东航官网买票注意事项（东航与国铁首次实现空铁联运互售）

从今天起，12306上也可以购买东航机票了。

第一财经记者获悉，这得益于东航集团与国铁集团APP实现的系统对接，旅客通过任一方的APP，即可一站式购买东航、上航航班与高铁车次的组合联运客票。

2019年9月，东航与国铁集团签署战略合作协议，双方在创新联运产品、推进联程售票、促进综合运输服务一体化发展方面达成合作意向。

经过一年多的筹备，全新推出的“空铁联运”产品今日正式上线，这也是国内首次实现高铁与民航两个运输主体的销售系统互联互通。

据记者了解，目前东航APP已经开通了高铁联订入口，铁路12306 APP也将在今晚开通空铁联运订票入口。

在覆盖区域方面，此次“空铁联运”的一期产品主要以上海虹桥国际机场、铁路虹桥站为核心枢纽，开通江、浙、皖大部分城市经上海前往东航国内各通航城市的双向联运；未来，联运中转服务还将逐步拓展到北京、广州、深圳、成都、南京、杭州、武汉、西安等多个重点城市，以及浦东机场 上海东站枢纽。

事实上，东航早在2012年就率先与上海铁路局推出了“空铁通”产品，以虚拟航班形式将高铁车次录入民航销售系统。当时，旅客已经可通过东航订购录入系统的车次，但双方合作范围有限、且无法一站式进行机票 车票退改签。

而此次东航和国铁集团打通销售系统后，旅客不仅可以在东航或12306 APP上一站式购买机票 车票，还可通过东航APP进行高铁选座、改签火车票，或通过12306 APP改签东航、上航机票。

据记者了解，要实现航班与火车的联运并不容易。首先需要基础设施的配合，比如机场的候机楼与火车站距离不能太远，其次是要实现双方系统的对接。因此，东航与国铁的此次合作，也是国内首次实现空铁联运的互售。

而在欧洲，空铁联运的合作已经比较深入。比如早在2005年，汉莎航空就在法兰克福到科隆的航段上，启动了与铁路的合作。身在科隆而需要在法兰克福机场搭机的乘客，在科隆火车站上车，检票并托运行李后，搭乘特快列车到达法兰克福机场就可以飞往世界各地，并在最终目的地领取行李而无需自己将行李从火车站转移到飞机上。

国铁集团方面也透露，目前与东航的合作还处在第一阶段，未来，双方还有望在出行流程保障、促销产品、附加服务、会员积分等方面实现更多合作。