ksf绩效模式怎么样（KSF与KPI）

一、什么是KSF

“KSF” 是英语缩略词；是“Key Success Factor”的英文缩写，中文意思：“关键成功因素”。因此，KSF即是关键成功因素，有些书籍里面称之为“关键举措”。

由于翻译方式和使用场景不同，关键成功因素有时候也会在不同的书籍文献当中被翻译成“critical success factors”， 简称：CSF。

因此、很大程度上我们可以理解为：KSF=CSF=关键成功因素=关键举措。

关键成功因素原本适用场景是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的概念，其本质是在结合产业或行业本身的特殊能力，分析及应对应环境中重要的要求条件，由此，获得良好的绩效。

在企业绩效管理中，关键成功因素则指的是对企业战略和目标达成起关键作用的举措。其通过过程分析，找出使得企业成功的关键举措，然后再围绕这些关键成功因素（关键举措）来进行企业规划和战略实施。

二、什么是KPI

KPI 是英文 Key Performance Indicator的缩写；中文意思：关键绩效指标，它是众多考核指标当中的一种指标类型。需要特别说明的是，KPI既不是考核方法，也不是考核工具，从英文 Key Performance Indicator可以直译理解，它仅仅是一种指标类型。

与KPI（关键绩效指标）相类似的指标如下图：

三、KSF的来源

关键成功因素（KSF）的来源有两个途径，也是常用的两个途径

1、 战略地图，战略地图是卡普兰和诺顿对于平衡记分卡（BSC）理论的延伸应用，战略地图也是继企业战略分析、企业战略规划之后，对企业战略目标进行实施、落地和分解过程中常用的一种工具和方法；在战略地图构建过程中，从财务维度、到客户维度、到内部运营维度、最后到学习与成长维度；每个维度中都有一个共同的“过程性产物”，这个“过程性产物”即是：关键成功因素（KSF）。

2、 鱼骨图，也成为了鱼刺图或石川图；是由日本著名管理学大师石川馨博士创立的一种问题分析方法和工具。鱼骨图经常用来分析质量改善问题，是常用的QE七大管理手法和工具之一。但是鱼骨图在人力资源的绩效管理中，也是推导、分解、输出企业绩效管理指标的一种常用工具。在使用鱼骨图进行绩效考核指标分解和推导过程中也会有一种“过程性产物”，这个“过程性产物”即是：关键成功因素（KSF）。

四、KSF的作用

关键成功因素（KSF）没有作用。如果真要去给在作用方面下个定义的话，那么，充其量也仅仅是一种“传导”作用；无论是利用战略地图，还是使用鱼骨图，关键成功因素（KSF）仅仅是中间产物，输出关键成功因素（KSF）之后，还要利用其它工具，经过数次转换，才能输出关键绩效指标（KPI）；因此，关键成功因素（KSF）是输出关键绩效指标（KPI）的“过程性产物”。

五、KSF与KPI关系

1、 由关键成功因素（KSF）可以输出绩效考核指标

2、 由绩效考核指标可以筛选出关键绩效指标（KPI）

注：绩效考核指标≠关键绩效指标（KPI）