管理团队的五个套路（如何不吼不叫搞定你的团队）

如何有效地管理自己的团队，是很多管理者关心的问题。很多企业老板喜欢情绪激烈、声色俱厉地对待自己的下属，出现问题就扯破嗓子、又吼又叫，这种管理方式非常不可取。团队管理既要突出人性化，就不能以教训的口吻对待下属，而应该平心静气地搞定你的团队。

一、沉稳处事，切记咋咋呼呼

一家玩具销售公司的总经理，平时就总爱对下属发脾气，但他自认为自己没有错。然而，在一次乱发脾气后，他却“赶”走了自家的一位销售精英。

一天，这位总经理的心情很不好，原因是昨天接到了客户的退单，他带着满腔怨气来到了办公室，看到销售经理正和下属们有说有笑，这使他更恼火了：“XXX经理，公司是让你来工作的，你却在这儿又说又笑。”

这位销售经理看到总经理语气严厉，就对他说：“总经理，我正在安排他们今天的工作呢。”

这位销售经理感到很委屈，难道安排工作非要非常严肃才行吗？“看你那眉飞色舞的样子，像是在安排工作吗？”总经理越吼越凶。

这位销售经理没想到，他来到在公司工作快5年了，整日为公司打拼，却还要受这样的窝囊气，销售经理最后实在受不了了，就和总经理吵了起来。最终的结果，这位销售经理一气之下辞了职，投奔到了竞争对手的公司，同时还带走了几个大客户，处处与原公司作对。

事后这位总经理非常后悔，因为这次的退单本身和这位销售经理无关，自己却把无名火发泄在他的身上，而且还给公司带来了严重的损失。

在企业管理中，很多问题是我们始料未及的，很多突发事件也是无法避免的。作为领导者，如果遇到问题就情绪激烈，咋咋呼呼，没了方寸，那么员工就会更加紧张。因此，管理者在管理过程中，一定要沉稳，不慌不乱，更不要随意把“无名之火”发泄到下属身上。

无论是企业老板、部门经理，还是团队主管，在能力方面，都有其优势和长处，但都必须要具备很强的情绪控制能力，这样才能做好与下属的沟通，营造好公司的氛围。

作为管理者，其情绪就是企业氛围的风向标，它会直接影响一个部门、一个团队的气氛。情绪好时，员工的工作就会非常积极，管理者的每一项指令也必定会得到完整地贯彻和执行。但是当管理者的情绪起伏较大，甚至非常糟糕时，所有的下属也都会心生忐忑，怕你发泄到他的头上。这样的氛围，团队还怎么发挥其活力呢？

因此，团队的领导者要学会把控情绪。这个度要掌握好，切记不能随便发脾气，但也不能没有脾气——走两个极端都是错误的。在控制情绪方面，管理者需具备“七要素”。

感到愤怒时，立即停止工作，可以去外面散散步，等到情绪稳定后，再处理工作，这样发脾气的概率就会减小。

（1）在批评下属前，先要理清问题的思路，想好了再谈。

（2）批评要有针对性，事态的性质不同，批评方法也不尽不同。

（3）批评原则要坚持对事不对人，即否定他的错误，但不要否定他个人，甚至有时候，还要首先肯定他个人以往的成绩。

（4）批评要注意保护下属的自尊，尽可能单独谈话。不要得理不饶人，要给下属充分的改正机会。

（5）在与下属解决问题时，不要宣泄自己的情绪，而是要让下属了解自我问题，需要改正。如果管理者肆意宣泄情绪，整个团队都会不安。所以在解决问题的过程中，要时刻注意调节自我情绪。

（6）权力再大、职位再高的管理者，其与员工的人格始终是平等的，谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力，但管理者要慎用而非滥用。

（7）每临大事有静气，管理者一定要注意自己的情绪和态度。脾气要控制，态度要适当，不上纲上线，不夸大错误，不要将责任扣到别人的头上，才是好领导。

二、做一个被认同的领导者

仅仅依靠职位和权力，是无法收到良好的管理效果的，一个管理者，不该让员工恐惧，而应该获得员工的高度认同。管理者应该通过团队认同，来发挥作用。“认同”指的是被领导者自身允许领导者来对其进行管理，也就是一种人们在没有义务的时候仍然为领导者做事的状态。

那么，如何能得到认同呢？需要做到以下几点。

（1）施加影响力

海尔总裁张瑞敏谈到自己在公司所起的作用时说：“我在企业里扮演两个角色，一个是设计师，一个是牧师。”设计师，就是带领海尔的员工，朝着每一个目标前进；而牧师，则是传道授业解惑。在张瑞敏看来，只会发布命令的领导者是不称职的，而他必须可以影响到员工的价值观，才能让海尔在商界的风云变幻中站住脚。

每次领导者的领导力提升一个层次，他们的影响力也会随之增加，影响力的过程开始于第二层次，也就是领导力从命令到认同的转变。

（2）增值

微软公司的产品如此盛行，和微软内部技术团队的创意和努力是分不开的。为了服务员工，让员工与企业共同成长，微软实行将技术过硬的工作人员直接推上管理层的做法。然而，对于那些只想达到技术巅峰，而对企业管理不感兴趣的人来说，这种激励方式没有什么吸引力，后来，微软又在技术部门里专门设立了技术晋升渠道。并给予他们与管理层次的员工同等水平的工资报酬。此外，微软还为每个专业里设立了“技术级别”，已达到对技术人员激励的作用。

领导者需要明白，为他人“增值”，即通过服务他人来提升他人的价值。

（3）亲和力

亲和力，要求管理者不以势压人，并做到措辞柔和，不伤害职工的人格和尊严。俗话说，“树怕伤根，人怕伤心。”其实，工作中领导一句肯定的话语，一个会意的微笑都是“后进职工”进步的精神食粮。为此，领导要善于发现“后进职工”的闪光点，并耐心去培养，使之不断发扬，逐渐完善自我。

管理团队，是一个循序渐进的过程，而非静止。而动态的企业管理，需要领导力，因为只有领导力才能处理好企业员工与这种动态的关系。在企业的成长过程中，会不断地经历坎坷和挫折，而唯有领导者不断地向更高的层次迈进，才能使企业走得更好、更远。

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