设计师家装布局从何下手（如何打造提升家装设计师多场景签单能力）

现在许多装企都会遇到客户越来越难找、越来越难邀约、越来越难签单等问题。

以前我们只需坐在店面等客户上门或邀约客户到店即可，但现在在移动互联网时代，客户已经习惯有事微信先沟通或非必要不出门的状态，“懒人经济”正在深刻影响着人们的行为，所以单纯依靠店面签单的方式恐怕已经无法跟上时代的步伐了。

面对客户轻易不愿意到店的现状，我们的签单逻辑和流程也应该做出相应的调整，这里我们提出多场景签单的概念。

所谓“多场景”签单就是打破传统的店面签单局限，设计多元化场景进行签单转化。

比如到客户家签单、量房现场签单、咖啡馆签单、直播间签单、线上签单等，都是可以作为多元场景进行设计的。

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社群收定场景

社群收定其实在许多快消品行业已经做得极为成功，通过在群内进行产品价值塑造和促销，引导和激发群内成员进行在线下定或消费。

对于我们装企来讲同样可以借鉴，当然，差异在于，装修为高额低频消费产品，客户决策更为慎重，因此做社群签单需要更为严谨的一系列动作支撑，而且要区分不同社群。

如小区专属群，混群，闪群，运营方式均有较大差异，既需要专家IP打造、互动话题设计、公司品牌及产品价值塑造、群内氛围营造、抓取好奇心的钩子设计、下定权益设计等，还需要结合微信私聊、电话沟通、视频沟通等方式综合使用才能达到更好的签单转化成效。

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直播收定场景

直播能够有效解决客户真实体验问题，同时能够更大范围影响潜在受众，应该说是今天所有企业都必须具备的能力。

对于装企来讲，直播的场景也是可以多元化的，比如公司展厅带看场景，让客户无须到店，就能全面了解公司的展厅布置、材料展示、工艺展示、样板间展示等情况，对公司可以有更全面的了解。

还有比如工地直播，是一种非常有效的让客户对公司的差异化工艺和工程管理水平深度了解的方式。

当然，还有纯带货直播间的直播场景，结合不同的产品和活动方案灵活组织。

这里就对主播、拍摄、直播间氛围、直播间传播等有着较高的要求。

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量房现场收定场景

量房实际上是为设计师与客户见面提供的一个机会，优秀的设计师量房不仅仅只是量房，更主要的是量房现场的销售，通过现场互动、讲解、需求挖掘、公司及产品、自我价值塑造、现场下定权益铺垫等，实现量房现场的收定。

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非公司店面线下场景

这场景就有很多了，如业主家、咖啡馆、办公室等，主要针对那些要么工作繁忙没空到店面，要么懒不愿外出，要么嫌远嫌麻烦的业主，我们主动提供上门服务见面的机会，同样需要应用到各种塑造公司品牌、产品、工艺、服务等优势的工具以及现场收定权益设计。

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工地现场

工地其实是最能体现公司服务和水平的场景，平常许多公司也都在带客户参观工地，也做工地直通车活动，但能否直接在工地参观现场收定，也是考验我们营销水平的一种方式。

这里我们需要重点考虑如何邀约业主到现场、工地现场营销环境如何打造、工地现场如何展示公司实力与专业性、工地现场业主下定权益如何设计？

多元化谈单场景的打造对应的是多元化场景中的客户需求以及习惯，比如线上谈单，就要慎发长篇大论的文字，多用图片、视频、语音等形式展示产品和公司的优势。

同样，如果是工地现场谈单，则除了工艺的现场介绍参观外，关于公司的品牌、设计、材料等的塑造也都需要进行精心的工具和话术准备。

我们经常听设计师说，换个场景就不会签单了，擅长线上谈单的，到线下就蒙了，擅长线下面谈的，转到线上就手足无措了。

出现这种情况，往往是设计师自身思维无法转变，导致未能及时转化签单和服务策略，无法根据场景变化转化签单的思路，当然也就无法实现多场景签单了。

如何在不同场景解决接客户的多种异议，促成签单，是每一位设计师必须具备的能力。

当然，多场景签单转化，绝不仅仅是设计师或某个个人的事，从根本来说它是一项系统工程，需要进行系统梳理，强化目标、计划、执行、监督、分工、协同等。

为帮助装企提升设计师的能力，实现多场景签单，提升店面产值，我们特开设装企店面升级专项咨询项目《精细化店面系统》。

主要解决店面的以下几个问题

1. 销售业绩不稳定，销售目标总是达不成。

2. 销售过程缺乏管理，客户总是不明不白地丢失，店长毫无办法。

3. 每个月都很忙但忙不出业绩，不是没有积单就是积单无法快速消化，导致客户丢失。

4. 团队无激情，工作无状态，客户跟进与产值消化处于松散状态。

5. 客户经理客户区分不到位，客户经理客户区分与定制服务不成系统无法做到区分服务，定制服务。

6. 店面管理一日三变，制度、流程不成系统，岗位衔接与岗位目标，模糊操作，店面管理完全靠店长的经验来实施，产值完全依靠设计师的个人能力来实现，店长被设计师“绑架”。

如果你也想全面优化店面服务、提升店面产值，欢迎交流做企业提升计划。

（图源网络，侵删）

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