转转找靓机第二季（公示找靓机）

斯巴达健身、绿丰果园等

因“停业”被投诉

“中影票务”

电影兑换券过期无法使用

“奇易在线”

诱导消费者进行游戏充值

......

近日

深圳市消委会点名8家企业

因停业而遭到消费者集体投诉

10家企业因退费等问题多

被众多消费者投诉

据了解，今年2月，深圳市消委会共收到消费者投诉10121件，投诉量排名前五的行业分别是：互联网及通信行业服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、食品。预付式消费投诉主要集中在教育培训、美容美发和健身行业。

8个因“停业”被投诉的商家

• 深圳市洛德音乐培训有限公司

• 深圳市绿丰果园有限公司

• 方块教育科技(深圳)有限责任公司

• 深圳市克尔黑森健康管理有限公司

• 深圳市领佑管理咨询有限公司(领域健身)

• 深圳市斯巴达健身有限公司

• 深圳凯瑞健身有限公司公明分公司

• 深圳市娇肤美容发展有限公司

10家投诉量较大的企业

• 深圳市抱一网络科技有限公司

• 深圳市找靓机科技有限公司

• 深圳市迷你玩科技有限公司

• 深圳市浩通成网络科技有限公司

• 深圳市中影票务科技有限公司

• 深圳市熠星视界科技有限公司

• 深圳市年年卡网络科技有限公司

• 深圳市奇易在线网络科技有限公司

• 深圳市分毫科技有限公司

• 一家打着“美的”名称的智能家居馆

案 例

其中，深圳市找靓机科技有限公司旗下二手手机电商平台“找靓机”的投诉51件。消费者集中反映该公司宣称“售后无忧虑”“7天无理由退换货”“365天官方质保服务”，实际消费时却存在退货退款不畅、拒不保修、服务态度不佳等售后服务问题。有消费者投诉称，其孩子于2月8日私自通过“找靓机”购买2部二手手机，次日发现后即申请七天无理由退款，遭到商家拒绝，多次拨打客服电话均无人接听。还有一名消费者在“找靓机”购买二手手机，一个月后手机拍照出现问题，无人为损坏，遂在“找靓机”申请售后，客服称手机主板本身就有问题，无法提供维修服务。

深圳市浩通成网络科技有限公司旗下电商平台“锦鲤好物”APP的投诉29件。消费者集中反映该平台宣称使用积分可捡漏商品，诱导消费者充值金额获得积分，然而充值金额使用限制多且无法退款。

一家打“美的”旗号的“智能家居馆”的投诉有5件。消费者集中投称智能家居馆工作人员在路上邀请其参与抽奖活动，消费者中奖后被诱导进店，并被要求在商家的网络商城中预存金额兑换积分方可获得奖品，消费者充值后发现该商城商品价格过高、购物时无法全额使用积分等问题。据查这家“智能家居馆”和“美的”集团没任何关系。

提 醒

据介绍，近年来，以“5G”“智能”为噱头命名的家居馆、生活馆、验馆新型骗局频现，此类商家通常以线下实体店为据点，安排工作人员通过抽奖手段吸引消费者，逐步诱导消费者进店充值，抽奖为虚，诱导消费者掏钱为实。

深圳市消委会提醒消费者

面对种类繁多的抽奖活动

消费者应提高警惕

“天下没有免费的午餐”

勿因贪小便宜吃大亏

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/黄劼

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥