人力资源管理中的人员素质测评（人员素质测评在文旅行业人力资源管理中的应用）

人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理在现代组织管理中具有关键的作用如何建立科学的文旅行业的选人和用人机制体系，人员测评选拔就是其中的一项重要技术，将人员素质测评应用到文旅行业的人力资源的管理是人力资源管理不可缺少的基本功，今天小编就来说说关于人力资源管理中的人员素质测评?下面更多详细答案一起来看看吧!

人力资源管理中的人员素质测评

人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理在现代组织管理中具有关键的作用。如何建立科学的文旅行业的选人和用人机制体系，人员测评选拔就是其中的一项重要技术，将人员素质测评应用到文旅行业的人力资源的管理是人力资源管理不可缺少的基本功。

一

什么是人员素质测评

“素”：意为生帛，引为“白”“无色”“原”“本”与“真”，也指构成事物的基本成分或带根本性的物质。

“质”：意为“独立于人的意识以外的客观存在”，是“底子”、“物类的本体”和“禀性”。

“素”与“质”联合为“素质”，现代汉语解释为人或事物本来的特点或性质。指个体完成一定活动任务的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素，包括生理素质与心理素质两个方面。

人员素质测评主要是对竞聘者的心理进行测评，心理素质测评包括文化水平、道德水平、性格特征、智能层次等进行科学分析，通过收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对人才素质测评标准体系作出判断的过程。

二

人员素质测评重要性

人的价值主要体现在社会价值，在社会主义社会，社会价值主要来源于工作，据统计，在临终时一生最后悔的事情中，排在第一位的是一生错误选择了职业，事业无成，没有做最想做事。老子也说过：知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。由此可见，在过去，能真正认识认清自己的人并不多，并由此造成人生后悔之首常有发生。我们可以理解为因为没有对人员素质测评，不了解自己的心理素质特点，造成了岗位与人素质不匹配。因此，基本心理素质是个体发展与事业成功的关键因素，是隐性存在，需要科学、专业的进行人员素质测评。从事文旅行业的人员中，学历从初中职高到博士后，年龄从18岁到65岁都有，职业生涯至少平均40多年，各个岗位也是入门相对容易，但是真正要做好，对人员的要求也很高，目前市场上高级酒店管理人才稀缺。做好人员素质测评，对于整个行业的人力资源特别重要。

1、人员素质测评，可以更好的提高工作效率

根据人员素质测评，可有效了解不同人思维与行为特点，相互理解，减少误会与节约沟通成本，更能彼此配合，更利于团队建设和外部沟通，提高工作效率。

2、人员素质测评更利于认清自我，减少员工弯路的试错成本，让员发挥更积极的作用

员工如果文化程度不高，自我认知就容易不够，通过人员素质测评，对自己有个全面的认识，更利于员工找到发展方向，减少试错成本，幸福指数更高，更能发挥自己的长处强项。为公司的发展节约管理成本。

3、人员素质测评能规避团队的短板

文旅和行业都是团队协作，而团队是一个有机整体，既需要专业互补，也需要性格互补，如同“唐僧师徒四人终修得正果”。在团队的选择中，一团和气，和谐不是“河蟹”，因此，如何配置，人员素质测评让团队组成能达到目标提供基础保障。

三

人员素质测评在人力资源管理中应用

1、在选拔人才时，可以提升文旅企业与人才匹配的满意度

只要是工作，没有不委屈。有些员工遇到瓶颈就精进不了，当初来的时候信誓担担的，现在却是要死要活的。选人员的时候，人员素质测评能科学体系的识别与岗位更适合的人才，甄别综合素质较主的人员，淘汰不适合企业的人员，提升让企业与人才匹配的满意度。特别应到到中高层人才引进、公务员遴选、内部岗位竞聘、校园招聘，职业生涯发展规划设计等的项目中。比如酒店人才体系中，霍兰德职业测评分析得出，旅游公司经理是经营管理人才，社会性、进取性的人才，客服人员是属于事务性服务人员，相对而言事务性的人才更适合此类岗位。

2、在有针对性的培育可用人才，大大提升人才的归属感与忠诚度

文旅行业的公司都在给不同的岗位以不同的方式培训学习的机会，有个外培的机会，让谁去？有个岗位锻炼，让谁来？这个梯队的人才为什么业绩作得好，在管理岗位就完全不得行呢？人员素质测评可以识别人员，根据现行岗位或者是一系列岗位要求不同，而甄别出人才的素质要求，进而融入到培训方案、培训方式的内容与项目中，让我们的培育人才有的放矢。识别高潜人才，提升人员的忠诚度与归属感，也关乎企业未来竞争实力。人员素质测评可在人才梯队建设、职业生涯规划发展、人才盘点，人才地图，人才建设等项目的人才素质培育方面。

3、在用人方面，真正提升人才效率，加大整个文旅行业人力资源管理开发

用人所长，避之所短。人员素质测评对不同的人才类别进行人才盘点，建立公开的岗位胜任能力模型，员工晋升通道，公司的人员就有了镜子，每个人就有个自己的工作方向，自驱力增强，最终员工自己管理好自己。减少管理成本 ，提升人才效率。

另外通过人员素质测评，员工就能认识到和自己不一样人员特点，就能用换个角度用适合的方式去彼此理解沟通，在公司的内部管理方面，也会加大工作效率。

4、在留人方面，可助于提升文旅行业的人力资源归属感

当企业与人员的职业生涯规划是重合时，人员才能稳定、长久的有激情的在企业、岗位工作下去。因此，通过人员素质测评，制定出职业生涯发展规划，并不断地修正，进而起到人岗合一作用。

四

小结

实践表明，建立促进性素质测评，就是指人员素质测评实施的目的，不在于评定哪种素质好，哪种素质差，哪种素质有，哪种素质无，而在于通过测评活动激励与促进各种素质向既定目标形成与发展，能够大大提高人力资源开发效率和效果。

这种促成性素质测就是一种以人力资源开发为目的，以素质测评为主导，联合各种管理活动为一体的综合开发模式。当然对文旅人力资源管理的效率和效果大大高于一般的人力资源开发管理形式。

作者：王梅华，北大纵横特聘合伙人

,