调动多方力量通力合作（各方通力合作为110减负）

公安110报警平台是人民群众举报违法犯罪警情，紧急情况求助、接受投诉的便捷渠道然而，由于近年来大量的非警务警情涌入，占用了大量有限的应急警务资源对此，公安积极响应公安部、省公安厅减轻基层公安机关工作负担的部署要求，采取一系列措施为110减负“瘦身”，进一步完善110警情处置机制，从而提升公安机关维护社会治安、打击违法犯罪的主业效能，今天小编就来说说关于调动多方力量通力合作?下面更多详细答案一起来看看吧!

调动多方力量通力合作

公安110报警平台是人民群众举报违法犯罪警情，紧急情况求助、接受投诉的便捷渠道。然而，由于近年来大量的非警务警情涌入，占用了大量有限的应急警务资源。对此，公安积极响应公安部、省公安厅减轻基层公安机关工作负担的部署要求，采取一系列措施为110减负“瘦身”，进一步完善110警情处置机制，从而提升公安机关维护社会治安、打击违法犯罪的主业效能。

无锡市114服务台 受理移车求助

面对移车求助警情逐年大幅增长、占110警情三成以上，严重增加基层负担、影响为民服务质态的新情况，公安推动实施社会化分流处置，采取“政府购买外包服务”的方式，通过政府出资、数据共享，将移车求助服务外包给无锡电信公司，由该公司“号码百事通”114服务热线受理移车求助。

一方面，无锡电信公司与上级部门对接，建立省市车辆信息系统常态推送运行机制，确保移车求助服务机制优质运行。114搭建本地化车辆信息查询平台，并导入全市车辆信息数据包括新能源汽车等新型车辆数据，作为全省车辆信息管理查询平台的备用补充。另一方面，公安指导114在原有平台基础上进行技术改造，加入移车求助服务模块，根据预先测算的业务量，招聘员工、组建团队、设立专席。指导114制定移车求助服务流程，根据以往相关警情情形，分类制作接线服务脚本，形成制度化、流程化、高效化服务处置模板。

在实行为期一个多月公安110、114共同受理移车求助的“双轨制”过渡机制后，自今年4月1日起，一般移车求助彻底从公安机关剥离，由114服务台受理，日均分流移车求助6000余起；110报警恢复“零排队”，基层派出所实际处警量下降四成以上。

市公安局指挥中心调度大队接线员周玲：从我们接警本身来说，以前移车警情多的话，接线员可能上班时间连吃饭的时间都会耽误。大量的移车警情占用了很大一部分警务资源，比如说有重特大警情的时候，会造成一定排队，电话无法进来，对重大警情的处置会有一定的延误。现在推出114移车服务后，报警占线、接警排队现象大大改善。

滨湖公安分局雪浪派出所民警冀晓华：以前，由于大量的移车警情占用了一定的警力，分散民警相当一部分的工作精力，分流了基层派出所战斗力。今年以来，市局结合基层接处警实际，将移车警情交由114处理，提高了基层派出所快速接处警能力，同时更提升服务质量。现在，基层派出所能够将有限的接处警警力对待每一起违法犯罪警情，将街面巡防、小区物业保安队伍等各种力量进行有机融合，实行警情联动，按就近原则派员赶赴现场及时处置，做到快速出警。对于有条件的案件抓住破案黄金时间，乘势追击力抓现行，提升了实战效能。

无锡市社会应急（求助）联动平台 11家单位应急联动

依托大数据指挥服务中心实战平台，公安会同市社会求助服务工作领导小组开发建设了“无锡市社会应急（求助）联动平台”，实行与110报警服务台同步运作，联通120、供电、城管、环保、安监等11家联动成员单位，将应急联动和求助类警情“一键式”分流派发，该系统具有工单签收、退单及工单反馈等功能。

一方面，接警员接到警情一派到底，无需二次转到后台民警电话派警，派警效率大幅提高；另一方面，接收单位也不需要人工记录警情，只需在电脑上点击签收即可，报警人情况及报警内容一目了然，既减少了警情的传递时间，又避免了电话沟通造成的理解、记录误差等。同时，配套出台了《无锡市社会应急（求助）联动平台操作规范》，明确警单受理处置、工单反馈、监督检查等工作流程，细化签收、反馈时限内容以及工作职责要求等。

新平台运行以来，共向11家Ｉ级联动单位派发警（工）单1.12余万条，各Ⅰ级联动单位3分钟内警情签收率达99.5%，2小时内首次反馈率达96.7%，群众满意率达97%。

市公安局指挥中心民警唐贤军：以前，110接到警情后，需要后台指挥调度民警逐一打电话向联动单位派警的模式，又耗时又耗力。启动社会应急（求助）联动平台后，警情接派环节实现网上“一键派单”，派警一步到位，节约了电话派警和反复沟通的时间，释放了更多的警力和精力，可以更有效地处置重大突发紧急警情。

滨湖公安分局东派出所民警张赟辰：以前接处警会遇到一些非警务类的求助，像停电漏水、噪音扰民还有开锁求助等，出于对群众负责，我们都会去现场出警，能解决的就帮他们解决，实在解决不了的也会告知他们寻找相关部门，有时群众还会不理解甚至有怨言。现在新平台运行后，由专业的人干专业的事，有效减轻了基层处警压力，改善了民警处理这类警情的尴尬局面。

梁溪公安分局广益派出所费建兴调解工作室 整合调解资源 释放基层警力

年过六旬的费建兴退休前曾在丁村社区当了25年的民调主任，作为一名人民调解员，他始终用法律法规真心去化解各类纠纷，被誉为“里弄判官”，曾经获得过“全国人民调解能手”，江苏省高级人民法院“优秀人民调解员”的光荣称号。

为有效整合各类调解资源，提高纠纷调解成功率，有效释放公安基层警力，公安返聘具有丰富调解经验的费建兴同志至派出所建立专门工作室。2016年3月，在无锡市公安、司法、民调等部门的全力配合下，首家以个人名义命名的调解工作室——费建兴调解工作室在广益派出所成立，并于5月6日正式挂牌。该工作室由调解员、律师、法官、民警、社居委工作人员等共同组建，通过借力社会贤达，将人民调解工作端口进一步前移，构建“大调解”工作格局，切实发挥“公调对接”工作职能，及时分流基层派出所接处警工作中面广量大、治安和民事交织、耗时耗力，且有时效果不佳的矛盾纠纷，置换出警力做强公安主业，做实做精人民调解品牌。同时，由于公安干警和人民调解员的共同介入，有效提升了纠纷调解的成功率和调解协议的公信力。

目前，费建兴调解室内共配专职调解员3名、法官、律师、社区治保主任等兼职调解员17名。自成立以来，共调解矛盾纠纷308起，成功率达99%，无1起投诉，累计解放警力400余人次。

人民调解员费建兴：我们调解工作室接处各类矛盾，其中不乏打架斗殴、邻里纠纷、家庭纠纷、雇用纠纷、交通事故争议、农民工讨薪、拆迁纠纷、租赁纠纷等等，包罗万象，形形色色。针对各类矛盾纠纷，我们各自发挥职能作用，进行有效化解，提高了矛盾纠纷调解成功率和公信力。调解室通过公安与民调的“公调对接”机制，将人民调解工作端口进一步前移，构建“大调解”工作格局，是发挥“公调对接”工作职能的创新举措。同时对社会矛盾纠纷及时分流，妥善化解各类矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定，保一方平安起到积极的作用。

广益派出所民警王小申：广益派出所辖区涉及市场广场繁多，治安较为复杂，矛盾纠纷警情多。每天民警处理警情少则20个，多则40个，在接处警的同时又要调解矛盾纠纷，派出所警力有限，任务繁重使民警不堪重负，加班加点成为常态，然而费建兴调解室的成立为民警分担了一部分纠纷矛盾警情，大大降低了民警的日均工作量。