明明没买东西却收到圆通快递（在永辉超市跨境购买了个东东）

快递好像一直在出各种各样的问题，很不幸，这次被我碰到了。

在永辉超市跨境购买了瓶防晒霜安耐晒90ml的小金瓶，物流信息显示10月17日就已经到了收货地区，但是直到今天我还是没有收到任何派送的消息，物流信息从18日凌晨开始到现在也一直没有更新。

物流信息显示18日5:49分就已经到了应该派送的流程，于是把出差的时间安排在了19号，心里还美滋滋地想，这次出差防晒霜刚好可以用得上。

然而，直到夜里，快递员也没有送来我的安耐晒。于是，19日上午打了圆通速递客服电话。圆通速递人工客服电话有多难打，相信打过的人都是一言难尽。

总之，我用了120份的耐心终于打通了人工客服电话，告诉她快递今天一定要送到，我要赶着出差。客服人员的回答：“嗯，好的，我记下来了，给你加急，请您耐心等待。”为了收快递，无可奈何把出差推迟一天。同时，也打了永辉超市的客服电话，希望他们能催促快递快点送达。

然而，19号晚上快递依旧没有送来！

20日上午，又一次打起圆通速递的人工客服电话……“好的，我已经记录下来了……”

20日下午，又一次打起圆通速递的人工客服电话……“好的，我已经记录下来了……”

21日上午，又一次打起圆通速递的人工客服电话……“好的，我已经记录下来了……”“我要投诉！”“好的，我已经记录下来了”

直到现在，我的安耐晒依旧没有收到，我已经没耐心了，我已经不想要我的安耐晒了……

终于，打了永辉超市的客服电话，“退货吧，被这一个快递搞得烦躁，出差都耽误了……”“好的，我已经记录下来了，我会反映您的情况的……”“我不要反映，我要退货……”“我们会在24小时内给你回复”

一瓶安耐晒彻底断了我网购的耐心，让我确实明了地知道，人工客服的工作职责也只是记录问题，并不是解决问题，想解决问题，找客服肯定是没用的。

网上快递问题千千万，凭一己之力绝无改变的可能，只能暗自下决心，以后不到万不得已，坚决不网购，能不快递，坚决不快递。

最后总结，一家快递想搞死一个店家很容易，不需要毁坏丢失快递件，只要延期派送，一个字“拖”，就可以了。