昨天晚上话费充错能追回不（扬州一女子充错200元话费）

如今，手机不仅仅是一种通讯工具，其移动支付、线上充值等功能，也得到广大市民的青睐，但因为一时大意，“一指”下去，充值交易失误的案例也越来越多。昨天上午，家住市区扬子颐和苑小区的倪女士致电扬州发布记者，讲述了自己话费错充他人，艰难要回的遭遇。

200元话费充错，20个小时后才追回

“我用我手机给老公充值200元话费，把手机号最后一个数字看错了，一下子就充到别人手机上了。”倪女士是在本月15日下午5点多，利用某运营商的APP平台充值。发现话费错充后，倪女士立即致电对方，说明事情原委后，请求对方返还200元话费。

“我一番好说话，对方没有正面回答，就说要看一下是不是真收到200元话费，说着就挂断了电话。”倪女士抱着希望等待对方转钱过来，没想到对方迟迟不来电话，再打对方电话，对方已关机。

“200元的事情，可能发生在别人身上，就认倒霉了。”倪女士坦言，自己家庭经济不是很好，因此对这200元她很看重。之后，她联系运营商客服，运营商客服答应帮其联系对方要回，但之后事情一时没有进展。着急的倪女士急中生智，她想到现在社区都贴有社区民警电话，于是她联系民警，向民警出示错充话费的证据。民警利用手机拨打对方电话，这时电话通了。“马上我们要联系运营商，调查一下是不是充到你手机上了，如果属实，需要找到你返还。”民警一番话让机主慌了神，这位机主打起马虎眼，表示自己要核实一下，看手机是否收到这200元话费。

随后机主来电话，表示200元充值到自己手机的信息刚刚才收到，随后“爽快”地将200元钱通过充话费的形式返还到倪女士手机上。

“手机充值是瞬间到账，对方故意不想还，还假称刚刚收到话费，我也是无语了。”追回200元话费已是16日下午，倪女士回想，要回这200元话费花了自己近20个小时，颇有心力交瘁的感觉。

支招：话费充错，可以这样解决

记者了解到，目前手机话费充值有营业厅充值、第三方支付平台充值等多种方式。

如果话费充值错误而对方号码为空号时，话费充值失败，充值金额会自动返还。一旦话费充值成功，若是在营业厅充值，可凭充值单据向营业厅工作人员申请帮助协调；若是第三方支付平台充值，可联系对应平台的客服人员处理。

对此，支付宝客服提示，支付宝充值的话费是由天猫卖家进行充值，如果订单处于等待卖家发货状态，可联系商家协商处理。如果订单处于交易成功状态，可优先自行联系充错的号码，和对方协商能否将资金转回，若对方号码处于销户状态，请及时拨打运营商或联系商家进行处理，若核实充值失败，商家将进行退款。

而微信支付客服则提示，通信费用是个人的账户信息，属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如充错号码且已充值成功，建议尽快联系机主协商。

扬州大扬律师事务所周俊律师表示，若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院，维护自己的合法权益。我国《民法通则》第92条规定，“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人”。

记者 赵磊

编辑 晴子

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