有趣的企业管理方法（企业创意流程管理的五大重点）

[ 编者按 ]我们时常会在各类会议上被人要求为新活动、新产品或各种各样的问题出点子、出创意。有时在压力下的头脑风暴往往会有很好的产出，但是当一个企业做重大决策时，需要的就不仅仅是一场头脑风暴会议了。从长远来看，如果你不能将创意转化为切实可行的行动，就无法从创意中获得具体的成果。

拥有好的创意流程管理，会为我们提供新的机会，而如果不对创意进行流程管理，我们则可能会错过这些机会。所以，在今天的文章中，我们将关注一些企业内部创意管理的重点。

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企业创意流程管理的五大重点

作者：Diana Porumboiu

编译：洪杉

创意流程管理为何如此重要？

创意常常被视为创新的基石。然而，基石只是一栋房子的基础。要真正把房子修起来，还需要很多很多其他的元素。创新也是如此，产生一个想法是容易的，但是它们不会奇迹般地自行转变为创新。零星的技术研讨会或头脑风暴会议是不够的，你需要系统地管理和开发它们，需要一个更详细的计划，才能把最好的想法变成现实。

我们先要理解什么是创意。创意是产生、发展和交流点子的一个创造性过程。尽管创意更多是在设计这个领域里为人所知，但它的作用并不仅限于创造，还包括解决特定问题，或找到实现解决方案的新方法。

要有一个系统的、有目的的创意流程，并将其转变为整个组织的习惯，并不容易。也许你的企业已经有了一个看起来很美的创意流程，但过多地关注计划而不关注执行同样会导致失败。因此，当为你的企业规划创意流程时，不要忽视管理的作用——不仅要产生想法，还要实现它们。

因此，你要考虑到企业的优先级，努力在战略和执行之间取得良好的平衡。

创意流程管理的重点

让我们来看看在企业中创意流程管理的一些重点。

首先要明确创意流程管理是什么？它需要什么？

创意流程的管理和其他流程的管理类似，挑战之一就是将创意与企业的具体目标、战略和内部流程相结合。作为管理者，你要记录想要落实的创意的范围和目标——流程应该是什么样的？预期的可交付成果是什么？它所需的资源、关键节点、团队汇报线是什么?你要将所有的这些问题都考虑好，并把他们以一种清晰格式统计起来。

当然，这是一个较长的计划过程，在处理特殊需求时，有些阶段将被跳过。但是，即使你不能在构思过程中投入大量的时间，最好还是把重点放在那些已经成为习惯的战略性问题上。

1. 创意流程管理方式的选择

一个正确创意流程的设立，需要从整体上来思考。当前，企业中常见的创意流程管理方式通常是以下三种的其中之一：

集中管理：以公开透明的方式收集员工的创意，然后通过一个统一的战略部门来处理和实施这些创意；

去中心化管理：企业没有专门的战略部门，创意是由每个部门或小组单独管理的；

综合化管理：上述两者的结合。

需要注意的是，无论是什么管理方法，重要的是要向整个企业传达它的目标，如何实践、每个人将如何参与以及他们将有什么收获。

2. 最好的创新都是合作出来的

你已经决定了创意流程管理的基本方式，但如何实践呢？

需要注意的是，最好的创新都是合作出来的。最好的产品和服务，是建立在很多人的背景和知识上，各种创造性思维聚集在一起的结果。

鼓励沟通的关键是透明。为了让人们具备合作的精神，重要的是要经常交流你的计划背后的原因。作为管理者，经常告诉大家“为什么”，是良好沟通的核心，是把人们团结在一起的粘合剂。你要解释为什么你在做你正在做的事情，为什么他们应该关心，同时也要考虑到他们的需求。

在大型组织中，员工很容易与公司的目标和愿景脱节。因此当规划一个创意项目时，要考虑到建立一个可以激励员工的集体性的机制，有助于创意流程的成功。此外，把有奉献精神和积极的人聚集在一起，也将有利于创意的生命周期。

3. 创建一个开放透明的生态系统

你永远不知道最好的创意来自哪里。

人和人不一样，有些人会更自信，而有些人则会更内向。内向的人的想法和创造力可能没法大胆的说出口，头脑风暴会议或创意研讨会对他们来说反而是一种制约。

你需要创建一个生态系统，让员工在一个安全、自由、透明、开放的工作空间里分享思想，让尽可能多的人参与进来。

要注意的是，如果每个人在任何时候都对任何创意都达成了一致，你可能就走错了方向。这是因为创新不是总是对的，诚实的讨论和严谨的辩论是质疑假设的必要条件。

所以，企业在保证创意多样性的同时，也需要吸纳不同的观点。一个透明的创意流程可以鼓励每个人都参与进来，同时也能形成一种企业文化和氛围，让员工在心理上有安全感。

4. 强有力的领导

合作促进创新，而透明的生态系统能使合作和交流更加顺畅。但事情都有其两面性，合作有时候也可能导致关系紧张。

这时候就是真正考验管理者的领导力的时候了。强力的领导者不会给员工带来阴影，反而会促进彼此间更好的沟通，营造一个鼓励人们分享想法的环境，同时允许人们在对抗中挑战和改进创意。

谷歌是一家以创新能力和扩大创新规模而闻名的企业。当谷歌想要找到一个满足其日益增长的存储需求的方法时，形成了两个团队。他们对于如何解决这个问题有非常不同的看法：一个团队想要适应和改进现有的存储方法，而另一个团队想要构建一个全新的解决方案。

为了避免混乱，谷歌当时的一位工程副总裁并没有设定方向，没有告诉人们该做什么，也没有干涉这两个团队提出的想法，而是促进了双方的沟通，创造了一个让创意可以蓬勃发展的环境。

结果双方沟通后找到了一个最优解——从短期来看，使用建立在现有存储系统之上的想法，这是一个更可行的解决方案；但从长期来看，则使用由负责构建下一代系统的团队开发的想法。

现在，你有了一个透明的环境，可以进行协作和指导项目良好运作的流程。随着创意的发展和决策的制定，你如何确保低失败率?

5. 创意流程的评估

选择哪些创意可以继续追求，哪些创意可以留到以后再做，这将决定你的创新努力的成败。对大多数管理者和领导者来说，创意评估是一个挑战。

当一个创意涉及到的重要决定时，比如说它会对新产品产生重大影响或者改变，评估这个创意可能会显得非常重要。大型企业通常会在做出重大决策之前进行详细的业务计算和预测。而创新涉及很多不确定性，试图预测每件事的最小细节，反而可能会过早扼杀许多伟大的想法——可能导致企业追求更安全但却是平庸的创意。

另一方面，仅仅根据一个创意的受欢迎程度来做决定也不科学。真正的答案介于两者之间。创意有很多种类型，每一种创意都应该得到相应的评价。例如，关于增量改进的创意与关于新产品的改进创意会非常不同，它们的评估标准也应非常不同。

你应该设定清晰的指标来预测一个创意的大致效果。好的指标设定可以帮助简化整个评估的过程。实时定量和定性的数据也能帮助您决定下一步的方向。所以，创意评估是一项需要精心计划和组织的长期工作。

总结

首先，记住要始终将创意的目标与组织的战略目标联系起来，并记住“没有计划的目标只是一个愿望”。

其次，创意的最终目的是推动企业的创新。为此，你需要一个整体的方法，将创新战略和管理流程结合在一起，以磨练企业内部的集体创造力。

最后，为创新而建立的生态系统是高度复杂的，需要安全、自由、透明、开放的组织和结构。

情报

#让创新不要只是挂在墙上#

创新策略通常在哪里出错？

五个经典策略错误：

1.做白日梦。管理层提出宏大且大胆的愿景但没有具体执行计划，说明该战略并没有植根于现实。

2.对齐。弥合整个组织的总体目标和日常工作之间的差距是一项非常艰巨的任务，需要在执行战略时积极改善一致性。

3.局限于“大局观”。某些领导者认为自己的工作是正确看待大局，然后其他人的工作就是让改变发生。实际上更需要率先垂范。

4.缺乏重点。“我们专注于增长”、“我们将成为市场领导者”之类的说法只是最终结果，而且非常抽象。如果专注于一个非常具体的领域，增长才可以成为一种有效的战略，并且该战略包括为实现该增长而愿意做出的妥协，例如短期利润。

5.摒弃按部就班思维。无论事前计划有多周密，但市场很少会按部就班地按照预想的演进路线发展，因此好的策略总是一个不断迭代的过程。

正确实施：

1. 讲清目标是什么，关注为什么，为如何做留出空间。从统计学上讲，没有人会记住你的战略目标，但是通过几个精心挑选的案例宣讲，可以让员工记住关键选择背后的基本原理，这对整个组织会产生深远的影响。如果做对了，对齐和执行将变得非常容易。

2.速度是关键，系统地寻找并消除障碍。创新的步伐是最终的竞争优势，最终归结为系统性地寻找和消除人们创新或执行战略时的所有障碍。

3. 去中心化。聪明的领导者将从一开始就专注于分权和团队能力建设。

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