一家四口每月水费12吨正常吗（四川内江村民遭遇每吨16.7元）

中国网6月12日讯 近日，四川省内江市东兴区永兴镇坳店村有村民反映，称当地自来水实行保底消费，自来水公司每半年收取一次费用，每月使用量不足3吨的仍按3吨收费。有村民半年用水量仅3吨的用户被按18吨收取费用，遭遇每吨自来水16.7元的“天价水费”。?xml:namespace>

“用自来水煮饭，洗澡、洗衣服这些还是用井水，用不了多少钱。”坳店村3组一村民说，2014年下半年开始用上了自来水，直到2015年10月下旬，东兴区清流自来水公司才收取第一次费用。当时，他家共用4吨水，以每吨2.75元计算，交费11元。但到了今年5月初，该村民缴纳此前半年水费却发现被自来水公司按18吨收费50元。而他家6个月仅用3吨水，算下来，平均每吨水16.7元。

该村民说，水厂给他的解释是，因为运营成本的问题，每月每户人必须用3吨，不足3吨的按3吨收，半年就是18吨。他认为这是自来水公司的霸王条款。

自来水公司之前回应：此举是为保企业正常运转

自来水公司相关负责人接受采访时称，公司运营了10多年，运营比较困难。按每月最低3吨收费是根据四川省供水管理条例收取“基本水费”，目的是为了保证企业的正常运转。

当被问及四川省供水管理条例是否设置了每月最低3吨的“基本水费”，该负责人称，整个行业都是这样，只是有些公司没收。“以前我们也没严格执行，这次才严格执行。”

“现在好多用户还在用井水，这需要一个过程适应。”该负责人说，对于半年用水量不足18吨的用户，如果觉得不能接受，可以申请暂停使用。待认为条件成熟时，可申请恢复使用自来水。

部门回应

东兴区发改局：政策范围之内

内江市东兴区发改局相关负责人接受电话采访时表示，经过了解核实，水厂这种情况在政策范围之内，我们没有理由检查。水厂是与老百姓签定了合同协议，老百姓是认可了的。但因涉及民生问题，为了慎重起见，将再次核查此事。

内江市保护消费者权益委员会：明显存在强制消费

内江市保护消费者权益委员会工作人员就此事表示：该自来水公司规定的“最低消费”是一种公用企业利用垄断地位进行的不正当竞争行为，违反了有关法律法规规定的公平交易、平等自愿的原则。根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

《四川省消费者权益保护条例》第三十二条规定：“供水、供电、供气、排污、有线电视、邮政、通讯、公用网络、公交客运、高速公路、殡葬等公用企业或者依法具有独占地位的经营者，所提供的社会产品或者服务应当符合国家强制标准或者双方约定。未事先告知消费者需付费而提供的商品或者服务，由经营者承担因此发生的全部费用，不得以任何名目要求消费者支付，不得中断、终止、减少其应当提供的商品或者服务；违反国家的收费规定或者因计量器具不准而多收的费用，应当在核实之日起三十日内，一次性全部退还消费者；非因消费者原因造成计量增加的，不得要求消费者承担因此产生的费用……”。

所以“供水、供电、供气”等公用企业，不得作出对消费者不公平、不合理的规定、不得擅自提高收费标准等。自来水公司强行以3吨水量为基数收费，明显存在“强制消费”、“限制消费”，显失公平，是一种带有垄断性质的强买强卖行为，消费者有权要求按实际水量缴纳水费。并可向保护消费者权益委员会或物价进行投诉或举报。

自来水公司再次回应：未经物价核价，收费理由不充分，已经停了

这收费没有通过物价部门的核准，收费的理由确实不充分，几个主管部门也打了电话给我们，通过公司开会决定，马上停止“基本消费”的收费。之前不合理收取的费用将以“预存水费”方式存入用户帐户，充抵以后使用的水费，并在辖区内张贴相关告示。