社会工作的模式是什么（社会工作的特点与目标）

一、社会工作的特点

1.职业性助人活动

由于社会工作的直接服务对象是那些处于困境或比较困难的人们，决定了社会工作的艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求也使其走向职业化。同时，社会工作专业助人活动也与一般的做好事、志愿服务有所不同，强调以一套理论为指导，是专业性、职业性的服务。

2.注重专业价值

专业价值是社会工作专业实践的灵魂，也是社会工作者的精神动力。所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3．强调专业方法

所谓专业方法是指本专业特有的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过一代代学者的实践和积累，社会工作形成了包括个案工作、小组工作、社区工作等一系列明显区别于其他学科的工作方法。

4.注重实践

实践也称为实务，是人们参与改变任何事物的活动。从社会工作的本质而言，社会工作在专业价值观的指导下，通过运用科学方法，与服务对象一起帮助他们改变自己所处的困境，实现其社会功能。同时，社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5．双方合作

社会工作帮助有困难、有需要的服务对象，只有通过双方的合作，共同面对困难，分析和寻找解决方法，最终才能得到实现。可以说，这是一个双方互动的过程。如果社会工作者与服务对象之间没有良好的配合与合作，社会工作“助人自助”的理念难以有效实现。

6.多方协同努力

社会工作服务对象所面临的问题常常是复杂的，仅凭社会工作者的介入是不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。因此，多方协同，共同努力解决问题是社会工作的又一特征。

二、社会工作的目标

社会工作是为了应对各种复杂的社会问题而形成的职业活动，虽然各国社会工作存在一些差异，但是社会工作还是有共同目标的。以下将从服务对象和社会两个层面说明社会工作的目标。

1.服务对象层面的目标

(1）解救危难：危难是指一个人的处境已经危及他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威胁。危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等。危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任。社会工作的目标之一就是帮助这些人走出生命危机。

（2）缓解困难：困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。面对困难的压力，当事人一般需要政府、工作单位、非营利组织来帮助。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。

（3）促进发展：社会工作的基本功能是帮助服务对象实现自身发展。社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一。个人发展包括个人潜能的发挥和能力的增长两个方面。因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的能力增长。可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。

2.社会层面的目标

社会工作社会层面的目标是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。

(1）解决社会问题

社会工作认为，社会问题是指非纯生理性、与社会因素有关的问题。它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而在个人、群体那里产生的困难。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。社会问题被认为是一种消极现象，它是人们不希望看到的、对人们的正常生活有危害的社会现象。社会问题不利于人们的正常生活和社会的健康发展。社会工作就是要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题。

（2）促进社会公正

社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。社会工作者相信，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：帮助困难群体，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势团体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

本期【社教荟】栏目文字来源：《社会工作概论》

主编：沈光辉