空乘提醒乘客登机结果甩客起飞（争分夺秒架起生命桥梁）

民航资源网2022年8月25日消息：2022年8月23日，ZH9387南宁至郑州航班成功保障了一起人体器官临时性承运，航班“特意”延迟84分钟，却没有一位旅客抱怨，用暖心守候照亮“绿色通道”。

上午6时34分，深圳航空南宁分公司地服值班人员接到人体器官获取组织（以下简称OPO）工作人员浮医生求助电话，声称他们一行3人乘坐ZH9387航班，需要运输移植器官（心脏）到郑州。目前他们在从外市赶往南宁机场的高速路上，预计2小时左右才能到达机场，时间已超过航班起飞时间，如果签转下一航班，移植器官活性将降低，手术失败风险很大，请求深航等待。生命当前，分秒必争，值班人员意识到时间紧迫性，立即启动紧急保障预案。

6时47分，深圳航空南宁分公司地服值班通过微信接收到旅客发送的移植中心器官确认接收书后立即报告分公司值班经理，在值班经理的统一安排下，搭建了内外单位、多部门联动的保障团队。值班经理负责向公司总值班请示和沟通，地服值班负责联系旅客、掌握实时动态信息，协调值机、配载、服务、乘务组做好保障工作，签派现场指挥航班运行调度，同时协调南宁机场运行指挥系统。仅24分钟，深圳航空就架设好了生命保障通道，决定延误航班等待OPO工作人员乘机。地服值班则提醒OPO工作人员抓紧时间，同时向高速交警等部门请求帮助；通知南宁分公司高端值机柜台办理为3名OPO工作人员补办登机手续；通知南宁机场安检备好绿色检查放行通道；安排3人做好专项保障准备，等候OPO工作人员；安排航班送机监管员将此信息通报航班乘务长和报郑州地服调度。

8时22分，3名OPO工作人员到达候机楼，保障专人快速引导至绿色通道，协助安全检查，于8时32分顺利登机，10分钟的速度，不仅是对生命的尊重，也是深航工作效率的具体体现。

8时49分，航班起飞。11时55分，浮医生在郑州传来好消息，移植器官已顺利送到医院。当天下午4时33分，浮医生从郑州传来好休息，手术顺利结束。

深圳航空南宁分公司在数次承运人体器官运输任务中积累丰富经验，优化完善响应程序、协同申报等系列保障流程，迅速响应、通力协作、高效配合，确保器官运输快速通关、安全到达。深圳航空也始终秉承 “真情”的服务理念，以实际行动积极回馈社会，做好人民生命健康安全“守护者”，彰显企业社会责任感。