点亮街头平安灯服务群众不打烊（他们是旅客和群众心中的）

央视网消息：

如果你是一滴水，

你是否滋润了一寸土地？

如果你是一线阳光，

你是否照亮了一分黑暗？

如果你是一颗粮食，

你是否哺育了有用的生命？

如果你是一颗最小的螺丝钉，

你是否永远坚守着你生活的岗位？

58年来，一个光辉的名字家喻户晓，他的精神在神州大地广为传颂。阳春的三月风和丽日，我们迎来了第58个“学雷锋纪念日”。北京铁路公安局干部民警们在工作岗位上，以实际行动回答着58年前雷锋同志在日记里写给自己的问题，用心用情用力书写着新时代的雷锋故事。一次次在旅客遇有困难之时伸出的双手，传递了他们心中的热忱。一件件为民服务的小事，诠释了他们对雷锋精神的传承。一盏盏闪烁的肩灯，讲述着他们一个个动人的故事。

手机相册46张照片背后的贴心

贴心，是把旅客求助的每件小事都当作心头大事，尽心竭力守护旅客平安温馨出行。

“这是前两天晚上11点拍的，旅客王先生找我们求助。他退票时把手机遗落在了退票窗口，被旁边一个旅客捡走了。我和同事通过工作，帮助他把手机找了回来”。在北京公安处北京站派出所警务执勤队刘玥的手机里，珍藏着46张特别的照片。

刘玥是警务执勤队一组里最年轻的民警，负责派出所值班室的接报警工作。个头不小，略显腼腆。如果不是警服在身，看起来就像一个邻家男孩。每次受理旅客求助后，他都认真开展工作，在北京站广场上来回奔波。仅2020年，刘玥就帮助解决各类旅客求助300余件，为旅客找回背包钱包230余个，收到锦旗9面，感谢信20余封，为旅客挽回经济损失20余万元。

“当警察不只是破大案。解决好旅客求助的每件小事对我们来说也很重要。”刘玥这样说道。从2019年10月起，每次在帮助解决旅客求助后，在征得旅客同意下，他会用手机记录这些工作瞬间。每张照片背后都是一个为民小故事。有帮助旅客找回丢失行李的，有帮助旅客查询出行路线的，有帮助走散的老人孩子和家人团聚的。每年年终时刘玥都会把这些照片做一个电子相册，在回顾一年工作的同时，了解自己工作的意义和价值，提醒自己身为人民警察的职责所在。他就像一颗螺丝钉，默默扎根在工作岗位上，时刻准备着那句重复了无数次的话：“您好，有什么我能帮助您”。

10分钟忙碌奔波中的热心

热心，是为旅客排忧解难时流淌的热汗，是“急旅客之所急、想旅客之所想”时的热忱。

“警察同志，我的孩子不见了！”在天津西站巡逻的天津特警支队大队长冀相鹏和队员旺杰接到了一名年轻母亲的求助，称其带着6岁的儿子在候车厅二楼的德克士就餐时，孩子独自下楼上卫生间，30分钟后仍不见回来。“我找遍了附近都找不到孩子。请你们帮帮我！”

为了及时找到走散的孩子，冀相鹏询问了分开时孩子的情况和体貌特征后，和特警队员旺杰分头在站区里寻找。

10分钟里，他们飞快地跑遍进站口、出站口、售票厅、卫生间的每一个角落，在人来人往的旅客中细心寻找孩子的身影。终于，在候车区通道，旺杰发现一名体貌特征相似的孩子，通过电台迅速通报队友。赶过来的母亲远远看见自己走失的孩子，小步跑过来一把紧紧搂住了孩子，激动地哭了出来，一颗焦灼的心终于轻轻放下。

看到母子重逢，旺杰红彤彤的脸上也露出了笑容。豆大的汗珠从他脸上滑落到地面上。像一滴水，滋润了这块土地。

五通电话里的耐心

耐心，是帮助旅客时不懈的坚持，是化解矛盾时循循的劝导。

“警察同志，我女儿可能离家出走了！”深夜10点，石家庄公安处保定东站派出所民警高文濮在候车室执勤时，群众魏先生着急找到他求助，称当天下午自己与17岁的女儿吵架。女儿负气离开家中。打电话不接，发短信也不回。全家人急坏了，分头在市区四处寻找。想到女儿会不会乘坐火车离开，魏先生赶紧来到保定东站找到民警求助。

接到魏先生求助后，民警高文濮通过地方公安机关确认了魏先生与女孩确为父女关系后，经多方工作了解到其女儿购买了到北京的火车票。“孩子可能去北京了，你们别着急。我马上和乘警联系下，看看孩子是不是在车上。”高文濮一边联系列车乘警帮助查找，一边带着孩子父母在站区寻找。

半个小时过后，车站里、列车上都没发现女孩儿的身影。“这可怎么办，孩子到底去哪里了？”女孩的母亲着急的哭了起来。

“别着急，别着急，也许孩子没在车上，把孩子电话告诉我，我跟孩子说说看。”第一次电话没有接通，高文濮继续耐心拨打第二次、第三次…“通了通了！你好，我是保定东站派出所民警，你现在在什么地方？你的爸爸妈妈非常担心你。”第四次，电话终于接通。因为担心女孩挂掉电话，高文濮耐心地向女孩说道：“我也是当父亲的人。养育孩子不容易。我知道你爸爸妈妈找不到你时是什么心情。”在高文濮的细心劝说下，女孩终于说出了自己的位置。原来女孩儿因为没有相关证件，无法乘车。无处可去的她只好到市区的一家奶茶店消磨时间。得知女儿的下落后，一家人连声向民警道谢，并迅速赶往奶茶店。

时针指向了深夜11点，高文濮的手机响了起来。电话里传来女孩儿的声音：高叔叔，谢谢你。我已经和我爸爸妈妈在回家路上了。得知女孩儿一家已经团聚的消息后，高文濮松了口气，这也是他和女孩儿的第五通电话。接完电话后，他继续投入到站区的执勤巡逻工作中。深夜的保定东站依然灯火通明，车站外一片夜色温柔。

6年来不间断的关心

关心，是一朵鲜花，散发出沁人心脾的芬芳。关心，是一缕阳光，照亮孤单寂寞的心房。

结成帮扶对子，节日里上门看望，教老人使用手机，为他们理发……3月5日，神华处公安处原平南站派出所的李炜等青年民警早早就来到了神山敬老院。这是他们和神山敬老院结对帮扶、定期上门看望老人的第六年。

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”当看到和自己结对的民警李炜边拿着蛋糕边唱着生日歌走进了房间，李奶奶高兴地合不拢嘴。早在几天前，李炜了解到3月5号是李奶奶78周岁生日，李奶奶的子女远在外地打工无法赶回来看望，于是便和派出所民警商量着为老人过一个生日，让老人们这天一起高兴高兴。李奶奶因为年纪比较大了，腿脚不便，子女常年在外地打工、聚少离多，常常感到孤独寂寞。看着这群年轻人热情的脸庞，吃着他们带过来的蛋糕，李奶奶笑在脸上，红了眼眶。

六年前，当派出所民警在开展沿线法制安全宣传、第一次走进神山敬老院时，便和老人们解下了不解之缘。敬老院里老人们的生活成为派出所民警们心里的牵挂。经过与敬老院负责人协商后，民警与老人成立结对帮扶。六年间，从关心老人生活到教老人使用手机，从为老人理发到开展法制安全宣传，从固定时间到逢节假日必到，民警和老人们逐渐成为互相生活中不可缺少的一部分。期间，尽管神山敬老院两次搬迁，派出所先后有民警调动，但帮扶老人一直作为派出所传统延续了下来，如温柔的阳光，洒满了神山敬老院，照进老人的心里。

旅客利益，时刻记挂心里。帮扶群众，不分职责内外。从首都北京到海河之滨，从京畿南门到山西原平，北京铁路公安局的广大干部民警以实际行动默默地践行着“雷锋精神”，成为旅客和群众心中的“平安符”。在日复一日的工作中，雷锋精神持续照亮着全警的价值坐标，无私奉献的精神融入在这支队伍的灵魂深处、践行于日常点滴中。

来源： 央视网