联通世界电信日活动（科技助老联通美好）

5月17日，2022世界电信和信息社会日（以下简称“世界电信日”）暨刘经南院士信息通信科普工作室成立一周年纪念大会在汉举行。今年世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。为了配合这一主题，体现信息通信人的责任与担当，在纪念大会当天，湖北联通积极落地执行集团公司推出的一系列惠民举措与科普活动，以实际行动帮助老年人跨越数字鸿沟，拥抱智慧生活。

科技助老，“银龄服务”十项举措全覆盖

今年5月17日，中国联通正式升级发布“银龄服务”十项举措，涵盖与老年人生活息息相关的通信服务、精神生活、数字生活三个方面，以有温度的服务携手银龄群体共同跨越数字鸿沟、体验智慧生活，让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。湖北联通积极做好线下宣传、预约工作，着力解决用户最关心、最直接、最现实的问题，用科技力量与真心真情守护银龄群体。

同日，中国联通在线下营业厅及中国联通APP同步发售首款自研适老化终端——联通小助手，为老年人提供“紧急求助、一键通话、提醒记事、娱乐生活”一体化关爱服务，以AI智能语音交互简化操作方式，老人基于智能终端操作，子女使用小程序远程了解动态，让老人生活更安心，子女敬老更放心。

湖北联通还同步升级了“孝心”“银龄”系列产品，新增孝心语音包（5元100分钟国内语音）、银龄敬老宽带（20元300M，供银龄卡用户办理），丰富产品体系，满足老年群体日常通话、居家宽带使用需求。“孝心”系列产品还可以实现合账缴费、诈骗拦截、实时定位等功能，全面落实敬老适老服务。

智慧农业 守护老年人“舌尖上的安全”

在“517”纪念大会现场，湖北联通以“智慧农业”为主题，举办了线上360度沉浸式直播活动。直播外景聚焦武汉市东西湖区葡萄核心生产基地。该基地也是省级农业智能示范基地，主要以葡萄产业优惠政策为指导，以葡萄、苗圃产业为基础，充分利用大数据、人工智能和物联网等先进技术，构建数据资产平台，实现了智慧生产、智慧营销、智慧供应链等全流程农业数字化发展模式。通过推进智慧农业的试验示范，带动农业科技应用的整体发展，促进信息化和农业深度融合，提升全省农业现代化发展水平，进一步解决农村务农人口老龄化的问题；通过智慧灌溉、食品安全溯源、供销平台等方式和应用，推动数字乡村智慧农业的建设,以湖北联通5G新科技助力智慧农业“生根结果”。

助老触点 164个智慧助老体验中心齐上线

湖北联通和省民政厅联合对全省授牌164个智慧助老体验中心，同时在每个标准厅和旗舰厅设置“老弱病残孕”爱心专席，累计设置爱心专席300多个，为老年客户提供优先服务和助老设备设施。助老适老服务包括：建立无码绿色通道，协助对不会使用智能机的老年人进行健康码查验，根据当地政府提供的健康码助查系统，配备人员帮助老年人完成健康码查询；现金缴纳通信费用与其他支付方式并行，营业厅继续做好现金缴纳受理服务，满足老年客户需求；提供代客取号服务，为不懂取号流程、不会手机操作的老年用户主动提供代客取号服务，避免无效等待；账单或通话详单打印，对有账单打印需求的老年客户，取得客户确认后由营业员代为打印等。让老年客户真正实现一站式无忧体验。

反诈宣传 帮助老年人远离诈骗与骚扰

武汉联通联合市公安局内保支队，在市内各区进行反诈及保护通信设施宣传，对市民普及反诈、三电设施安全保护、实名制等相关知识。同时，武汉联通推出反诈名片业务，通过“来电标记提醒”，帮助市民远离电信诈骗、推销和骚扰。

下阶段，湖北联通将持续打好大联接、大计算、大数据、大应用、大安全的“组合拳”，助力打通经济社会发展的信息“大动脉”，为人民群众提供更加贴心、顺心、暖心的高品质服务，为千行百业数字化转型“赋能赋智赋值”，奋楫数字经济主航道，扬帆湖北联通新未来，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

（编辑：楚广）