食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)

各位车友,不知道大家是否还记得,100.7几天前曾报道了宁德车友罗女士,在楼下超市购买了几包贝奇豆满香食品,结果其中一包疑似长虫。报道发出后,生产厂家贝奇(福建)食品有限公司非常重视,立即派专人处理此事,调查事情发生原因,并积极联络消费者给予赔偿。

食物疑长虫,应是运输过程出了意外

据罗女士介绍,自己是8月23日购买的贝奇豆满香食品,回到家拆开其中一包,就发现里面疑似有蛆虫。

罗女士说,在购买前,自己查看了这些豆满香食品的保质期,发现是今年3月生产,离1年的保质期还很远。

8月31日,报道发出后,贝奇(福建)食品有限公司相关负责人立即联系记者,表示公司马上成立处理专班,对豆满香产品的每个生产环节和车间都进行了详细检查,发现产品疑似长虫,问题不是出现在生产环节。

食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)(1)

“贝奇豆满香生产过程经过油炸卤制、真空封口、高温杀菌和严格的检验环节,在生产中严格按照食品安全生产规范作业,我们的生产车间是严格按照国家的有关标准设置的洁净车间。”这位负责人表示,食品原料经过这么多环节后,是不可能有虫子的生存空间的,再加上是真空包装,隔绝了所有的空气,如果保存和运输正常,后期也不可能长虫。

食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)(2)

据这位负责人介绍,唯一的可能,是在运输或者上架过程中,罗女士购买的这包产品的外包装不慎被刺破,导致空气进入,导致疑似长了虫子。

“我们公司非常重视这件事,绝不逃避问题。”这位负责人表示,公司立即派专人对接罗女士,获悉对方是否有身体方面的不舒服以及进一步诉求,“我们已经和她达成了谅解协议,后续有任何需求,我们也会及时介入。”

食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)(3)

这位负责人还表示,后期公司在生产以及运输过程中,一定会加强管理,避免类似事情发生,同时也会要求业务员加强对终端销售方的指导,要经常检查货品的外包装,一旦发现疑似破损或漏气,必须第一时间处理。

食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)(4)

这位负责人表示,贝奇方面始终非常重视食品安全,除了生产端,为了保证产品的天然、健康、新鲜美味,贝奇(福建)食品有限公司还投入巨资建立数万亩无公害蔬菜种植基地,从源头上把控食品原料。

食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)(5)

消费者:对处理结果很满意

记者随后联系上了此前投诉的罗女士,对于贝奇方面的处理方式,她表示非常满意:“此前之所以请媒体,一方面希望厂家调查一下长虫的原因,另一方面也是希望他们能加强质量的把控。”

食品吃出异物怎么处理(食品吃出异物马上处理)(6)

罗女士表示,报道发出后,贝奇的态度非常不错,多次询问自己是否食用以及是否对身体造成影响,也通过各种方式将生产车间、流程以及出产标准等发给自己,以证明产品确实不是生产线上出了问题。

“运输过程确实比较难控制,这个我们也理解。”罗女士说,贝奇是大品牌,这次出了这样的事,希望既是危机,更是一种机会,“借机提升产品质量把关以及后续运输等的把控能力,避免这样的事再次发生,这样才能不辜负长期支持他们产品的消费者。”

在罗女士看来,自己的两个诉求都得到了圆满解决,也很想感谢1007的介入和帮忙。

此事到这里就画上一个圆满的句号了。

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