坚持以人为本提高优质服务（好人好事层出不穷）

南方网讯（记者/唐巧燕 通讯员/郑湘婷 杨桂玲 黎思静 钟剑锋）炎炎夏日挡不住通驿公司员工的服务热情，他们始终坚守在基层一线，以优质服务迎接每一位旅客，积极为群众办实事、解难事、做好事，提升旅客出行的幸福感。

棉洋服务区拾金不昧，旅客锦旗致谢

8月9日，揭博高速棉洋服务区收到广州李小姐寄来的“拾金不昧品德高、高风亮节素质好”锦旗，感谢工作人员在她遇到困难时及时提供帮助。

棉洋服务区收到旅客致谢锦旗（摄影：黎思静）

据了解，事情发生在7月31日16:28分，交通协管员丘久锋巡逻到商户餐厅时捡获一部手机，询问四周未有旅客认领后便继续用广播播报失物招领信息，由于手机设有密码，暂无法主动通过手机联系人取得失主的有效联系方式。

大约20分钟后，棉洋服务区办公室座机电话响起，服务区经理蓝锋明通过电话得知，手机是旅客李小姐在服务区休息时所遗，手机里存有大量客户资料，要是遗失就麻烦大了。蓝锋明在电话那头让李小姐不必担心，手机已由服务区代为保管，会按照她的要求用快递方式寄回。8月1日，文员黎思静按照李小姐提供的地址把手机根据寄出，李小姐特意在微信发红包以表谢意但被黎思静婉拒，本以为事情就告一段落，没想到会在多日后收到李小姐的暖心“礼物”。

旅客卫生间拾手提包，金灶服务区接力归还

8月5日21:29分，在潮惠高速金灶服务区，一名女士将手里的黑色手提包交给了当班协管员林荣基，表示应该为其他女乘客上厕所遗落，委托代为寻找失主。林荣基接到手提包后，与协管队长温庆佳一起在监控下打开手提包清点物品，经清点包内装有身份证、银行卡、工作证、车钥匙、玉佩以及现金少许，但却没有失主的联系方式，温庆佳便先把手提包放在便利店里等待失主认领。

金灶服务区爱心接力，物归原主（摄影：陈琳）

大约1小时后，一名女士慌慌张张地来到服务区测温台寻找失物，经证实手提包主人为廖女士本人后，协管员陈晓东将手提包归还，“我在车上才发现手提包不见了，我抱着侥幸的心理回来寻找，没想到还真找到了！”廖女士开心地说道。

保洁员在停车场拾包，泰美服务区暖心归还

8月2日11:30分，在惠河高速泰美服务区，当班保洁员刘定英在停车场清洁卫生时捡到一个黑色的单肩包，经询问周边旅客得知，应该为刚刚才离开这里的一辆白色小车旅客所落，刘定英将此事上报给协管队长罗志权。罗志权在监控下打开单肩包，以期找到失主的有效联系方式，经清点，包内装有几件衣服、证件“以及”不能并存一千多元现金。因未有失主的有效联系方式，罗志权通知当班人员留意此事，若有旅客寻找失物，立即带来认领。

泰美服务区归还旅客单肩包（摄影：郑湘婷）

中午12:30分，一名旅客焦急地来到服务楼询问自己遗失的单肩包事宜，当班人员将失主带到办公室，核对完相关信息后证实其失主身份。领回背包的旅客感激道：“我快到河源的时候才发现单肩包忘记拿了，真是急死我了，里面还有很多证件和现金，弄丢了不知道有多麻烦，真的谢谢你们！”

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