移动年末回馈老客户（移动感恩新老客户）

来源：人民网－安徽频道

二十多年来，安徽移动的手机客户突破三千万，宽带客户突破一千万，这些都离不开客户的选择与陪伴，安徽移动也始终秉承着“客户为根 服务为本”的服务理念，不断丰富“心级服务”内涵，以更加丰富的回馈活动为用户提供欢乐享受，为广大用户带来更加美好的生活体验。

超低带宽 免费提速

为进一步落实国家“提速降费”的相关要求，安徽移动开展了形式多样的提速活动，对于低于百兆的客户免费提速至百兆，此外还有300M提速以及千兆提速等不同活动。在马鞍山，安徽移动为200M及以下用户免费提速至300M，更好地满足居家办公、网课学习的需要，给百姓带去了实实在在的获得感。截至目前，马鞍山家庭宽带用户达40万户，已建成近百个千兆小区。

在芜湖，安徽移动为客户免费提速至千兆。安徽移动供图

宽带义诊 免费上门

安徽移动已实现千兆Wi-Fi全屋覆盖，光纤替换网线，千兆速率，网随人动，视频流畅，多设备连接稳定、不掉线，远程文件传输、双向会议更流畅，一站式服务解决家庭用网难题。对于客户使用中的问题，安徽移动在全省范围开展了宽带义诊活动。

在淮北，安徽移动开展“宽带义诊在行动”活动，智慧家庭工程师来到电厂小区，免费为居民提供宽带义诊、宽带加速、智慧家庭升级等服务，对问题反馈较集中的区域进行重点排查，让广大居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务。在滁州，用户李大姐反映：“宽带信号不行，在客厅能用，到卧室信号就不行了，断断续续的，非常卡。”经过诊断，李大姐家在装修时，网线水晶头只连接了8根接头中的4根，导致网速慢，义诊小组现场为李大姐家更换了网线水晶头，网速有了明显改善，获得李大姐的开心点赞。

装维人员在李大姐家进行宽带义诊。安徽移动供图

在阜阳，安徽移动在小区内搭建“便民服务点”，现场登记宽带义诊信息，逐户入户解决网络质差问题，做到“一次上门，全量整治”，截至目前共进驻社区36个，上门修复565户。

流量狂欢 超多回馈

流量已经成为手机用户不可或缺的重要内容。今年7月-9月，安徽移动在全省范围内开展流量狂欢季回馈活动，查网龄、玩拼图、秀勋章、抽盲盒、特惠购，活动多样，瓜分1亿GB流量、千万元话费券，办号码、买手机都有超多回馈!在休宁，安徽移动在状元广场、村民聚集地等区域展开“流量盲盒”活动，进行“查网龄送流量”5G流量节宣传。在合肥，安徽移动推出“全屋WIFI 移动看家 智能门铃 爱家健康 N”的多组合家庭礼包，开展“送服务上门”活动，为客户提供智能居家生活新体验。(梁肖肖 余燕)

工作人员介绍活动。安徽移动供图