小米售后免费贴的是什么膜 玩噱头还是真改进

玩噱头还是真改进?小米售后推新服务：一小时快修 免费贴膜

尽管智能手机和平板电脑等产品受到众多用户的欢迎，但不可否认的是，小米公司的售后也一直饱受诟病。进入六月份，小米在提升售后服务质量上加快了步伐。

6月10日，小米官方宣布自即日起，为期一个月的“小米服务点赞月”正式开启。小米_邹龙俊在微博上表示：全国所有小米服务点都施行一小时快修，超时就赔偿;18处小米之家都会有电视供大家体验，小米用户还可以让小米之家帮忙免费贴膜。雷军也转发了该微博，并表示“小米服务点赞月，6/10开始!”。

据前瞻网了解， “一小时快修”是小米于去年11月在全国127家授权服务中心推出的一项特色售后服务，承诺保修期内1小时修好用户手机，如超时，将赠20元小米网配件现金券，可在小米网购买配件时直接抵扣现金。而从今天开始，这项服务将推行至全国所有服务网点。

有业内人士评价称，小米的售后服务体系最大的特点在于用产品经理思维做服务，并有着极强的参与感，为用户提供服务的同时还进行了情感交流与互动，“小米的这些尝试有不少属于业内首创，这有利于改变传统售后服务没有温度、缺乏互动的旧形态，从而促进行业服务新思维、新标准的形成。”

此次小米公司在售后上投如此大之力，是在玩噱头还是真心想改善?

前瞻网认为，小米科技创始人兼董事长雷军此前就表示：“用极致思维提升售后服务水平，践行‘与用户交朋友’的理念，并树立新的行业服务标准，将是小米在2014年最重要的一项任务。”从今年的实际行动来看，小米公司确实做了很多服务模式的创新探索，可以看出其在加强售后上的决心。就单针对此次活动来看，不管手艺如何，眼球的确是赚到了。不过，不少人也发声表示，在加强售后服务的同时也应该专注于提升产品的品质，毕竟，售后服务需求的多少也从侧面反映了产品质量的优劣。