淘宝运营的企业实践个人小结(什么是淘宝运营专员)

淘宝运营专员,是指全面负责网店日常运营的专业人员,所负责的工作包括:进行产品规划,做出运营预算;组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售人物;及时解决日常运营中遇到的问题,保证团队工作正常进行,提高业绩水平;策划并组织实施店铺整体营销计划。

网店运营专员的主要工作内容

1、熟练掌握淘宝网店各项操作流程,熟悉网络购物流程,同时熟悉网络交流工具和各种办公软件的使用。能够全面负责网店日常运营工作,并进行运营预算制定,全面负责网店业绩,同时做出产品规划。

2、组织、培训及管理客服团队,协调各部门之间的工作,配合他们完成工作内容,完成在线销售任务和业绩指标。

淘宝运营的企业实践个人小结(什么是淘宝运营专员)(1)

3、协调好网店内部的资源分配,完成采购、物流。售后等多个环节的对接。及时解决日常工作中出现的问题和困难,保证团队工作的流畅,保证业绩水平能够有持续的提升。

4、策划及组织网店整体营销推广的实施,提升网店的自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并对推广效果进行统计做好分析报表,及时给出营销改进措施,制定切实可行的改进方案。

5、及时分析网点运营过程中产生的各项销售数据,掌握量子恒道、数据魔方等万盏统计工具;熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝支付推广工具;具备良好的沟通能力和文字处理能力。

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