春秋旅游犯的错误（又见李鬼辽宁春秋国旅）

仅华南总店的客户群里

就有142名消费者

总共71万余元

未消费的钱款被卷走

……

2022年“辽宁春秋国旅”四家店销声匿迹，数百人共涉及大概几百万。直至此时，消费者们才发现该家旅行社与知名旅行社“春秋国旅”并不是一家！

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“大牌旅行社”给会员“丰厚待遇”

刘女士是“辽宁春秋国旅”的客户，她是在事发后才意识到，这家全名为“辽宁春秋国际旅行社有限公司大连华南畅行营业部”的公司，跟春秋国旅并不是一家公司。“业务员在我们面前一直自称‘春秋国旅’。”

刘女士表示，她知道“春秋国旅”是“大品牌”，2019年夏天她和几位朋友先后四次参加了“辽宁春秋国旅”组织的线路团队。基于四次行程积累的信任，2020年11月，该旅行社给她提供了一份VIP客户协议时，她毫无防备地签约付款。

记者看到这份协议约定：缴纳3000元现金作为会员预付款，就可以成为该旅行社VIP会员，可获赠1980元的海参、2560元的泰国乳胶枕、价值888元朝阳康养四日游一人次、799元线路聊城 大明湖双船五日游一人次的“大礼包”。而3000元预付款将在9个月后以现金形式返还。

几乎在同一时段，上百位市民签约成为该旅行社的VIP会员。

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近万元没兑现 旅行社关门了

刘女士不止交了这3000元。

没过多久，旅行社业务员就开始向她推介价值5000元钱的行程。“当时业务员说只要交2000多元钱就可以了，另外3000元钱用会员费顶。”刘女士说，她又交了2000多元后，2021年5月，业务员又向其推销了九寨沟的行程。此次，刘女士补交了3980元钱，至此，刘女士已分三次合计近万元钱给了“辽宁春秋国旅华南畅行营业部”。

然而，因为种种原因，九寨沟之行迟迟未能成行。2022年农历新年前，刘女士等会员找到旅行社询问发团时间，得到过完年再联系的回复。可是年后，旅行社人去楼空。

3月29日，记者来到该旅行社位于华南汇达街的营业处。这是一处临街两层公建，红底白字的牌匾写着“辽宁春秋国旅”六个大字，但一层的两扇门均以U型锁锁住，门玻璃上贴着的文字及电话，显示该公建正在招租。

记者看到，室内墙角堆放着纸箱、椅子等物品，几盆高大植物的叶片早已干枯发黄。

记者拨打了该旅行社多位负责人的电话，均无法接通。

记者采访中，这处公建门口聚集起了多位被卷走钱的市民，一位李先生告诉记者，“辽宁春秋国旅”在与VIP协议中声称其缴纳了1000万元担保金。但消费者们前往文旅局查询发现，该旅行社只进行了备案，并没有缴纳担保金。

03

多方指责该旅行社“傍名牌”

记者随后联系到了春秋国旅的上海总部。据了解，春秋国旅，业内通常所指为上海春秋国际旅行社（集团）有限公司。春秋国旅大连分公司的工作人员表示，他们跟这家辽宁春秋国旅是两家公司，之间没有任何关系。这件事情集团法务已经在处理了，因对春秋国旅的名誉造成损害，接下来是要采取措施的。该工作人员还称，辽宁春秋国旅的行为，“应该就是诈骗。”

记者在甘井子区市场监督管理局窗口查询到，辽宁春秋国旅目前的状态为“存续（在营、开业、在册）”。

针对辽宁春秋国旅在与消费者的协议中称“缴纳了质量担保金1000万元”，我市文旅局相关工作人员表示“不可能”，“要看是一个什么资质的旅行社，而且现在国家有政策，他可以取走一部分质保金。如果是国际社，最多也就是140万，如果是国内社，最多也就是20万。而且前提是他没有申请过提取，因为国家允许在疫情期间取80%，还有涉及到其他规定还可以取走50%。

也就是说如果他取过的话，国内社最低可能剩到两万元钱，国际社最低剩到14万元。”

04

类似事件为何多次发生？

“即使该旅行社之前是正常经营的，但其推出的3000元成为VIP、九个月后钱款返还的策略，在法律上也已经构成了不正当竞争。”辽宁仕鹏律师事务所刘甲明律师认为，辽宁春秋国旅最终跑路的结果，使其当初的类似“返本”的营销手段更逼近于是套路，而套路是典型的诈骗形式，是个圈套。

“消费者们应该立即报警，警方尽快立案侦查，尽快地追缴赃款赃物，尽快冻结犯罪嫌疑人或公司有关的银行账户，以尽可能地挽回损失。如果慢了，钱款可能就被转移了。”刘律师介绍说，在旅游市场，不怀好意的经营者往往在取名时就会碰瓷知名旅行社。

大连一位旅游业内资深人士告诉记者，在知名旅行社的名称前加上一个地理名称，是可以通过工商注册的。这类“李鬼”旅行社的Logo设计、装修也会仿造“李逵”，令消费者误以为消费的就是“正主”。该人士也强调，“一家正规的、正常经营的旅行社，是不会采用这种带有天上掉馅饼性质的营销手段的。”

“‘李鬼’旅行社套路的目的就是搞到钱，心思不在经营旅游项目上。”刘律师说，在其曾经接触的案件中，钻政策法律漏洞，干一两年就换个招牌继续行骗的惯犯就在消费者身边，需要消费者擦亮眼睛明辨是非。“在工商层面，职能权限是认定其违规行为，列入行业黑名单，但是公司禁入了，人的话则可以另起炉灶，再去行骗。到法院打官司，通常也只是赢到了法律白条，对方没有执行能力的话，钱款还是追不回来。”刘律师建议遇到此类事件的消费者，第一时间到公安机关报案，追究相关旅行社人员的刑事责任。

记者了解到，目前刘女士等会员已经报警。警方已经介入调查处理此事。

拴住脱缰的“野马”

需要监管部门的“长鞭”

明明全称是“辽宁春秋国旅大连华南畅行营业部”，却以名企“春秋国旅”自居。这种鱼目混珠的行为，其实就是“李鬼”在明目张胆地欺骗消费者。

记者在调查此事时，还了解到这样一个令人震惊的细节：“春秋国旅”的金字招牌不止被这一家“李鬼”碰瓷，其他旅行社也有形形色色的“分支机构”。

业内人士透露：一些规模较小甚至无资质不正规的旅行社，为了“傍名牌”“蹭名气”，往往会钻企业注册法规中的漏洞——使用知名品牌的关键词，再加上所在地区的前缀，就可以注册类似“辽宁春秋国旅XX营业部”这种极具迷惑性的名称。业内称这类旅行社为“野马社”，概取其肆无忌惮走“野路子”之意。

“野马社”不仅仅坑了被“碰瓷”的知名旅行社，更坑了消费者。面对这类“野马社”，仅仅依靠刘女士李先生们擦亮眼睛辨别李逵李鬼，未免有些苛刻。毕竟“野马社”不仅名称高仿，网站公号也做得有模有样。要求普通消费者像专业人士一样说出个子丑寅卯，实在是有些勉为其难。

要拴住脱缰的“野马社”，首先需要被碰瓷的知名旅行社们出手。加强力量，维护自己的品牌。更需要市场监管部门及时“挥鞭”。知名企业名称被碰瓷，其实是“野马社”钻了现行工商管理法规体系中的漏洞。在进一步完善法规，堵住漏洞的同时，政府监管部门还应该随时对这类“野马社”进行清查打处。该罚就罚，该关就关。让“野马”们不再有肆意狂奔的空间。

文/万恒

来源：大连新闻传媒集团记者 张婷婷

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