上海新华路社区服务中心11个窗口,上海这48家社区事务受理服务中心获评

市民政局说,“2017-2019年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果公布,全市220家社区事务受理服务中心合格率达到100%。其中,48家获“5A”(优秀,90-100分),静安区天目西路街道和临汾路街道以99.5分并列全市第一。快来找找,有没有你家附近的?详见↓

上海新华路社区服务中心11个窗口,上海这48家社区事务受理服务中心获评(1)

市民政局今天首次公布了“2017-2019年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估”结果,全市社区事务受理服务中心平均81.4分。


此次第三方评估自2019年5月开始至年底结束,历时八个月,全市220家社区事务受理服务中心全部参评,得分均超过60,合格率100%。其中,48家获“5A”(优秀,90-100分)考评,静安区天目西路街道和静安区临汾路街道以99.5的高分,并列全市第一。同时,有83家获“4A”(良好,80-89.5分)考评,61家获“3A”(中等,70-79.5分)考评,另有28家获“2A”(合格,60-69.5分)考评。分区来看,虹口区、青浦区得分位居领先,杨浦区、黄浦区、浦东新区、松江区、金山区进步显著。


获“5A”考评的社区事务受理服务中心

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此次第三方评估设有“服务规范”“管理规范”“专项评估”等3大类45项指标。评估表明,过去三年,全市社区事务受理服务中心所有“服务规范”与“管理规范”指标全部达标。其中,“服务规范”方面,“环境设施”与“服务能级”得分较高;“管理规范”方面,“档案管理”“网络运行”“内控管理”等方面提升迅速。


上海还将推出更多便民新招

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1、“随申办”不久即可在线申办

经市民政部门牵头,上海各个社区事务受理服务中心已经依托“随申办”,开通了社区政务服务的在线预约、电子亮证等功能,在线申办不久也将实现。


注:通过对接市“电子证照库”,在线下受理大厅推行“电子亮证”后,市民群众前往社区事务受理服务中心,身份证、户口簿、居住证、结婚证等20余种证照,都不用再带原件了。(现在小布平台上的“随申办”小程序就可以亮证咯! )


2、“超级自助服务终端”正在试点,服务能级即将再提升

2019年6月以来,静安区临汾路街道社区事务受理服务中心启动“超级自助服务终端”试点。


由于超级自助服务终端的通用性、拓展性十分强大,目前已可办理部分个人事项和涉企事项。未来,该终端还将整合受理中心现有各类自助终端,为广大市民带来更好的办事体验。


长三角政务服务“一体化”推进取得进展

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目前,全市16个区共开设54个社区事务受理长三角个人政务“一网通办”线下专窗,市民可跨省办理21个自然人事项,包括办理跨省异地就医登记备案相关手续、社保咨询和参保情况查询打印、敬老卡申领及发放、婚姻登记档案查询等项目。21个事项中,上海提供20项、浙江4城提供11项、江苏1城提供9项、安徽8城提供7项。


资料:市民政局

编辑:吴文俊

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