网上信访工作信息（网上信访试试看）

“效果显著，问题都解决了，谢谢！麻烦大家了。” 这是江西省于都县谢某从网上发来的感谢信。

一句简单朴实的感谢

是春日里的动人音符

为国家投诉受理办公室

平添一份喜悦

是春风送来的喝彩

为工作人员加满油鼓足劲

这封感谢信背后的故事

要从一次“试试看”的网上信访说起

谢某所在的村里有一个经营多年的养猪场，每天都要屠宰三四头，到了节假日更是多达十多头。养殖户的日子越来越红火，可周边居住的村民却不堪其扰，不仅气味“臭不可闻”，还容易滋生细菌，“蚊虫大把大把”。几户村民曾到乡里反映问题，但都不了了之，大家为此伤透了脑筋，苦不堪言。

听说国家信访局网上信访好用管用，谢某抱着“试试看”的想法，通过微信平台向国家信访局提交了网上信访。收到谢某的信访事项后，本着为群众排忧解难的原则，国家投诉受理办公室迅速启动了网上办理流程，第一时间转交到江西省信访局，要求依法按政策调查处理。通过国家信访信息系统的实时流转，谢某的信访事项很快就被转交到了当地环保部门。谢某在网上看到了办理过程，也收到了受理告知书，心里踏实了不少。

当地环保部门实地调查后发现，谢某反映的养猪场处理废弃物比较随意，废水不经过任何环保处理就排进了小溪，污染了空气、水源和土壤，乡政府已经下达了限期关停通知书。考虑到养猪场是这家养殖户的主要经济来源，关系着一家人的生计问题，如果不好好解释政策，可能会引起不理解，有关部门在严格执法的同时，多次与养殖户进行耐心细致的沟通，讲清楚政策，说明白道理，取得了理解。很快，养殖户就完成了退养，开始转产转业。困扰村民的问题得到了彻底解决，环境好了，大家心情舒畅了，日子也越过越美。

从网上信访“试试看”，到问题得到圆满解决，仅用了不到一个月，谢某对此很满意。他不仅在网上作出“满意”的评价，还为工作人员的付出而点赞和感谢，这正是网上信访好用管用的最好诠释。

（来源：国家信访局）