南通市容服务外包（引入外包管家）

来源：【嘉兴日报-嘉兴在线】

“风吹柳花满店香，珍馐美味唤客尝”。友谊街作为嘉兴有名的美食一条街，每当夜幕降临，沿街各特色餐饮店，总能吸引不少食客。近期，嘉兴经开区“嗨享美食”券的发放，也让友谊街的生意更加火爆。

为让慕名而来的食客们在干净整洁的环境里放心享用美食，嘉兴经开区综合行政执法局积极探索引入市场化、社会化管理机制，通过政府购买服务、企业主体参与、执法协助的方式，为友谊片区请来了外包“管家”，提供“保姆式”定制管理服务。

去年11月起，嘉北街道就在友谊片区就以服务外包的形式，引进保利物业服务公司参与协助管理。10名外包服务人员，从早7点到晚10点，在街区内进行不间断来回巡逻，严格落实8项精细化管理内容的检查和整改，并建立起早中晚整队讲评机制，确保问题早发现，早解决，不反弹。

外包服务单位一方面协助嘉北中队队员开展法规宣传、参与各类信息收集和检查；一方面实行柔性管理，劝阻街面违规行为，防范和消除不安全隐患，重点针对友谊街商户电瓶车充电、乱倒污水、出店摆摊、车辆违停进行劝导和管控。

如今的友谊街，街景焕然一新，两边乱停乱放的共享单车整齐有序，店面门口也更干净整洁。

外包不能一“包”了之。为此，嘉北中队严格划分“外包”的权责边界，通过岗前培训、定期考核、明察暗访等多种形式，指导、督促外包公司履行责任，加强管理。同时，与外包服务单位建立起联动机制，及时了解外包单位在管理中的问题，也让执法人员腾出更多的时间和精力研究解决群众反映的热点难点问题，不断提升城市精细化管理水平。

今年以来，外包“管家”已累计发现各类问题1400余个，协助完成整改1332个。其中劝导店外经营 970起，清理占道堆放230处，劝导无证摊贩 103 起，清理各类广告横幅 29处，不间断归整共享单车、电瓶车5500余辆次，劝导机动车违停121次。

接下来，嘉兴经开区也将积极探索在城市治理体系中引入“第三方”服务的机制，开展先行先试，以市场化竞争机制提高政府的监管效能和服务效率，更好地满足人民群众对城市环境的美好需要。（图片由嘉兴经开区综合行政执法局提供）

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