管理教练类型（4种类型的高管教练）

个人教练和高管教练有许多共同的基本原则。然而，它们在议程设置、内容和目标方面可以而且确实有所不同。高管教练还面临着将客户组织纳入教练过程所带来的独特挑战。

两者的共同点

个人和高管教练有以下共同的基本原则：

1.关于平等的假设。

教练被定义为是双方平等的伙伴关系，客户和教练，他们共同创造一个过程来帮助客户进行探索和行动。

正如国际教练联盟（ICF）在其道德准则中所说：“教练的角色，是与客户在一个发人深省和富有创造性的过程中结成伙伴，激励他们最大限度地发挥个人和职业潜力。”

教练的定义适用于所有类型的个人和高管教练。

2.关于有能力的客户的假定。

人的本性是有创造力、足智多谋和完整的。

他们能够找到答案；有选择的能力；能够采取行动；当事情不按计划进行时能够恢复；尤其是有学习能力。

3.两者具有共同的核心能力和道德规范。

个人和高管教练的技能包括：支持客户议程和行动结果的结构框架；深度聆听的技巧；有力的质疑；教练临在；有效沟通。

客户和教练之间的信任关系对于良好的教练至关重要。但仅靠扎实的教练能力并不足以建立信任；道德实践是必不可少的。

ICF道德准则适用于整个教练领域，无论是个人还是高管的教练形式。

4.鼓励两种学习形式。

个人和高管教练都会鼓励两种类型的学习。

第一，信息学习，扩大了客户的知识范围。

第二个，也是更重要的，是转化型学习，一种改变客户对自己如何创造意义的内部理解。

转化型学习的强大之处在于，它能够通过揭示假设、价值观、信念或情感，使个人和高管客户发生重大变化。

高管教练的定义

个人或生命教练以客户和客户生活的个人成长和转变为主要目标。然而，没有一个具体的、业界一致同意的，对于高管教练和领导力教练的定义。我在不同的组织中看到了不同的教练方法，这些方法有助于我理解“高管教练”的含义。

我将高管教练定义为教练个人，并假设教练会以某种方式影响领导者在工作场所的表现。培养客户的领导技能这一教练目标，即使不是全部，也至少是部分教练的基本议程。

我的定义并不是说，客户和教练之间共享的高管教练议程，必须包含组织定义的业务成果。

正如我们将在我的“高管绩效教练”一节中看到的，组织的业务成果是显而易见的——更少的人员流失率和更高的绩效。

然而，指导的议程是由客户驱动的。这是一个起点，重点放在管理者将自己最强的自我状态带到工作场所的能力，也许包括管理者的健康、生活/平衡和其他个人问题。

议程设置是关键

高管教练与个人教练的不同之处在于教练议程的设置，即客户和教练共同创造的目标。

个人教练的教练议程设置

在个人教练中，议程的重点是客户和客户的个人成长。

教练通常从讨论客户生活中的哪些方面得到满足或缺乏开始，如家庭、精神、健康、社交、娱乐或财务等。

个人教练帮助客户建立充实的生活，让客户可以把生活优化成想要的样子，并且培养沟通和联系的技能。

其目标是让客户有一个更自觉的方法来构建他们的生活，以及解决他们的选择背后的信仰、价值观和情感。

高管教练的教练议程设置

高管教练议程的重点是假设辅导将以某种方式影响客户在工作场所的表现。

在高管教练中，讨论通常涉及战略、团队优化、情商、职业发展和组织体系、结构、人员配置以及文化和价值观。

教练可以围绕这些领域的最佳实践，共同创造学习机会，协助客户进行信息学习。

然而，由于个人因素最终是阻碍绩效的一部分，高管教练还将包括围绕价值观、情感、假设和信念的转化型学习。

由于其变革因素，围绕工作和领导目标的教练往往可以转移到客户的个人成长中。

而围绕个人问题的教练往往可以转化到客户的专业或领导力成长中。关键的区别在于议程的设置。

高管教练的种类

不同类型的高管教练由不同的潜在目标定义。我们在每一个高管辅导场景中看到的都是组织对客户目标和教练过程的不同程度的影响。这种影响程度将影响教练在理解组织时所需的复杂程度。

• 高管发展教练

Executive development coaching

发展教练是领导力培训与教练的结合。这一点可以在许多高管MBA课程中找到，在这些课程中，对学生进行教练是课程的一部分。

目的是帮助学生,将学习融入行动，探索学习障碍，制定与团队和团队成员的沟通策略、听取评估报告并增强自我意识。

作为马里兰大学RobertH. 史密斯商学院EMBA项目的发展教练，我和一群教练一起教练学生学习。我们听取了一些评估报告，并根据发展目标进行了定义和教练。

由于学生在参加EMBA课程时已具备足够的工作经历，因此发展目标既包括学业目标，也包括工作目标。

例如，一位客户的目标是：如何使用课程中学习到的领导知识，包括阅读材料的知识和个人测评中获得的信息，更有效地与团队合作。

• 高管绩效教练

Executive performance coaching

当教练关系的目的是帮助客户提高绩效时，就需要绩效教练。

这种类型的高管教练可能最接近于个人教练，因为其参与的起点是优化高管的生产力和专注力。

我参与过的一个项目可以作为这类教练的一个例子，Balance Concepts公司的顶峰计划。该计划为高管制定了一个共同的议程，其中包括由客户设计的健康、个人和工作目标，除了提高高管绩效之外，没有其他组织目标。

虽然客户专注于关键的工作能力，但他们也从生活平衡或健康问题的教练中看到了巨大的好处，一旦通过教练解决，客户就可以在工作场所实现更高的绩效。

事实上，在某一项研究中，我们发现教练能够有效地改善人员流失，很可能是因为教练干预为客户提供了一个安全的空间，让他们能够谈论和处理可能导致他们离开公司的工作场所或个人问题，在教练过程中发现的解决方案也为他们提供了留在公司的途径。

• 同盟高管教练

Aligned executive coaching

同盟高管教练介于绩效教练和计划教练之间，需要在个人和组织目标之间取得平衡。

在这种情况下，教练与组织签约，教练项目中包含与客户的老板和/或人力资源人员的三方会议。

教练目标可以包括个人客户目标和组织目标。通过使高管和老板保持一致，高管的发展通常会得到支持，并增加对个人和职业目标的支持，从而帮助客户和老板之间创造更为优化的绩效和伙伴关系。

在我们与老板建立三方会议之前，客户和我一起起草同盟三方会议的内容。

在会议上，客户负责分享一些自己制定的目标，而教练和老板则负责倾听。

然后，教练可以促进与老板的对话，他们如何看待这些发展目标，从而让客户更好地了解成功的衡量标准，以及在老板眼中成为一个好的领导者是什么样的。

• 计划教练

Programmatic coaching

计划教练，是以使高管与组织目标保持一致为基本目标的教练。它通常包含了在某个正在经历重大变革的组织中的许多领导者。

举一个例子，在两个新合并的实体中，计划教练被用来帮助推动两个新合并实体的文化变革。该项目由教练/顾问领导，他们与组织领导者一起确定他们的领导者在“新”文化中所期望的行为。

教练们作为一个小组接受指导，这样他们就可以理解变革项目的目标和领导者的期望。

然后，他们被指派为高管，并安排一定数量的会议，以帮助每位领导者适应将确定的新行为和文化目标融入其领导力的过程。

在这种情况下，我们认为教练的效用是一个强有力的工具，可以通过解决改变的障碍，对于每个人来说往往是不同的。

其中一个障碍可能是客户如何理解向他们提出的新行为，以及他们如何学会将这些行为融入领导层。

教练还可以培养个人的责任感，并确保客户在改变过程中致力于自己拥有的东西。

此外，它还帮助客户审视变革中固有的战略性大局问题，如“我需要如何以不同的方式工作？”，“我必须改变什么样的心态？”，“什么样的系统不再适合我？”以及“这个新组织需要什么样的领导？”

高管教练的独有挑战

高管教练的独特挑战主要是由于客户组织和/或分包或雇佣教练的教练承包组织所带来的复杂性。这些挑战包括：

1.需要跨多个关系进行管理

高管辅导关系可能涉及多方，包括被辅导的客户、客户的组织，以及潜在的辅导或咨询公司分包或雇用的教练。

ICF道德准则强调需要明确定义客户/受辅导人和赞助人的角色和责任。当他们是同一个人时，他们共同被称为“客户”。

当他们分开时，“赞助商”是支付和/或安排提供辅导服务的实体。教练有责任与所有这些方达成协议。

2.保密性的维护

由于教练和客户之间保持保密的重要性，为了建立信任关系，订约是必不可少的。

高管教练可能面临着保密性的棘手问题。

例如，如果教练同时指导老板和老板的直接下属，那么教练是否有信心保证保密？

或者，如果首席执行官向教练询问客户在辅导过程中的进展如何？

3.合同和组织一致性

与个人指导不同，指导高管需要教练和客户在影响客户时检查和解决组织环境和目标。

这意味着教练需要与客户合作，不仅要了解客户的目标，还要了解组织的目标。

我最常使用的方法是与老板举行三次三方会议，在合同签订的开始阶段，在合同签订的中间阶段，然后在合同签订的最后阶段。

在这些会议中，教练会在场支持客户分享目标、进度和策略。这不仅能够保证保密性，还能够提升客户的主人翁意识。

4.保持教练的角色，而不是顾问或导师

高管教练的挑战之一是保持教练的角色，而不是顾问或导师的角色。大多数高管教练都有广泛的组织发展、咨询或高管背景。

教练的职责不是建议客户并说服他们采取正确的行动，而是帮助客户做出自己的决定。

当高管教练开始代表组织推动战略或评估绩效时，他们就不再是客户的合作伙伴。

5.内部高管教练的挑战

内部高管教练是一名教练，也是所在组织的员工。

在这个计划中，领导者或HR成员被选为兼职教练。

内部教练在与客户建立完全信任、保持保密边界以及在导师、顾问或评估者之间的角色转换方面面临重大挑战。

结论

个人教练和高管教练有许多共同的基础，在一个领域的教练通常可以提高客户在另一个领域的绩效。

但是，高管教练需要独特的挑战和考虑，因为它发生在组织环境中。

多重关系、保密问题以及需要足够的透明度来赢得组织对流程的信心，都需要高水平的技能和对组织动态的理解。

即使它们重叠，也不应将这两个实践领域混为一谈。

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文章内容选自 Differences in Personal and Executive Coaching by Sandi Stewart

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｜版权说明｜

-本文作者：Sandi Stewart

• 17年高管教练经验
• 马里兰大学罗伯特•H•史密斯商学院领导力发展的兼职教授
• ICF独立评审委员会的董事会成员

-编译：Keystone-Alice&Mo

开疆是中国最早从事高管教练事业的机构，有深厚的学院背景支撑。开疆的高管教练均有超过20年的跨国企业卓越管理经验。

前文中提到的高管发展教练、高管绩效教练、同盟高管教练和计划教练，开疆均有相关的项目。

如果您对高管教练感兴趣，或是有任何相关的疑问，欢迎您留言咨询。

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