连锁门店如何开拓新市场(传统连锁如何成为超级门店)
在疫情与线上的双重冲击之下,传统只有卖货和卖服务的连锁门店已经越来越难以生存,未来的实体连锁想要突围,必须要让门店变成超级门店。
超级门店必须具备以下四大功能:
01体验中心1.客户在门店之内必须要体验到咱们的产品与服务和我们品牌竞争对手之间的竞品的对比,让客户能感受到我们品牌产品或服务的匠心精神。
2.在门店的场景上,无论是装修、体验上,必须做到线上所没有的内容,比如引入VR、AI的设计,把客户的进店体验拉满。
02社交平台
简单来说就是要成立会员制,通过会员制对客户进行绑定,增加客户粘性。而且这时候的门店里必须要有两个重要的职位
1.店长:负责成交进店客户的消费。
2.会长:负责成交店外客户的消费,组织会员活动、交流会等等内容。
03直播基地
未来门店里、在对导购的培训训练里面必须加入担任直播的培训,直播能力必须成为导购的基本能力。24小时开启门店的直播。目的是:
1.门店有客户的时候,导购负责服务成交来店的客户。
2.门店无客户的时候,导购就要变成主播,负责服务成交线上看直播的客户。
04融招道场
所谓融招,即是融资、招商。连锁品牌如果只靠门店的收益,那连锁总部与门店一定会出现利益冲突,所以一个优秀的连锁品牌,必须要有三种收益(现实收益、整合收益以及衍生收益,因为不是本章的重点,感兴趣的话,评论区告诉,我在后续会专门出一个关于这三个内容的话题)。
因此连锁企业的门店除了卖产品做服务之外,还必须成为一个融招的道场。即门店需要
1.能开展沙龙让客户、员工等成为门店合伙人(门店合伙制是最合适连锁企业采用的合作制度),将其深度捆绑
2.能开展招商会,门店能作为样板店来吸引投资人、潜在加盟商。
不是实体门店没有竞争力,而是旧式的传统门店在未来没有竞争力。对于咱们实体人来说,只有升级迭代,才能找到企业发展的新出路。更多连锁问题,欢迎私信Y先生。
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