金山区一站式物业管理概况（金山的朋友看过来）

告诉大家一个好消息！

金山物业百事通报修平台

在经过前期山阳镇推广的基础上

现在开始在金山区全面开通啦

大家在平时一定遇到过报修不及时、物业联系沟通困难等等烦恼的问题吧。这次通过物业百事通报修平台都能解决这些问题，无需下载app，关注金山房管公众号即可进行报修。

张堰镇、吕巷镇、廊下镇、漕泾镇

高新区

亭林镇

为全面推广物业百事通，推动提升全区物业管理整体报修服务水平。在山阳镇开展试点的基础上，现启动全区推广。8月3日下午及8月11日下午，区房管局组织高新区、亭林镇、张堰镇、吕巷镇、廊下镇、漕泾镇、枫泾镇、朱泾镇、金山卫镇、石化街道等10个街镇（园区）分7场召开了“物业百事通”专题培训会。培训会邀请各街镇（园区）城建中心负责人、物业企业负责人参加。

枫泾镇

金山卫镇

朱泾镇

石化街道

物业服务水平的的高低与业主的切身利益紧密相关。随着物业行业信息化、数字化、智能化的发展，结合运用互联网、微信公众号等网络平台，实现更高效快速采集处理物业维修信息。召开此次培训会议让各城建中心负责人、物业企业负责人对物业百事通的注册、报修、处置等各项功能进行了解，更好地运用物业百事通。会上，软件公司培训人员黄伟针对与会人员的提问也一一解答。

物业百事通的推广主要是为了为业主提供多一个报修的渠道，实现业主与物业企业的点对点沟通。同时也是为了解决物业企业事件处置流程复杂、时间长的问题，将矛盾在小区内部化解从而减少人力成本、时间成本。

Tips

小贴士

一 物业百事通是什么

金山物业百事通是由区房管局针对小区物业管理处置、监管、反馈等内容，依托信息化手段建设完成的报修新平台。平台可依据小区居民上报的物业管理问题，自动快速区分事件来源分类、具体情况，第一时间将物业管理需求送达小区物业企业，实现了居民与物业企业点对点的沟通，同时由政府后台监管，督促物业快速响应，形成小区物业管理问题“发现-处置-追踪-评价”的全过程智能应用场景。

二 物业百事通如何使用

第一步：关注“金山房管”微信公众号

微信搜索“金山房管”，或打开“扫一扫”扫描下图二维码，点击“关注公众号”即可关注。

第二步：业主首次使用快速注册

公众号关注成功后，点击“房管动态”—“物业管理”—“我要上报”，首次使用，需要输入姓名、手机号码，获取短信验证码进行注册，详见下图：

第三步：在线一键报修

点击至“我要上报”可以开始信息上报。上报时，上传对应的现场图片，选择问题类型，描述问题内容，然后点击“我要上报”即可完成信息的上报操作。

第四步：报修处置跟踪

登陆后，点击进入“上报历史”功能菜单，可以看到事件的处置情况，点击可以查看事件详情。

第五步：评价反馈

物业将收到的问题处置完毕后，业主可以选择星级，输入反馈意见进行评价打分，如下图：

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