社保大厅自助办理（线下社保办理窗口全部暂停）

为切实加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人群聚集，防止交叉感染，有效保护市民和工作人员身体健康和生命安全，根据疫情防控工作要求，暂停有关窗口服务。

2月3日起，暂停杭州市社保中心服务大厅（清吟街123号）现场受理社保业务及咨询。

2月3日起，暂停“市民之家”窗口现场办理业务。对于应急的确需现场办理的特殊情况，可拨打96345进行咨询和预约后办理，尽量减少在大厅内的滞留时间，并自觉佩戴好口罩，配合做好体温检测等防控工作。

2月3日起，暂停杭州市行政服务中心（人力社保分中心）（中河中路240号）窗口现场办理业务。

行政审批窗口：87232138

就业中心窗口：86028255

社保中心窗口：87232137

培训指导中心窗口：85029681

退管中心窗口：88292572

干培中心窗口：85464646

暂停杭州人才市场窗口服务

2月3日起，暂停杭州人才市场（东新路155号）窗口服务。

暂停杭州市专家与留学人员服务中心窗口服务

2月3日起，暂停杭州市专家与留学人员服务中心（中河中路242号）窗口服务。

88396357

注：上述窗口服务恢复时间另行通告。

窗口暂停 服务不停

各参保单位和办事群众可自行通过网上办、掌上办、自助办等办理人力社保业务。

2月3日起，市社保服务中心全面推行“社会保险陪伴服务”，对于暂时不能通过网上办、掌上办、自助办办理社保业务的，可在工作时间通过电话、微信等方式联系我们，由社保工作人员进行“一对一服务”指导，完成在线业务办理。

社会保险一对一陪伴服务：

导办电话：87915249、87220583

在线导办：社保百问

咨询电话：87214134

倡导网上办掌上办自助办

目前，人力社保100多个事项可实现网上办。点击《杭州社保推行“不见面”办理，100多个事项可网上办》《阻击疫情，人才人事服务网上办掌上办》了解。

1、网上办：浙江政务服务网www.zjzwfw.gov.cn

杭州市人力资源和社会保障网：http://hrss.hangzhou.gov.cn/

2、掌上办：杭州人力社保微信

“浙里办”APP

3、自助办：可就近到24小时杭州综合自助机办理（分布在各区、县（市）行政服务中心及各乡镇街道、部分村社区便民服务中心）

对于网上可以办理的事项办事指南，杭州人力社保局推出了办事指南“码”上服务。

“二维码”办事指南，包含了参保登记、劳动关系、职业能力建设、社保转移、“一件事”等10大栏目，保持实时更新不滞后，保证办事市民“扫”到的线上办事指南与线下实际操作一致。大家只需拿起手机对准二维码“扫一扫”，即可快速、详细地了解到该项业务的办理流程、申请条件、申请材料、办理时限、所需表格等，实现了直观、快速、准确的信息获取。

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