电信老员工的价值观（好学笃行工匠心）

工匠精神是指在制作或工作中追求精益求精的态度与品质，是从业者的职业价值取向，也是职业道德、职业能力的体现。邓蔚翔就是这样一位具有工匠精神的人。

2007年8月，不满20岁的邓蔚翔从电子科技大学电子信息工程专业毕业，成为中国电信抚州分公司一名网络工程师。入职那天，邓蔚翔看着会议室“用户至上，用心服务”八个大字，立志用技术为人民服务。入职以后，他紧盯技术发展演进，刻苦学习业务技术，虚心向同事请教，工作两年不到就考取了网络工程师证书。

2010年9月，邓蔚翔调至数据维护专业。为了更快更好地适应新工作，他又自学了思科网络工程师的相关课程。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。邓蔚翔深知，只有通过大量的维护作业，才能将书本理论知识转化为实际工作能力。

刚到数据专业时，邓蔚翔的第一印象是设备繁多，业务复杂，处理故障常常有“云里雾里，找不到北”的感觉。为了处理一个故障，往往要花费大量的时间检索资料，确认故障电路的信息。有时候故障电路信息不全或者记录有出入，还要去现场摸排，特别影响工作效率。“如何才能让新手尽快熟悉繁琐复杂的业务？如何才能压缩故障历时，提高客户感知？”这是邓蔚翔最先思考的问题。“如果有一份自上而下，从核心设备到末端接入，从设备端口到光路跳纤的完整信息，那应该会节省很多时间。”抱着这种朴素的想法，邓蔚翔开始了编写电路故障信息索引的努力。他从市本部现有资料入手，按业务类型和设备层级，一条电路一条电路核对，梳理设备级联关系和电路信息，遇到信息记录不详或工作中发现有出入的，就记录下来，比对施工建设部门的资料和以前的维护工作日志，再到现场逐一核对，更正以后做好标签。晚上回到家里，他还要对电路资料进行整理编辑，就连双休日、节假日也没闲着。经过近两年的努力，整理出一份包含200多台设备、1000多条光路等完整信息的电子手册，使故障处理平均历时从40分钟缩短到了10分钟左右。不仅大大减轻了维护工作负担，降低了新手门槛，也大大提升了用户感知，和中国电信的品牌形象。在摸排电路、整理资料的过程中，他自己也实现了华丽转身，从一个初出茅庐的工程师成长为数据通信方面的专家。

2019年5月，WBA世界拳王争霸赛在抚州举行，这是我市第一次举办国际体育比赛。独家负责赛事直播网络通信保障的中国电信抚州分公司，决定采用5G 4K进行直播，这是省内第一次5G试商用。两个“第一次”吸引了国际、国内多家媒体注意。在赛前紧张的电路调试和测试中，细心的邓蔚翔发现线路下行速率正常，上行速率异常。对设备数据配置、端口状态及线路质量全方位多次排查，却没有发现故障点。更换设备端口和备用线路后，故障依然存在。面对疑难杂症，邓蔚翔没有气馁，仔细回味排障的过程，确认了我方线路、设备完好，操作无误，果断将疑点转移到用户的对接设备上。征得客户的同意，他比对了客户设备的部分配置信息，发现数据配置上双方模式不匹配，修改相关数据后，上下行电路数据都正常，整个直播过程顺利流畅，画面清晰逼真，让全世界人民通过中国电信5G 4K观看了这场精彩的比赛。

为了强化网络安全，2020年9月，中国电信集团公司要求对挂载在DCN（电信内部网络）上的重要设备进行安全加固，只允许特定地址访问特定的设备。这就需要在DCN的接入设备上做相应的策略操作，但县区公司的DCN接入设备十分老旧，不支持做相应策略，且厂家几年前已停止对这些设备进行技术支撑。要完成县区公司设备的安全加固，最直接的解决办法就是把老旧接入设备全部更新，但是这样做需要额外增加约5万元成本，关键是从立项、采购到安装、调测、开通需要两个月左右，而集团公司要求在5天之内完成。面对这个棘手的问题，爱动脑筋的邓蔚翔发现DCN网接入方式是采用了MPLS-VPN（多协议标记交换的虚拟专用网）通过城域网接入的，通过在城域网设备做相应的策略，可以达到同样的目的。最后各县区和分局的设备都用这个方案解决了问题，圆满完成了任务。

十四年来，邓蔚翔先后从事过网监、传输、客户网络维护、ICT（信息通信技术）、数据通信等专业工作。每一次岗位调整，都是一次技术跨栏，但他凭着扎实的理论功底、刻苦的钻研劲头、过人的动手能力，实干巧干科学干，最终把一个个拦路石变为成长的垫脚石，多次被评为优秀共青团干部、全业务发展支撑标兵、网络维护先进个人。2020年，邓蔚翔荣获中国电信抚州分公司“新时代奋斗者”。( 中国电信抚州分公司 赵永波）