作势，说话内容真诚实在，实事求是，不恭维、不挖苦、不揭短、不随意说同学隐私，不污言秽语。听同学说话，态度认真，不轻易插话，打断别人的话，插话提问先打招呼。若同学说得欠妥或说错了，应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。

39

异性同学交往礼仪有哪些？

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异性同学之间以礼相待，相互尊重，相互平等，相互帮助。男同学应彬彬有礼，女同学应文雅大方。不评头品足异性同学的容貌、身材和衣着，不嘲讽异性同学的弱点、缺点或残疾，不互起绰号，不讲粗话、脏话和庸俗的传闻，不应久久凝视对方，不要打打闹闹。在体力劳动方面，男同学应主动关心、帮助和照顾女同学。异性同学交往，举止、言谈要大方有礼，相互不要靠得太近。

40

涉外交往应体现怎样的基本礼仪要求？

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热情友善、平等交往；尊重隐私、注意分寸；遵守时间、信守约定；了解禁忌、尊重习俗。

41

什么是国际社会公认的“第一礼俗”？

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“女士优先”原则是国际社会公认的“第一礼俗”。当男士给女士让座时，女士不要过于谦让，更不能把座位再让给其他男士，避免尴尬。

42

国际上有哪些常用的见面礼节？

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（1）握手礼，握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪；（2）鞠躬礼，与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深；（3）拥抱礼，首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱；（4）亲吻礼，长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颌。同辈人或兄弟姐妹亲吻的话，只能相互贴一贴面颊；（5）吻手礼，吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指，吻手礼的接受只限于已婚的女性，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，俯身弯腰用微闭的双唇，象征性去轻触一下女士的手背或手指；（6）合十礼，这种礼节通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信徒之间，欧洲人非常注重礼仪，他们并不习惯与陌生人或初次交往的人行拥抱礼、接吻礼、面颊礼等，所以初次与他们见面，还是以握手礼为宜。

43

如何称呼外国人？

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在涉外交往中，一般对男子均称某某先生，对女子均称某某夫人、女士或小姐；对已婚女子称夫人、女士，未婚女子称小姐；对不了解其婚姻情况的女子也可称作小姐或女士。对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。近年来，女士已逐渐成为对女性最常用的称呼；对于有学位、军衔、技术职称的人士，可以称呼其头衔；对于地位较高的官方人士（一般指政府部长以上的高级官员），按其国家情况可称“阁下”，如某某“总统阁下”、“主席阁下”、“部长阁下”等；对君主制的国家，按习惯对其国王、皇后可称为“陛下”；对其王子、公主或亲王可称为“殿下”；对其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士，既可称呼其爵位，也可称呼“阁下”或者“先生”。但是美国、墨西哥、德国等国却没有称“阁下”的习惯，因此对这些国家的贵宾可称先生；夫人专指已婚女性。夫人称呼之前可以加丈夫的头衔和姓名，而不是夫人自己的姓。

44

在涉外场合如何进行介绍？

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在涉外场合与初次见面的人士认识，可由第三者介绍，也可做自我介绍相识。为他人介绍时，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。正在交谈的人中，有你所熟识的，便可趋前打招呼，这位熟人顺便将你介绍给其他客人。在这些场合亦可主动自我介绍，讲清姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自行介绍。为他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。

45

什么是涉外交往的“以右为尊”原则？

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在正式的国际交往中，将人们分为左右进行并排排列时，右侧的位置高于左侧。

46

涉外交谈要注意哪些礼仪？

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谈话的表情要自然、亲切，表达得体，要照顾在场的所有的人。交谈时要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。善于聆听对方谈话，不轻易打断他人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。交谈中不涉及他人隐私，尤其是不问收入、不问女士年龄；主动回避敏感问题，如宗教信仰、人权、当事国的内政事务等；谈话的内容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情；对方不愿回答的问题不要追根问底；无意中谈起对方反感的问题或发现对方对自己谈论的话题不感兴趣时，立即转移话题；不批评、议论长辈或身份高的人员。

47

陪同外国人要注意哪些礼仪？

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在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。它讲究“以右为上”，或“居中为上”。二是单行行进。它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。上下车船。在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车；上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后；上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下；上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。就座离座，陪同者与陪同对象身份相似，双方可以同时就座或同时离座，以示关系平等；陪同对象的身份高于陪同者，请前者首先就座或首先离座，以示尊重对方。

48

西餐席次如何安排？

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女士优先，以右为尊，面门为上。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

49

如何正确使用西餐餐具？

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吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里。在使用餐巾时，将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部。使用餐匙时，用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。刀是用来切食物的，不要直接用刀叉起食物送入口中，也不要用刀叉同时将食物送入口中；刀上沾上酱料不可舔食；用餐刀切割食物时不要在餐盘上划出声音。餐巾摆放的位置不同，寓意不同。当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始，当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束。中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。

50

参加涉外宴请要注意哪些礼仪？

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（1）掌握出席宴请的时间。身份高者可略晚到达，普通客人宜略为早些到达，待主宾退席后再陆续告辞；（2）举止端庄、吃相文雅。嘴内有食物时，闭嘴咀嚼勿说话；喝汤忌啜，吃东西不发出声音；（3）忌喝酒过量、失言失态。对外宾可以敬酒，不宜劝酒，尤其是不能劝女宾干杯；宴会进行中，如由于不慎遇意外情况发生，应妥善处理。

51

如何品饮咖啡？

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右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起；先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用；把咖啡匙放在托碟外边或左边。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的；喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。

52

涉外赠送礼品要注意哪些礼仪？

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涉外交往的馈赠更多是为了表示对他人的祝贺、慰问、感谢的心意，因此在选择礼品时应挑选具有一定纪念意义、民族特色，或具有某些艺术价值，或为受礼人所喜爱的纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。事先了解收礼人的性格、爱好、修养，以及所在国的习俗等，因人而异。国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结或梅花结。注意送礼双方身份的对等，双方身份和礼品规格要一致。送礼要讲究平衡，有多方外国友人在场的情况下尤其要注意，避免厚此薄彼。送花时应考虑到花的寓意、颜色及数目。

53

涉外交往中的数字禁忌有哪些？

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各民族及不同宗教信仰的人们对数字均有一些忌讳，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征。在涉外活动中要避开与“13”、“星期五”有关的一些事情，更不要在这一天安排重要的政务、公务、商务及社交活动。日本人忌讳“4”字，是因“4”字与死的读音相似，意味着倒霉和不幸。所以与日本友人互赠礼品时切记不送数字为4、谐音为4的礼品；不要安排日本人入住4号、14号、44号等房间。

54

涉外交往中的肢体禁忌有哪些？

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同一个手势、动作，在不同的国家里表示不同的意义，比如拇指和食指合成一个圈，其余三个手指向上立起，在美国表示OK，但在巴西，这是不文明的手势。在中国，对某一件事、某一个人表示赞赏，会跷起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，这个手势是对人的一种侮辱，不能随便使用，想赞赏伊朗人忌伸大拇指。在我国摇头表示不赞同，在尼泊尔则正相反，表示很高兴、很赞同。另外注意适当地运用手势，可以增强感情的表达；但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，应给人含蓄而彬彬有礼的感觉。

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涉外交往中的颜色禁忌有哪些？

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日本人认为绿色是不吉利的；巴西人以棕黄色为凶丧之色；欧美国家以黑色为丧礼的颜色；叙利亚人将黄色视为死亡之色；比利时人最忌蓝色；土耳其人认为花色是凶兆，布置房间时不用花色；埃及人认为蓝色是恶魔的象征。

这些题目你答对了几题？

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编辑|陈涵

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