途观变速箱进水（途观车买来小半年）

宁波的刘先生有辆大众途观L越野车， 车子做首保时，发现变速箱漏油，后续还出现了发动机漏油的情况。沟通后4S店同意退车，但要收他25000块钱的费用。

刘先生是5月底在宁波北仑 新众元大众4S店买的这辆车，花了225000块钱。他说9月20号来4S店第一次做保养，发现变速箱漏油了。

刘先生：“就是他把这个底盘护甲拆下来了，拆下来就看到这个底盘护甲上一摊一摊的油，包括这个变速箱上面，也是一滴一滴的油在往下滴，然后师傅就说回去开两天再看看，然后就帮我清洗了一下。”

宁波北仑新众元大众4S店售后部 李经理：“清洗然后再检查呢，初步判断是油封，那建议车主放在我们店里，放在这里进一步要检查，然后车主是开回去了（这一块怎么会渗油呢）这个应该是属于质量问题吧。”

刘先生说，当时维修师傅没有建议把车留在4S店，也没告知变速箱漏油的严重程度，自己才把车开走了。9月29号，自己看了一下车子底盘位置，发现还有油，就开到了工作地慈溪的一家大众4S店。

刘先生：“说漏得很严重，为什么还在开呢，然后我就马上联系了我来买车的这家新众元4S店，没办法10月4号就把这个车拖过来了，拖过来之后呢，在经过二十天的这种协商之后，他们同意给我换变速箱。”

宁波北仑新众元大众4S店售后部 李经理：“变速箱油封不是属于主要零部件的，那车主一定要更换，更换总成那我们去打报告给总部，总部也同意，然后也做了一些善意的补偿。”

刘先生说，换了变速箱后，自己心里多少还是有些担心，所以开了大概一个星期，又去慈溪的大众4S店做了检查，这次发现变速箱没事，但是发动机漏油了。

刘先生：“然后慈溪那边说哪里买的车，你开到哪儿去让他们处理吧，没办法我就又开到了这家新众元4S店。”

宁波北仑新众元大众4S店售后部 李经理：“边盖处有点渗油的现象，发动机边盖，下边盖处，边盖的话这边估计也是属于质量问题吧。”

刘先生：“那现在的话，这家4S店的意思就是说，同意退车，但是要让我自己去承担5000块钱的这个费用，包括什么购置税啊，折损费用啊，还有保险什么的乱七八糟的 。”

宁波北仑新众元大众4S店售后部 李经理：“因为退车的话，这个首先不符合三包法退车，那我们只是协商，为了客户的满意度，协商退车，那这里面汽车有折旧费，有保险费，有税，还有等等一些费用。”

李经理告诉记者，这几项费用加起来大概有七八万块钱，主要还是折旧费，因为车子换了变速箱。刘先生说，当时4S店都不能确定变速箱漏油是不是油封引起的，查原因也要拆下来打开看，所以自己才提出换一个，包括发动机漏油，原因也都没有确定。

宁波北仑新众元大众4S店售后部 李经理：“那我们也只是说检查，但他最后不让我们碰了，我们就没法再协商下去（其实也是一个初步判断）初步判断那其实你要拆下来配件才能肯定。”

刘先生说，车子买了不到半年，变速箱和发动机就连续出现问题，体验很不好，退车的费用，自己最多出14000块钱。李经理表示会上报公司，再给一个答复。