太平洋保险公司免赔范围（重庆太平洋产险）

□黎强太平洋产险重庆分公司有关负责人近日透露，数据显示，2018年上半年，该公司“专享赔”服务品牌共计服务客户12295家/次，其中小案省心赔案件共计赔付2285件；人伤心相伴案件共计处理2170件；走访客户单位349余次；针对汛期、火灾，提供防灾建议、预警等530余次，今天小编就来说说关于太平洋保险公司免赔范围?下面更多详细答案一起来看看吧!

太平洋保险公司免赔范围

□黎强

太平洋产险重庆分公司有关负责人近日透露，数据显示，2018年上半年，该公司“专享赔”服务品牌共计服务客户12295家/次，其中小案省心赔案件共计赔付2285件；人伤心相伴案件共计处理2170件；走访客户单位349余次；针对汛期、火灾，提供防灾建议、预警等530余次。

今年以来，太平洋产险重庆分公司推出了非车险理赔服务品牌“专享赔”，全力打造非车险理赔服务文化，构筑有影响力的服务品牌，形成强有力的服务支持，开启理赔服务新路径。该品牌自2017年创立以来，就获得了中国保险业十大服务创新奖项，开创非车险理赔服务品牌化的先河，弥补了业内非车险理赔服务品牌的空白。太平洋产险重庆分公司结合重庆保险市场理赔服务的具体实际，创造性地推进“专享赔”落地并产生了良好的效应，在重庆保险理赔方面独树一帜。

据介绍，“专享赔”一经面世，就引起了广泛的关注，形成了行业内有特色、客户中有口碑、手段上有创新的服务新模式。从非车险客户多样化的需求出发，“专享赔”探索非车险理赔服务标准化、透明化、定制化，凝练形成“三专服务享无忧、两陪两伴两身边”的核心理念，提供了“专业品质、专注如一、专属于你”的服务体验。“专享赔”对系统工具持续升级，打通产品经营各环节，创新营造客户全生命周期一站式服务模式。

“专享赔”理赔服务品牌具有“小案省心赔、重客尊享陪、人伤心相伴、风控无忧伴、守护在身边”等五大亮点。

小案省心赔。针对非车险万元以下案件，“专享赔”突出“三省”便捷理赔。即：“省时”，非车险查勘APP实现现场理赔，最快从报案到支付半小时内完成。“省力”，多个险种省去20多种常规纸质单证，认可拍照，让客户索赔变得便捷。“省心”，理赔人员上门收集索赔单证，足不出户，省去客户来回奔波。与此同时，太平洋产险重庆分公司还相继推出“微信平台、网页平台、两步快赔、一步直赔、减免单证、上门收单”等举措，多元化推进小案省心赔落到实处。

重客尊享赔。自“专享赔”服务品牌推出后，太平洋产险重庆分公司专门为其量身定制了“管家式服务”，配备专人对案件全程跟踪，并定期到客户单位进行沟通、协调，疏通理赔堵点，受到好评。

“重客尊享赔”包括三个方面。一是“1对1管家服务”，对大案全程锦绣辅助，主动引导，定期回访。二是“绿色通道”，对小案极简极速予以快捷理赔，对大案要案及时预付。三是“现场培训”，针对非车险理赔服务特点，定制手册，宣传保险知识，传导理赔要点。该公司还实行定期案件报告制度，从风险防范角度形成风控报告，总结理赔经验，查找理赔疏漏。

人伤心相伴。该环节具有三步走的显著特点。具体来说，“暖心助”：探视免鉴送温暖。加强人伤探视，体现方案沟通，陪同鉴定，全程无忧。“省心调”：居中协调零烦恼。在授权、直赔、平行中发挥主导作用，免去客户在索赔过程中的奔波与劳累。“贴心付”：担保预付解急难。提供预付担保，主动上门收单，凸显小案快赔，充分保证效率。据不完全统计，2018年上半年，太平洋产险重庆分公司提供“暖心助”服务1222次，“省心调”785件，“贴心付”1415件。

风控无忧伴。自推出“专享赔”理赔服务品牌以来，太平洋产险重庆分公司更加重视风勘体系的建设，相继建立起保前、保中、保后三位一体风险防范体系，通过风险管理平台大数据支撑和专业化风勘队伍，为客户提供全方位财产保护措施。该公司一年两季（防汛、防火）定期对客户单位进行风险查勘，就客户单位存在的风险隐患，提出专业化的风控建议，并全程跟踪改善情况，保障风险无忧。2018年上半年，该公司开展防灾走访450次，保前风勘381次。

近日，受上游强降雨及来水影响，北碚地区出现超警戒水位，发生罕见洪水灾害。作为北碚地区巨灾保险首席承保人的太平洋产险北碚支公司，在洪峰过境前的第一时间，派出查勘骨干力量对多家重点客户单位进行临灾走访，提出风险防范建议，协助客户单位对财产、物资进行抢险转移，洪峰过境时专人值守，为客户的财产保驾护航，确保临江低洼高危企业不发生重大财产损失，受到北碚区政府的高度赞扬。

守护在身边。面对大灾、大案，太平洋产险重庆分公司积极主动承担更多的社会责任，在灾害事故处理中体现“五快”，即：调度快、查勘快、施救快、赔付快、反响快，在广大客户中赢得了良好的声誉。

2018年5月20日，重庆市普降暴雨，武隆地区发生大面积山体滑坡，造成五死一伤的特大事故。太平洋产险重庆分公司接案后，理赔人员2小时内到达事故现场，并在36小时内将51万元赔款支付给了被保险人，以实际行动彰显了非车险“专享赔”的品牌力量。

本文源自中国保险报网

更多精彩资讯，请来金融界网站(www.jrj.com.cn)