联通智慧助老现场活动方案（创心服务联通你我）

从本职业务服务到助老公益活动

数字时代，他们从未放弃银龄一族

创心服务 联通你我

助力老年人生活得更加舒心和便捷

是中国联通的不懈追求

北京

迎难抢修通信 努力让爱重连

五月，北京市疫情持续在高位运行，大兴区采育镇因发现核酸检测阳性人员，实行封闭化管理。在这样的背景下，家住采育镇后甫村的一位独居老人家中的固定电话线被刮坏，导致固话中断，无法与子女取得联系。

青云店综合网格通过采育镇疫情前沿指挥部打来的电话了解到了这一情况后，随即与老人所在的村委会进行沟通。之后安排智家工程师在保障自身安全的情况下来到老人家中进行紧急抢修。

经过半个多小时的排查检修，老人家中的通讯终于恢复了正常。能够重新联系上子女的老人脸上乐开了花！

湖南

上门暖心服务 助力缴费无忧

万慧是湖南益阳联通的一名热线客服代表，这天她正准备下班的时候接到了独居老人张奶奶的求助电话。原来是张奶奶的手机因欠费停机了，但因双腿行动不便再加上白内障看不清东西，所以不能及时缴费。无法联系上子女的张奶奶这才焦急地拜托邻居帮忙打电话来求助。

考虑到老人的情况，万慧决定在下班后上门为老人解决问题。

她赶到老人家中为老人充了话费，并且耐心地教张奶奶在中国联通App上使用老年人关怀播报模式，当张奶奶听到手机播报话费时，开心地笑了起来。“原来交话费这么方便，在手机上也能操作，这可帮了我大忙了，太感谢你了！”

贵州

开展银龄课堂 跨越数字鸿沟

为了更好地助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享信息化发展成果，贵州毕节联通金沙分公司携手毕节市公安局、毕节市“三电”办在金沙县黎明路举办了世界电信日助老宣传活动。

活动现场，工作人员用通俗易懂的方式教老年人使用微信、健康码查询等智能手机操作方法，还为他们准备了口罩、围裙等小礼品，通过一系列举措将关爱老人落到实处。有参与者表示：“孩子常年不在身边，手机也不太会用，你们教的这些操作，让我生活变得方便多了！”

中国联通热忱公益，承担责任，用实际行动敬老、爱老、助老，让更多老年人跟得上数字时代发展步伐！

老龄化和智能化碰撞出激烈的时代火花

科技助老 联通美好

银龄专享 温暖相伴

中国联通升级推出“银龄专享”10项举措

努力提供更有温度的便利化服务

携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”

增强老年人的获得感、幸福感、安全感

助力银龄一族畅享数字生活